AGUR

Le site web ne fonctionne pas impossible de ce connecter…

Actuellement Agur change les compteurs d'eau chez ses clients. Aucun courrier annonçant la venue du technicien, ne serait ce qu'un créneau de date ou juste une note d'information. Rien. Je les ai appelé et cela ne les a pas gêné de ne pas avertir leur client. Avec tous les démarchages abusifs, cela aurait été appréciable. Personne au téléphone peu agréable, pas compréhensive et trouvant tout à fait normale la situation.

Service client déplorable ou absent. Pas de réponses à 2 réclamations datant d'il y a presque 2 mois et quand on fait la démarche d'appeler le service client, une personne au téléphone qui devrait changer de métier plutôt que de persister dans cette voie.

Gestion facture catastrophique

Demande d'ouverture d'un contrat eau toujours non traitée aprés 2 MOIS et demi de l'entrée appartement sur villeneuve sur lot. 3 relances faites et rien. Pas professionnel du tout. Et on appelle cela un service public de l'eau!

Je viens de croiser une personne de cette entreprise, très pressé de débaucher sans doute.Avec son fourgon et son haut rouge, il n’a pas arrêté d’être mal poli, de parler très fort. Je ne dirai pas le reste car google va bloquer mon commentaire. (En tout cas les noms d’oiseaux)Bref, déçu par cette entreprise.

Accueil nul . Personne froide et incompétente

Heureusement que des personnes compétente sont la pour faire le travail que les personnes par téléphone sur qui on tombe à Anglet non pas envie de faire. C'est ses même personnes qui dise que les client sont désagréable mal poli mais y à qu'à voir comment on est reçu et reponde au tel... peut être un sentiment de sécurité derrière un téléphone ou d'impunité vu que ses même personne filtres les appels du coup pas de possibilité de faire remonter les incidents.En tous cas un grand merci à la personne à l'accueil qui nous à écouté et traité le dossier en 10min...Agur Villeneuve-sur-Lot

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