GLS Genay

De gros incompétent !Tous les jours la livraison de mon colis est décaler car problème logistique a l’agence de Genay … puis finalement c’est le livreur qui a eu un soucis sur la route … puis finalement la livraison ne peux pas être faite ce jour !!!

En attente d'un colis important , livraison prévu lundi.Mercredi colis non livré car je n'étais pas présent apparemment, or j'étais présent de 6h à 18h , étant moi même à l'accueil de mon entreprise.Le lendemain colis livré, ....mais je n'ai rien reçu.Peut on appeler ça du vol ? Ou de l'incompétence ?En attente de litige ..Je déconseille fortement

J'ai eu un soucis avec mon colis, le livreur c'est trompé de boîtes aux lettres.Avant que le voisin me l apporte,J AI APELER GLS POUR EXPLIQUER mon soucis, l'interlocuteur m'a raccrocher au nez!!!Du coup, si ma prochaine commande est confié à GLS, je dirai au vendeur de me livrer avec un autre transporteur sinon j annulerai l' achat dés le début!!!

Un désastre. Le livreur a jeté deux colis de 25kg par dessus le portail de mon voisin, les deux ont explosé. Bien sûr il les a notés comme livrés chez moi. Il pleuvait toute la journée ce jour, j’ai perdu des mois de travail. Et impossible de joindre qui que ce soit.

Ca fait deux jours que mon colis et rapatrié dans votre agence alors qu'il suffit juste de dire au livreur de livrer à partir de l'heure d'ouverture du point relais qui est 9h. 2 jours et 2 fois que le livreur se pointe avant 9h ! Vraiment décevant. Une erreur ça passe, mais refaire la même le lendemain, ça devient problématique. Embauchez des gens compétents et qui savent lire des instructions.Grâce à votre professionnalisme, je suis obligée de faire 32 km pour venir récupérer mon colis dans votre agence.

Voila au moins 4 colis que GLS genay me dit avoir tenté de livrer mais j’etais soit disant absent. J’ai une jambe cassée, je ne peux pas bouger de chez moi… j’aimerais bien pouvoir etre absent !! Quand ils livrent, ils jettent le colis par dessus le portail devant mes yeux, un joint à la bouche et 2 copains qui ricanent dans le fourgon. Hallucinant. Ah oui aussi, je me suis fait voler un colis derriere mon portail grace à eux …. Dorénavant si le site marchand propose une livraison avec GLS, j’avorte ma commande. A bon entendeur.

Pire expérience de livraison de colis. Le suivi est sans dessus-dessous, les informations sont complètement erronées. 5 jours qu'on se fait promener par le bout du nez, soi disant des informations d'adresse sont manquantes, 5 jours que l'on redonne les mêmes informations, et que je prends mes dispositions pour être présente toute la journée car soi disant le colis sera livré le lendemain, bien que le suivi indique une quinzaine d'étapes qui n'ont rien à voir. Et au bout du compte, c'est une personne du standard qui nous a déchiffré la signature d'un commerce car soi disant le colis a été livré. Après enquête perso, on comprend que le colis a été posé dans un point relais. On y va et on récupère le colis : 3 safety tapes dont 2 déchirées, 2 étiquettes de livraison l'une par dessus l'autre avec date et poids différents. On l'ouvre, et pour couronner le tout, la boîte était vide, le produit a évidemment été volé ! Mais ça GLS n'y peut rien ils n'ont pas les contacts de leurs propres livreurs ! Super merci GLS ! Merci pour votre incompétence, votre détermination à nous mentir et à maquiller votre complicité avec vos voleurs de colis !

très mécontente; Je découvre par hasard semaine dernière en consultant le suivi avec le n° donné par l'expéditeur que le livreur est passé en mon absence. Pas de message, même pas un avis de passage pour m'en informer. donc pas de n° d'avis pour reprogrammer la livraison. Sur le site en suivi (merci au vendeur de me l'avoir communiqué) 3 track-id pour soi-disant modifier la livraison et la replanifier. Aucun des 3 ne fonctionne. je prends la peine d'appeler un jeudi et on me dit que je pourrais le faire que le lundi sur le site. Donc l'opératrice le fait manuellement et on se met d'accord pour le mardi suivant où je peux m'arranger pour être présente. Le mardi arrive et pas de livraison. je les appelle, la demande du jeudi précédent n'a pas été prise en compte, le colis est resté au dépôt. Je me suis absentée de mon travail pour rien. on me dit demain mercredi (est-ce que ce sera la bonne cette fois, allez savoir !), à moi de me débrouiller pour m'arranger pour être là et manquer encore mon travail. Le colis est au dépot depuis 1 semaine maintenant et rien ne se passe si on appelle pas, et même en appelant c'est la galère! et le track-id qui ne fonctionne toujours pas. je ne recommande vraiment pas ce transporteur, question satisfaction client, y'a apparemment du boulot ! si j'avais pu mettre moins qu'1 étoile je l'aurais fait

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0. L’excuse pour ne pas livrer le client : adresse introuvable. Les autres agences qui me livrent doivent être médiums, ils arrivent à la trouver eux!