AIDEE

Nous avons du renvoyer le dossier 4 FOIS avant qu'il soit enfin validé. Le personnel vous prend de haut, n'a vraisemblablement aucune formation sur le service client et n'est pas à l'écoute, quand ils sentent que vous devenez irritable, ils en rajoutent une couche ... ou alors ce sont des robots qui lisent un script et ne savent pas s'en détacher.Cerise sur le gateau, on vous appelle pour une enquête de satisfaction" quelques semaines plus tard dans laquelle on vous demande en fait de récapituler les informations concernant votre dossier : superficie du chantier

Impossible de récupérer votre chèque6 mois d attente et j attends encore malgré plusieurs relancesPeu recommandable

Pas sérieux fuyez si vous voulez pas courir après votre argent

À fuir Des incapablesPromets des aide et au finals pas de résultatVous tomberais sur des gens qui ne connaissent rien au aides et vous vous retrouvera avec des problèmes pour régler les ArtisansA fuir

Cette association se moque de nous et fait tout pour que nous abandonnions les démarches pour toucher la prime. Sans nouvelles au bout de 2 mois mon dossier est refusé car il y avait du blanc correcteur mais personne ne vous dit que le dossier ne passe pas à cause de ça. Je renvoie le dossier, un mail m'avertit que je vais recevoir un autre dossier à remplir. Ne voyant rien arriver je téléphone et on me dit que l'on m'a oublié. Je reçois le dossier, je complète ma partie et mon installateur la sienne et l'envoie par courrier. 3 semaines après je reçois un mail qui me dit que mon dossier a été reçu et sera traité dans les meilleurs délais mais qu'avant cela je vais recevoir un questionnaire de satisfaction et que mon dossier ne sera traité qu'après avoir transmis ce questionnaire. Bref 4 mois que ma chaudière est installée et que j'ai fait la demande d'aide et... Toujours rien !!! Tout ceci pour 250€ alors que la prime renov de 1200€ m'a été versée depuis bien longtemps. Je vais faire une croix sur sur l'association AIDEE ils ont gagné !

Attendu plus d'un an des aides, et 48h avant le virement on vous annoncent que finalement il y aura pas 4000€ d'aides mais 2500€, bien entendu les 1500€ restants se trouvent sous le sabot d'un cheval de nos jours, bref aujourd'hui je dois trouver 1500€ pour régler l'entrepreneur! Honte à vous de mettre les gens dans ce genre de situation! JE DECONSEILLE ++++

Incompétence de tous les interlocuteurs, depuis 6 mois je reçois leur questionnaire de satisfaction alors qu'ils l'ont déjà reçu à plusieurs reprises. (Une étoile pour être publié)Leur service qualité n'en a que le nom, il faut les appeler pour qu'ils traitent votre dossier.Cerise sur le gâteau aucun service ne sait ce que fait l'autre service du plus bas de l'échelle et ce jusqu'à la direction, à se demander ce que cette dernière dirige.En tant que syndic ce sera la seule et unique fois que je passe par leur intermédiaire pour les certificats d'énergie; plus aucune rénovation par leur intermédiaire

Une bande de bureaucrates qui vont mettre un mois pour vous dire qu'il manque une virgule sur un document et qui mettront un mois de plus pour vous dire qu'il en manque une autre sur un autre document. Peu joignables, absolument pas arrangeants. On comprends pourquoi le mécanisme des CEE fonctionne si mal et pourquoi la transition énergétique peine ...

Des nuls. Mon dossier traine depuis avril. Jusqu'au mois d'août, c'était une pièce manquante, ou une date ne figurant pas sur le devis initial (mais presente sur la facture). Etc... Fin août dossier complet, visite de contrôle ok. Mi septembre n'ayant pas perçu l'aide, je les appelle : on attend le rapport de la visite de contrôle. 23 octobre rien reçu. Je les appelle. "On attend le rapport ". J'exprime mon mecontentement et là