Direction du Cycle de l'Eau - Tours Métropole Val De Loire

Casiment 3 ans que je suis dans mon logement, une facture avant prélèvement c'est trop demandé !!!!du coup je paye mais aucune idee de ce pourquoi !!!!lamentable

Je vais demander à payer tous les trimestres pas de réponse, ensuite on m'envoie une facture par an qui'il faut payer sur un site de m****** qui se déconnecte tout le temps avec obligation de changer le mot de passe à chaque connexion après plusieurs semaines d'essai je vois que je ne peux plus payer ma facture.Il serait judicieux de balayer devant sa porte avant celle des autres.

Hier et aujourd'hui, 5 ouvriers de Tours Métropole sont venus pour réparer une grosse fuite d'eau à Saint-Cyr-sur-Loire dans notre impasse. Ils ont été d'une efficacité redoutable. Ce qui est également positif, c'est leur sympathie et bonne humeur. On râle quand ça va pas, mais sachons remercier quand tout est nickel. Alors merci et bon courage parceque vous faites un boulot pas facile.

Gros problème ce soir sur notre compteur d'eau : sortie d'eau façon geiser. Appel au service d'asreinte avec un très bon accueil qui a envoyé un technicien dans la 1/2 heure. Très bonne intervention de la part de ce garçon , problème résolu. Merci.

1an et demi que je suis dans mon logement....on me dit que factures tous les 6 mois (Sans possibilité de prélèvements mensuels) et je dois les contacter tous les 6mois pour obtenir ma facture!!!!!!!!Personne ne sais, personne ne comprend....j'ai franchement envie de ne même pas payer mes factures ! Vive les services publics !!!!

Honteux, j'envoie un chèque et au lieu d'admettre leurs mégarde de l'avoir certainement déchiré en ouvrant l'enveloppe, il me retourne la faute, alors que non je ne suis pas débile pour envoyer un chèque plus que déchirer.Il y à un moment faut grandir et assumer ses erreurs, ça peut arriver à ton le monde. Je trouve ça grave d'être aussi peu adulte pour ne pas admettre une bêtise et d'en plus accuser les autres

Dommage que cette société nous est imposé ! Je ne comprends pas déjà pourquoi ils ne font pas des prélèvements au mois.Il m'a fallu des années de facture exorbitante pour comprendre que quelque chose n'allait pas ! Même en les appelant pour comprendre, la dame au téléphone s'est permise de me dire : c'est à vous de faire attention à votre consommation ! J'avais bien une fuite niveau chasse d'eau. J'ai donc envoyé en recommandé avec toutes les preuves, ils ne m'ont jamais répondu, et on voulu me faire au bout d'un an une saisie. C'est une honte, car il y a une loi pour ça. Tout ça pour gratter de la tune. Et là, j'ai de nouveau une lettre d'huissier pour une facture de l'année dernière. Or toutes mes factures même celle où sûrement la fuite avait déjà eu lieu vu les tarifs sont payer ! Sauf celle où j'ai prouvé !

Vous ne répondez jamais au téléphone.Service au public injoignable par le public, c'est original.

Quand on essaye d’appeler sa nous raccroche au nez. Accueil téléphonique à revoir. Ce n’est pas du tout professionnel.

Prélèvements bancaires au nom de la DDFIP 37 (les impôts ?) sans avoir reçu aucun échéancier ni factures, que ce soit par mail ou courrier postal (alors que cela avait été mentionné lors de mon abonnement...) Lorsqu'on les contacte pour savoir si cela vient bien de leur service, l'échéancier nous ait envoyé par mail sans aucun mot ni explication, ni même un bonjour. Un service relation abonnés et facturation" à revoir..."