GONG Space Center

Bonjour,Ancien Windsurfer j'ai décidé de me mettre au WingFoil cet été. Après quelques recherches j'ai porté mon choix sur GONG.Je vous recommande vivement cette société pour plusieurs raisons:- La qualité de leur site internet, il est clair précis et on y trouve une multitudes d'informations, dont les réponses aux questions que l'on se pose.- le service client est exceptionnel. Après avoir fait mon choix de matériel Pack Hype Pro travel + 2eme voile + accessoires, j'ai pris un rendez vous téléphonique et passé 1/2 h avec Anthony qui a pris le temps nécessaire pour m'aider à ajuster mes choix. Ce qui m'a permis de valider ma commande jeudi dernier.J'ai recontacté GONG le lendemain pour effectuer un changement d'adresse de livraison ce qui a été fait sans difficulté avec l'aide de Jean-Philippe.Mais le summum c'est produit le lundi. J'ai été contacté par Kenny pour me prévenir qu'une erreur de stock ne permettait pas de livrer le flotteur choisi mais me proposait une solution de remplacement immédiate afin d'expédier ma commande le jour même. Ce qui m'a permis d'être livré le mardi en express.Avec le recul, on a tous été confronté à des livraisons de commandes avec erreur de stocks, manquants ou mauvais produits. Une fois la contrariété passée, ce qui compte c'est la réactivité et les solutions apportées aux problèmes par la société concernée.Et dans mon cas je réitère mes remerciements à l'équipe de GONG, plus particulièrement à Anthony Jean-Philippe et Kenny, pour leur professionnalisme. Je pense aussi que Patrice le CEO de GONG est pour quelque chose dans cette qualité de service.Et tout est rentré dans le sac de voyage à roulettesIl ne reste plus qu'à essayer le matériel afin de reposter un 2eme avis après navigation.

A propos d’une livraison j’ai apprécié votre professionnalisme. On entend souvent les critiques quand ça ne va pas. Je me permet de souligner quand ça va. A partir d'une situation un peu frustrante (colis perdu par un transporteur), vous avez su apporter une satisfaction complète: réexpédition du colis sans me laisser seul face à DPD, réactivité dans la réponse apportée, envoi de fibre de carbone pour une répa (dont au passage je suis très fier :), geste commercial pour les frais d'envoi...Tout reviens à la normale, la confiance en plus.Il a beau s'agir de vente en ligne, le service et la compréhension des situation devrait inspirer tous les magasins qui mettent en avant la relation client.Je vous remercie beaucoup et espère pouvoir bientôt commercer avec vous à nouveau.Bonne journée

Bonjour,j'ai eu affaire au SAV de chez GONG, et ils ont été AU TOP ! Super réactivité, Cyril, mon interlocuteur, a été ultra rapide et super pro pour gérer la crevaison de mon aile. Une fois réparée, celle-ci m'a été renvoyée le jeudi et je l'ai reçue... le lendemain ! Un service de haute volée, bravo à toutes et tous, je suis trop content d'avoir choisi GONG pour l'achat de mon matériel. Bonne continuation !

Gong est un cas quasi unique de vente à distance dans un domaine très technique avec de très nombreux clients. Mais cela marche car il y a la passion du produit (nouveautés...) et un fort professionnalisme (notamment avec le SAV qui est rapide et sérieux même si bien sûr ils vérifient). Bravo, et merci de soutenir la pratique des sports de glisse !!

Un espace M A G N I F I Q U E ! L’arrivée au cœur d’un espace boisé met tout de suite dans l’ambiance ! L’intérieur est rempli de détails qui méritent tous d’y jeter un œil. De la collection de planches aux objets qui peuplent l’espace vêtements. La proposition de matériel est pléthorique et difficile de ne pas trouver une planche à son goût ! L’espace restauration est lui aussi superbe et vraiment accueillant ! Un espace qui mérite de passer du temps ! Bravo GONG !

Félicitations à cette entreprise française.J'ai commandé il y a plus d'un an un pack wing foil et je l'ai reçu rapidement, bien protégé, avec des notices claires pour chacun des éléments (board, voile, foil).En plus de la bonne qualité des produits, on apprécie tout l'accompagnement mis en oeuvre sur le site de Gong : caractéristiques détaillées sur tous les produits, nombreux tutos, forums, comparatifs,...Et sans oublier un service après vente au top d'une très grande réactivité (réponse par mail dans le jour suivant) et d'un sens commercial (Gong a pris en charge entièrement la réparation de ma voile)