PROTECTA G.C.N.V.

Commande effectuée et payée le 27/03/2023 d'une motorisation de portail de garage. Toujours rien reçu 60 jours plus tard et malgré des relances hebdomadaires on m'annonce que cela suit son cours". De qui se moque t on ?Le personnel n'est pas à l'écoute

Porte de garage commandée début Mai 2022 auprès de leur partenaire Leroy-Merlin et toujours pas livrée au 7 mars 2023. C'est tout simplement inadmissible. On me mène en bateau depuis des mois alors que la facture est réglée. Leur service client que j'ai appelé maintes fois ne me recontacte jamais. Lamentable.... Je mets une étoile et non pas zéro parce que je ne peux pas envoyer mon commentaire sinon... :-( :-( :-(

Service commercial et sav au top, je recommande

Personnel pas aimable, ne répondent ni aux mails ni au téléphone, pas de suivi de commande, pas d'infos sur l'envoie de la commande passée et réglée il y a plus d'un mois. SAV lamentable avec une personne plus que désagréable. Fuyez cette entreprise qui n'est pas sérieuse. Préférez AMAZON lorsque vous le pouvez, vous êtes sûr de recevoir le produit en temps et en heure.

Commande passée il y a 4 mois sur le site Leroy Merlin sans connaître le nom du fournisseur.Mon colis a d'abord été envoyé à l'autre bout de la France car le code postale de mon adresse n'a pas été pris en compte par le transporteur de protecta gcnv. Puis après ça, ce fameux colis de 110kg s'est volatilisé ! Après mes nombreuses relances téléphoniques auprès de LeroyMerlin qui n'arrivait pas à joindre ni le transport ni le fournisseur, ma commande est finalement passée à l'état livrée". Depuis je me bats pour obtenir des informations

Je modifie mon avis précédent suite à la prise en charge du souci technique sur l'un des produits. Le SAV a été très rapide et efficace, pour remplacer le produit dans les meilleurs délais. je recommande donc protecta et le sav en particulier qui fait de l'excellent travail