PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON ECULLY

Depuis mon.emmenagement , 3 fois que j'utilise les services de ce garage et je suis agréablement surprise de l'accueil chaleureux et souriant qui m'a toujours été fait . Des choix éclairés que l'on nous propose : je n'y connais rien et on m'a dit que j'avais demandé quelque-chose d inutile ( sur les conseils d'un autre de ma précédente région) et j'ai gagné un an !En cours de révision, je reçois un SMS avec une petite vidéo me disant qu'il y a un besoin de changement de pièce et me demande mon accord . Possible en direct , c'est parfait !J'ai du mal à imaginer qu'on puisse critiquer l' établissement tant on s'y sent bien même pour attendre si cela s avére nécessaire .Des solutions de mobilités sont trouvées : du ticket de transport au vélo , au véhicule de prêt quand c'est possible . Et alors que pris d assaut sur mon jour de révision aucune de ces solutions n'est possible , on m'a même ramené a la porte de chez moi !Je suis ravie, et je repars avec une voiture propre en plus

A éviter. ça fait 15 jours qu'ils ont mon véhicule et je ne suis toujours pas rappelé pour savoir ce qu'il en est.Service client NUL, expertise technique NULLE (quand on change un cardan et qu'on est pas fichu de voir qu'un disque est usé, et qu'un mois après il faut rapporter le véhicule...).On est à la limite du vol organisé (on ne change jamais les plaquettes, comme ça on facture 4 disques, c'est plus rentable).Donc incompétence technique ou roublardise ?????Je mets une étoile sinon je ne peux pas publier, mais ça ne la vaut pas.

Très bon accueil par le service commercial. Le conseiller m'a permis de faire un essai puis remis une offre bien positionnée. Après une attente conforme à celle indiquée lors de la commande, le conseiller livraison m' a remis mon véhicule et donné les informations sur le fonctionnement

Dépannage de dernière minute sans rendez-vous : très bon accueil, prise en charge immédiate et problème résolu. Merci Monsieur Cros : gentillesse, sourire et efficacité (ce n'est pas la première fois !) : encore merci et au plaisir !

Suite à une prise de RDV en ligne sur un des créneaux proposés, on me laisse un message vocal pour me dire que le RDV est annulé et me proposer une date pas avant 3 semaines. A se demander à quoi l'outil de prise de RDV en ligne. Du coup RDV pris dans un autre garage Peugeot sous...3 jours

Très bon accueil par le service commercial. Le conseiller nous a remis une offre correspondant à nos attentes et nous avons pu signer l'achat de notre 408 en toute sérénité. Le conseiller livraison nous a présenté notre véhicule et a répondu à nos questions.Par contre, le SAV semble moins réactif et nous avons pu obtenir un rdv après nombreuses relances grâce à notre conseiller commercial.

Mon experience de l’achat d’un véhicule chez Stellantis ecully sera la dernière pour moi.Expérience catastrophique, après plusieurs appels pour un véhicule, on m’annonce que le véhicule est en préparation pour la vente (durant 4mois) finalement de passage sur le magasin, on m’annonce que le véhicule était enfaite disponible depuis bien longtemps .Après une essai, nous validons l’achat.Au moment de récupérer le véhicule, nous sommes invités à signer avant le récupérer le véhicule, premiere erreur! Devant le véhicule, on découvre des impacts sur le capot et sur une portière (non présentent lors de l’essai). Après échange, le garage accepte de réparer.Nous sommes obligé de repartir avec le véhicule et te convenir d’un nouveau rdv avec le service réparation du garage.On nous appels pour venir récupérer le véhicule, à notre arrivée, surprise! Non le véhicule n’est pas fini!Obligé de planifier un nouveau passage.Le véhicule enfin récupérer, un nouveau problème, le séquentiel d’une des vitre électrique ne fonctionne pas.Le garage nous demande de voir avec un garage du constructeur pour faire le nécessaire de notre côté et que les frais engagés serait remboursés.Une fois cela fait et après confirmation par écrit du magasin, nous attendons encore le remboursement (1 mois).En bref, une expérience client des plus désagréable. Un manque de professionnalisme aberrantA fuir

Au départ, j'aurai mis 5 étoiles suite à l'achat de mon véhicule en avril. Le conseiller qui nous l'a vendu est vraiment au top et d'une très grande disponibilité. Ma note est due à un SAV INEXISTANT. Au mois de mai, ma voiture a commencé à faire de l'huile. Apparrement, je risque une casse moteur. Et j'attend toujours un RDV pour une pesée d'huile. Mon conseiller envoie des mails en urgence, le service SAV téléphonique envoie des mails en urgence avec copie au responsable et TOUJOURS RIEN. On dirait qu'ils attendent la fin de garantie du véhicule. Je ne comprends pas qu'en interne, le SAV, si il existe, ne soit pas joignable téléphoniquement.Finalement, cet après midi, une personne de l'atelier, très professionnelle elle aussi, m'a contactée. C'est dommage d'avoir mis autant de temps, mais ça y est mon véhicule va pouvoir ếtre pris en charge. Je suis SOULAGEE

Super découverte de cette concession !un super accueil de Coralie qui nous a bien présenter les différentes voitures.merci encore pour cette belle journéea très vite

J'ai pris rdv le 18/10/23 pour une permutation de pneus été / hiver pour le 10/11/23 chez Peugeot Stellantis Ecully. Arrivé sur site au rdv, un employé m'indique que je suis venu pour rien car l'atelier n'est pas en mesure de supporter cette activité supplémentaire dans son planning d'aujourd'hui. Ce même employé a essayé de me joindre 1 heure avant par téléphone, mais sans laisser de message vocal pour m'avertir... Le mal était donc fait, nous avions organisé avec ma compagne notre journée en fonction de ce rendez-vous, puisqu'il faut bien pouvoir rentrer chez nous une fois que la voiture est déposée... Perte de temps pour tous les deux, consommation d'essence sur 2 véhicules, déception, et j'en passe. Voilà mon expérience dans cet atelier. Seul proposition de leur part, on peut reprendre rendez-vous pour la semaine prochaine. Merci et au revoir. Je passe mon tour