ADA

CATASTROPHE annulation de notre réservation de camion ! On vous envoie un mail, on vous rembourse mais vous êtes dans la mouise ! Et on vous propose rienPLATE FORME NATIONALE une étoile pour avoir le droit d’écrire un message mais ça vaut ZÉRO

Service rapide et bien organisé !J’avais laissé des affaires dans le camion. L’agence a conservé mes affaires pendant plus d’une semaineJe recommande

Nous n'avons jamais assisté à autant de manque de professionnalisme et de respect de la part d'une salariée d'agence de location de véhicule.Lorsque nous arrivons à l'agence en fin de matinée pour prendre le véhicule que nous avons réservé sur internet, nous sommes reçus par une jeune fille antipathique à souhait, sans un sourire, qui produit machinalement les documents nécessaires. Nous lui demandons s'il est possible d'avoir une indication dans le véhicule de la hauteur maximale, qui est de 2m80, elle revient avec un autocollant 2m20" sur lequel elle a gribouillé pour transformer le "2" en "8"

J'ai commandé et payé en avance un utilitaire avec diable et 10 cartons, le personnel n'avait pas l'air tres embêté de n'avoir plus de diable ni de carton lors de mon arrivée. En revanche très bons pour me mettre sur le dos des traces que je n'ai pas faites, alors que le vehicule est déjà tres déterioré.Bref je vous conseille d'aller chez Sixt.

Agence sérieuse. Accueil sympathique. J’ai demandé à avoir un modèle de véhicule précis et ma demande a été respectée. Véhicule bien entretenu et fiable. Prix correct comparé à la concurrence.

Manque de professionnalismeRéservation une semaine avant mon déménagement un camion et un diable.Arrivé le jour du déménagement, on me dit pas de diable disponible !!!J ai dû faire le déménagement sans diable !!Une semaine après et je n ai toujours pas reçu le remboursement du diable !!! J ai dû relancer pour pouvoir être remboursé..Agence pas sérieux et à éviter !!

J'ai loué une voiture ici en avril. J'ai été servis par Hugo pour louer et rendre la voiture, il est très professionnel et sympa. Voiture en bonne état et propre. Aucune surprise pour le tarif ou pour garder la caution. C'était parfait !!

Par où commencer ?L’accueil non professionnel de la jeune femme qui laissait son téléphone perso sonner non stop en mode sonnerie sur le comptoir pendant qu’elle essayer de nous donner notre location ? Son manque de communication et son air blasé chaque fois qu’on lui parle ?Le fait qu’on nous a donné un fourgon différent de notre réservation car nous avons choisis un d’une hauteur de 1m60 que j’avais déjà pris dans l’agence de Clermont-Ferrand et qu’on me donne un fourgon plus petit et m’assure que je ne sais pas de quoi je parle ?( aussi système de caution fait sur une feuille de papier avec des DESSINS alors qu’à Clermont-Ferrand tous les dommages étaient notés avec un ipad avec photos???)Ou alors l’état du fourgon complément cabossé qui après avoir chargé la camionnette et démarrer le voyage avait ses essuies glaces cassé non signalé par les vérifications techniques ? Et devoir rouler avec sous la pluie ?Ou quand on a appelé pour ce problème et que la même jeune fille proposait les pires solutions avec le ton le plus désagréable possible ?Je résume cette nouvelle expérience chez ADA par à fuir alors que je les recommandais chaudement au paravant !Même pas un geste commercial au vu de l’état de la location ou des problèmes rencontrés vraiment 0 partout

Franchement, je n'ai pas les mots pour décrire le comportement de la jeune femme à l'accueil.Tout s'est bien passé jusqu'à ce que je rende le camion. Elle m'a accusé d'avoir abîmé le camion. Le ton est vite monté et j'ai dû m'énerver pour me faire entendre. Après vérification de sa responsable, les dommages avaient déjà été facturés au client précédent.Je trouve fou que cette jeune femme accuse un client sans avoir vérifié au préalable avec sa responsable.De toute manière, bien avant cela, elle était désagréable au possible. Je les soupçonne de chercher les ennuis avec certains clients pour leur facturer un supplément.

la voiture est nickel, mais service vraiment limite pour ne pas dire catastrophiqueLes horaires de l'agence ne sont pas du tout arrangeant (surtout en connaissant le trafic lyonnais)et Puis le gérant dépourvu de toute fibre commerciale, à se demander pourquoi il a ouvert cette agence.Je le préviens que je suis déjà à Villeurbanne et que j'arrive dans quelques minutes et le M. me répond fermement écoutez