Europcar

Location voiture fermée alors que le teleconseillé m a informé que l agence de l aéroport serait ouverte, j ai donné mon numéro de vol comme demandé... aucune information concernant la boite a clé...Facturé!!!!Toujours en attente d un retour d Europcar à cette heure !!! Teleconseillé incompétence mais debité...

Je reviens sur mon précédent avis, car je ne pouvait être qu'enthousiasme puisque j'arrivais à l'agence d'Europcar Aeroport Mérignac avec un contrat longue durée de 2 ans!Bienvenue

Alquilamos un coche en el aeropuerto y al poco de salir la rueda del coche se rompió, les llamamos y nos dieron 30/45 minutos de espera en la calle, bajo la lluvia, no había ningún sitio para cubrirse de la lluvia, vinieron a las 3 horas, bajo la lluvia y viento, fue muy desagradable, y eso que pagamos lo mas caro de todo, con seguro a TODO RIESGO. Para colmo, al llegar el domingo a dejar el coche nos trato fatal un señor de bigote llamado ValentínPARA mas cachondeo pone un arañazo que no se ve nada, no me lo puedo creer, porque se hacen estas cosas tan poco loables, por ello NUNCA MAS CON EUROPCAR

comme dit ci dessousil y a une arnaqueils facturent des défaut invisiblepour moi ce sera 300 euros pour un défaut sur la poignée ! en plus la voiture fiat 500x étaient minable et le « défaut déjà » existant.franchement regardez la photo si vous pensez que c est normal d avoir un défaut de 300 euros pour cela allez chez europcar sinon faites comme moi

Une voiture défoncée ou une électrique ? Des dizaines d’anglais arrivant avec des resa refusent les électriques qu’on leur propose. Ils attendent les prochains retours… nous on accepte un hybride défoncée et sale! On veux se barrer de l’aéroport.Le sévice client ne repo d pas a notre réclamation ! Oubliez Europcar!Ils me proposent de les contacter; je l’ai fait. A ce jour, aucun retour mise à part une enquête de satisfaction concernant leur (absence) de réponse. NULLISSIME

Depart de l'agence de Toulouse avec une voiture defectueuse, je m'arrête donc à celle de Bordeaux aéroport pour changer.Au final ils m'ont eux aussi donné une voiture défectueuse (même plus, mais ca se sent que a partir de 120km/h, elle tremble tellement que ca en est dangeureux).Du coups je suis allé chez Europcar Nantes, qui n'ayant plus de voiture ils m'ont gentiment dit de faire avec une défectueuse car c'était mieux que rien.La cerise sur le gâteau, j'ai oublié ma veste dans la voiture précédente à Bordeaux...je cherche donc a les joindres pour la recuperer, sans succès ! Ils n'ont pas de téléphone et l'adresse mail est introuvable.Bref 600€ pour une voiture qui tremble et une veste perdu, plus jamais Europcar, go chez SixtPS pour la personne qui va me repondre :pas la peine de me donner le lien pour faire une reclamation au service client comme pour les commentaires précédents, c'est déjà fait et ca ne mène a rien ! La satisfaction client est la dernière priorité de Europcar, tout comme l'entretient des voitures visiblement.

Agence fermée, aucun code reçu comme cela est sensé l’être pour récupérer les clés, application qui ne fonctionne pas (voir photo)…service client payant mais fermé, bloqué à 23h sans voiture. Quelle belle société…le service est à la hauteur. Merci

La personne Hassan, apparemment un  responsable, est selon moi un escroc.J avais une réservation pour une voiture de 10jMon avion a 2 h de retard ( sur la réservation faite via orbit car hire il n y a pas de numero pour joindre quelqu un) j ai prevenu malgre tout en avance avant le decollage via le service assistance online  de mon retard et le numero de mon vol était dans la réservation.A mon arrivée hassan m annonce que ma voiture n est pas disponible et est annulée.Il me trouve donc une voiture 200 euros plus cher et me dit que l assistance est obligatoire pour obtenir ce prix là via l agence.Il est 23h et je suis avec mon fils de 8ans apres une journée de voyage depuis le maroc.J essaie de trouver une autre voiture chez un autre loueur via internet mais au final j accepte les conditions de hassan par peur de perdre encore 2h avec un autre loueur et sachant qu il me reste encore 2h de trajet pour me rendre sur  bayonne.Je m apercois plus tard que je suis surclassé" sur mon contrat alors que je n ai pas demandé de surclassement. Pourquoi je suis surclassé si ma réservation etait annulée ? ? Comme hassan me l a affirmé... je doute fort que l assistance est obligatoire et je pense qu il m a obligé a prendre un service dont je n ai pas besoin.A la prise de la voiture je m apercois qu il y a 2 grosses rayures sur les portières alors qu hassan m a dit que la voiture est neuve et intact. Je retourne a l agence pour le signaler et il le rajoute heureusement sur le contrat. L agent europcar remarque que le parechoc avant est touché a la restitution

J’avais réservé une Fiat 500, l’agent au guichet me propose des véhicules supérieurs à des prix également bien plus élevés. Comme je souhaite rester sur le véhicule initial, il insiste sur la franchise de 1400 euros pour vendre une assurance complémentaire. Bien peu engageant tout ça et quelle perte de temps. La jeune femme en formation semblait elle fort sympathique. Heureusement que toutes les agences Europcar n’ont pas la même relation client.