Feu Vert CAEN 2 CARREFOUR

J'ai appelé pour un devis pour un crochet d'attelage simple sans branchement électrique sur une clio2. Le technicien me dit qu'il faut faire le devis par internet et que pour avoir rdv, je devais payer l'intervention dans son intégralité soit 404€ par internet. Je fais commande, je paie, je prends mon rdv en ligne, et le lendemain, mon rdv est annulé sans me donner une raison. Je rappelle, je retombe sur le meme technicien qui me dit qu'il n'y a personne de qualifié qui puisse réaliser l'intervention. Et ça, je ne pouvais avoir l'info avant de payer ?Une perte de temps inutile.

Devis changement amortisseurs avant sur-gonflé à 900€ et je leur ai fait remarqué, ils ont trouvé ce devis normal. Fait plusieurs autres devis, 250€ grand max donc si ce n’est pas de l’arnaque c’est quoi ? Et juste gonfler commercialement c’est normal ou il faut faire appel à le DGCCRF ? Ce n’est pas la première fois que les devis sont gonflés avec des options non obligatoires ajoutées sans aucune informations préalables. Après on s’étonne qu’on prenne les mécaniciens pour des voleurs… Je veux bien croire que c’est la crise ou qu’il faut faire du chiffre sous pression de la direction mais il s’agirait de doser quand même… Si vous lisez ce commentaire, vous perdez des clients à cause de ça mais peut-être une astuce pour nous faire fuite parce que vous avez trop de clients…

Le personnel sur place est à l'écoute et répond aux besoins des clients. Le travail sur la voiture est bien fait. Néanmoins, je regrette la fermeture du centre d'Hérouville car c'était plus proche de chez moi, je pouvais y aller pour faire seulement les niveau ou la pression des pneus.

Mauvaise expérience client dans ce magasin, certains conseillers sont peu aimables et manquent visiblement de compétences sur des questions technique.Je préfère aller chez Norauto à présent.

Nous avons étais à notre rdv pour changer les plaquettes de frein arrière de 16h15 a 18h. A 17h40 on nous appel pour nous prévenir qu’il n’on rien fait car les disques étais mort , sauf que nous avions changer nos disque récemment donc on savais que c’était faux. Arriver là bas pour récupérer notre véhicule ils nous re disent que nos disque son mort on va vérifier avec eux bizarrement les disques son encore en très bon état. Au final ils n’ont pas voulu changer les disques car c’était bientôt l’heure de fermeture et ils ont pas voulu s’embêter à le faire .Ne pas allez chez eux.

En plus d’être incompétent ils sont mal honnêtes. En sortant de leur garage 20 km plus loin sur l’autoroute ma plaque de protection moteur c’est détaché sur l’avant m’obligeant à rouler à 50km/h pour rentrer.Le lendemain le directeur regarde et met 3 vis au lieu de 5… très pro. Il stipule que j’ai dû me prendre un trottoir ou un ralentisseur (Car c’est bien connu sur le périphérique et l’autoroute il y en a beaucoup)Bref, au lieu de simplement reconnaître leur erreur (car même si ça a été dangereux pour moi ça arrive) et recommander une nouvelle plaque. Non non il me laisse repartir avec une grosse parti limé avec une vis qui tient que partiellement.LA-MEN-TA-BLE

Aller AILLEUR !!! A fuir !!! Vraiment ne jamais aller la bas. Mieux vaux payer un peux plus cher des fois. J'ai fait changé les 4 Amortisseurs le 31 mai je suis retourner le 10 juin butée défectueuse et le 26 juillet il me dise que j'ai les ressort arrière des Amortisseurs de casser et qu'il ne prenne pas en charge ce litige.Ma voiture a était que dans ce garage pour les réparations et franchement je regrette bien.

Honteux j'ai appelé pour mettre de côté une ampoule pour mon véhicule la personne m'a répondu qu'elle était mise en caisse avec un numéro de commande, une fois la route faite arrivee sur place on me dit que il n'y a plus de stock. La vendeuse m'a expliqué que le service client se situait à Madagascar...

Je suis passée pour un souci sur mon pneu avant droit, le mécanicien n'a pas voulu faire de réparation sous prétexte que mon pneu était à changer. Il m'a laisser repartir sans faire de contrôle !!! Au risque d'avoir un accident, mais là il ne se sentait pas responsable. Service client vraiment nul, et ne parlons pas de l'accueil de ce monsieur. Fuyez !!!

Ce feu vert abuse de votre confiance, vous fait payer des prestations qu'ils ne font pas et ne réalise pas correctement les réparations.Je suis venue les voir après un contrôle technique qui indiquait que seulement trois défaillances étaient à corriger, mais ils ont voulu faire d'autres réparations qui auraient pu attendre selon le contrôleur du contrôle technique (dont les amortisseurs). Je n'avais pas le temps de comparer le devis avec un autre garagiste (j'aurais dû), alors je leur ai fait confiance. Après les réparations, lors de ma contre-visite, le contrôleur était outré : ils ont abusé de ma confiance et de mon ignorance en me proposant des réparations extrêmement coûteuses (plus de 1300€). De plus, ils n'avaient même pas corrigé une des défaillances citées dans le procès verbal du contrôle technique, alors qu'ils me l'ont facturée. J'ai donc dû y retourner : ils se sont rendus compte qu'ils avaient également mal monté mes amortisseurs. J'ai conduit sur de longs trajets pendant trois semaines avec des amortisseurs mal montés (ce qui était dangereux selon le contrôleur !). Finalement, même après la deuxième intervention de feu vert, la défaillance signalée n'était toujours pas corrigée : c'est le contrôleur qui a fini par le faire lui-même. Pour couronner le tout, après mon dernier rendez-vous chez feu vert qui visait à remonter correctement mes amortisseurs, j'ai trouvé une bouteille d'eau vide laissée par les techniciens dans ma portière.Ils m'ont proposé un petit dédommagement, mais pas du tout à la hauteur des torts causés. J'ai eu très peur de reprendre la route à cause de tout ce qu'il s'était passé.