CEVA Logistics

Je suis toujours dans l attente d une commande qui devait être livrée entre le 12 et le 15 juillet.Le numéro de colis qui m à été fourni n est pas reconnu par Gefco et personne ne répond à mes mailsC est très désagréableAujourdhui je ne sais pas où est mon colis en revanche j ai bien été débitée des frais de transport de 72euros!

Pas de chauffeur en vue malgré la prise de rendez-vous. On laisse une pauvre jeune répondre au téléphone qui ne peut malheureusement rien faire. Le service livraison est très difficilement joignable ( Raisons évoquées : Réunions, sous-effectifs... ) et lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un, soit cette personne ne peut pas faire grand-chose ( chauffeur injoignable, vendeur injoignable...) soit on nous met en attente et au bout d'un certain temps ça raccroche...Très déçu voire plus

Très mauvais service de livraison. Je devais choisir un jour de livraison via leur lien transmis par sms. Chose que j'ai faite en demandant un appel 30 mns avant le passage du livreur vu les créneaux de livraison (9h-17h). Le jour J aucune livraison. Evidemment, cette entreprise n'a pas de coordonnées téléphoniques accessibles aux clients. Le livreur s'est présenté le lendemain sans que je n'ai eu d'infos préalables. Personne à mon domicile bien entendu vu que nous travaillons. Le livreur appelle en demandant pourquoi il n'y a personne et dit qu'il n'attendra pas plus de 10 minutes.Bref service déplorable.

Juste prix de l'insolence, de l'inhumanité et je passe !Appeler le service de livraison pour un colis qui n'arrive pas. Expliquer que non, personne ne peut récupérer le colis pour moi car je viens de déménager sur Toulouse et que je ne connais encore personne aux alentours et que je n'ai pas de famille ici.. expliquer au Monsieur au téléphone que mes horaires ne me permettent pas d'être là aux horaires demandés, mais que je ne dois pas être la seule a qui cela arrive.. Et se prendre comme retour Les gens normaux ont des amis ou une famille qui peuvent récupérer pour eux".Qui dit mieux ? C'est une honte."

Un souci de livraison. Mon colis était resté sur le quai. Il a suffit que j'appelle pour que le problème soit résolu rapidement. Bon à savoir : le service livraison est joignable de 9:30 à 17:30. Si on transfère votre appel en dehors de ces horaires, ça ne sert à rien d'attendre, il faut raccrocher.

Notre client n'a pas reçu sa commande dans les temps prévus et lorsque nous appelons pour avoir des informations sur la date d'arrivée, Gefco vous met en attente pendant d'interminables minutes et lorsqu'il vous reprenne ''c'est merci de patienter'' et de nouveau en attente. Lorsque l'opératrice vous reprend c'est pour vous dire que quelqu'un va vous rappeler. L'accueil n'est pas agréable du tout et donne vraiment l'impression d'une centrale d'appel basée à l'étranger qui ne fait que mettre les personnes en attente sans répondre à nos besoins.J'ai appelé à 9h30et à 13h30, je n'ai toujours pas de nouvelles de Gefco et je me trouve dans l'impossibilité de renseigner notre client. Service client insuffisant

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT toute personne d'utiliser leurs services. Service médiocre : plus de 7 jours d'attente pour un petit colis. Leur site permanent le suivis en temps réel" (comptez plutôt 1 jour de retard) est extrêmement mal fait. Tous les status sont incomprehensible et ne permettent pas de savoir quand le colis arrive vraiment. Sur 6 appels au support après vente (a 5€ l'appel quand même) on m'a raccrocher au nez 4 fois sans raison. Finalement leur livreur ne lis même pas les instructions de livraison (il était sensé m'appeler 30 min avant de livrer) et est totalement antipathique. Je pense n'avoir JAMAIS EXPERIMENTER UN AUSSI MAUVAIS TRANSPORTEUR"

INADMISSIBLE !!!!! Je me suis littéralement faite insultée par le livreur au téléphone qui, lui demandant de répéter car il m'hurlait dessus, m'a répondu vous êtes dur de la feuille en plus? J'en ai rien à foutre moi de votre colis!" Monsieur explique qu'il n'a pas mis l'avis de passage dans ma boite aux lettres et ne pas appelé car : "j'étais pressé j'avais garé la voiture n'importe comment et je me faisais klaxonner donc j'avais autre chose à foutre que vous appeler!!" PLUS JAMAIS!"

Service déplorable. Aucun respect des dates de livraison. J'appelle le jour de livraison à 14h, on me dit on vous répond dans l'aprem. Plus rien. je rappelle à 16h, on me mets en attente sans réponse. Après, une excuse d'un professionnalisme nul: on vient de trouver votre colis mais il n'y a aucun chauffeur !!! J'ai pris ma congés ainsi qu'une autre personne pour m'aider. tous ça pour rien !!!!

Qualité de service pas vraiment au RDV (entreprise plutôt connue pour chercher la quantité (et la marge commerciale) au détriment de la qualité).Niveau salarial, très mauvaise entreprise : plans sociaux à répétition, et le siège social représenté par des salariés poussés à la sortie (le licenciement pour insuffisance professionnelle est très recherché" et anticipé de la part des RH!) et du middle management mis en poste sur des critères obscurs (sans doute plus lié à leur capacité à aimer leur hiérarchie plutôt que leur compétence de fond).En conclusion