Espace Emeraude

Suite à une fuite du joint de couvre-culbuteurs sur ma tondeuse Toro, la réparation a été prise en garantie sans problème par Espace Emeraude Les ponts de Cé. La réparation a été faite rapidement et avec soin. Plus de fuite et je suis très satisfait de ma tondeuse. J'ai également demandé à aiguiser mes 2 lames, ce qui fût fait à un prix très raisonnable.Pour émettre une critique, je dirais qu'il faudrait que l'accueil réponde un peu plus vite au téléphone (pour prendre rendez-vous, presque 10 minutes d'attente avec la musique avant qu'on me réponde). Je mets les 5 étoiles pour le travail accompli.

Je confirme que le SAV est incompétent. Laisse en dépôt une débroussailleuse still en réparation Après avoir reçu un coup téléphone pour m informer du coût de la réparation que j accepte je reviens pour la récupérer plusieurs semaines après et la on me dit que le moteur de ma débroussailleuse est fatigue et qu il faut mieux changer de débroussailleuse. Still ferait bien d avoir des réparateurs compétents pour pérenniser la vente de leurs produits.

les prix affichés pour les forfaits d'entretien sur l'écran près des caisses du SAV ne correspondent pas aux prix facturés.j 'ai demandé au vendeur de payer le prix affiché ce qui me parait etre une obligation légale mais il a refusé et a éteint directement l'écran pour clore la discussion.je viens d'y retourner pour récupérer mon matériel ,l'écran de nouveau allumé affiche toujours des prix erronés et même cinéma on éteint pour ne pas rembourser la différence.vraiment des pratiques malhonnêtes

Une catastrophe... Tondeuse débroussailleuse acheté neuve 7000 euros... Tombée en panne a 13h au compteur... Problème de boîte de vitesse... On vous laisse sans nouvelles, on ne vous rappel pas, bref le sav est déplorable. Honnêtement, c'est une honte de traiter des clients comme ça... J'y ai été avec confiance, j'ai vite déchanté... Ils ont même soupso né que c'était de ma faute à cause d'une mauvaise utilisation ! Voilà!

Je suis venue dans le magasin pour acheter une bâche après avoir vu sur leur site qu'il l'avait en stock. Ne la trouvant pas je cherche un conseiller, je trouve quelqu'un derrière le comptoir bricolage, je peux pas vous répondre c'est pas moi c'est mon collègue il vient de partir"... oui et il se passe quoi ? RIEN. Je trouve dans un rayon la personne qui me semble être celle qui venait de partir "Attendez ..." et il retourne au comptoir bricolage. Je me présente de nouveau devant eux

Un grand merci a toute l'équipe de l'atelier pour sont dépannage rapide et très efficace sur mon tracteur .

Bonjour,je ne suis pas seul dans mon cas, atelier de réparation à fuir!Pour faire simple, tronçonneuse Husqvarna apportée pour acheter la bonne huile et bon carburant plus vérif chaine.La tronçonneuse est démarrée en atelier avec un réservoir vide ??? mais dixit le technicien, elle ne tient pas le ralenti.Le conseiller m'annonce un devis à 25€, j'accepte, même si ces 25€ sont perdus que l'on fasse ou pas les réparations.Avant de partir, on m'annonce à la louche 120€ mais à confirmer.Appel le lundi, le technicien annonce 264€ (plus 25€ du devis) de pièces et main d'œuvre!Je refuse la réparation, je récupère la tronçonneuse avec une vis de carter en moins, et surtout un fil de bobine coupéà la prise en charge dixit le devis et la tronçonneuse a pourtant démarré!!!Carburateur à changer, bobine cassée à changer, membranes HS et j'en passe!!!??? Les techniciens ateliers ont ils une prime sur le montant des réparations??? car un ami bricoleur a juste refait un point de soudure sur ce fameux fil de bobine coupé au démontage et la tronçonneuse fonctionne parfaitement sans aucune autre réparation ou changementde pièces...elle tourne depuis plus d'une semaine!!!!Alors comme d'autres clients, je dis A FUIR et je précise que si vous ne faites pas la réparation le personnel vous traite comme un pauvre va nu pied!!!Heureusement il existe de grandes enseignes qui sont totalement au top en prise en charge du client et du matériel.Espace émeraude m'a vu mais ne me reverra plus.PS : pas besoin du commentaire de responsable de magasin qui d'ailleurs change de nom à tous les avis.CordialementFranck H.

J’ai acheté un pack remorque chez espace émeraude fin mai, avec bâche, support de roue de secours, roue de secours, et cadenas.Lors de l’achat ils m’ont donné la remorque avec une come sur l’arrière sans nous le notifier,on a donc fait remarquer qu’elle était légèrement abîmé, sans ça ils n’y faisaient pas du tout attention,Nous avons eu la plaque d’immatriculation offerte car nous l’avons demandé en dédommagement.Ce jours ci il manquait la bâche et le support de roue de secours, ils ont dit m’appeler quand ils recevraient les articles manquant,les semaines passaient et je n’avais toujours pas de nouvelles,j’ai donc appelé une première fois, la personne de l’accueil a essayé de me passer le service en question mais personne ne répondait et elle etait dans l’incapacité de me trouver quelqu’un pour répondre à ma question.J’ai donc appelé 3 autres fois, j’ai eu 3 personnes différentes au bout du fil qui m’ont tous tenues le même discours « je ne sais pas , je vais me renseigner je vous rappelle dès que je sais où en est votre commande »,Résultat personne ne m’a jamais rappelé, j’ai donc fini par me déplacer pour réclamer mon dû 1 mois après,au final ils avaient reçu les articles mais personne n’a pensé à me rappeler pour venir les chercher,J’ai attendu pour qu’ils aillent me chercher tout ça, et je suis reparti sans une excuse de leur part!!Le sens du commerce est vraiment à revoir, je ne sais pas si ce manque d’efficacité provient d’un sous effectif oud’un problème d’organisation de leur part mais il y a sérieusement des choses à revoir dans leur fonctionnement!

Lorsque vous demandez un devis,pour un réparation sur un outil de jardinage, ce magasin a l'astucieuse idée " de ne pas remettre l'appareil en état (mention écrite en petit caractère) vous laissant ainsi dans l'embarras si vous refusez le devis ou vous acceptez le devis en payant le prix fort!"