Monser

Suite à une anomalie relevée j’ai eu des échanges très rapides avec des personnes agréables et réactives qui m’ont renvoyées le diagnostic revu et corrigé suite aux travaux réalisés.Très bonne expérience, je recommande pour la qualité du service et sa réactivité.

le collaborateur était au top, il m'a expliqué tout ce qu'il faisait dans les moindres détails et pourquoi. En plus d'etre agréable, je l'ai trouvé très professionnel. concernant la prise de rendez vous , elle s'est fait avec simplicité et mon seul contact téléphonique pour décaler le rendez vous s'est fait facilement.

Travail consciencieux avec pour résultat le diagnostic le plus favorable que le permettent les lois et réglementations en vigueur

Très réactif avec des conseils avisés.Coût conforme et contenu.

Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction.Monser à fait preuve d'une grande expertise dans leur domaine, répondant à toutes mes questions et préoccupations de manière claire et détaillée. J'ai été agréablement surpris par l'attention aux détails.

J’ai eu la chance de tomber sur M. Ghidaoui . Expérience client au topTrès pédagogue et très professionnelJe trouvais le temps d’intervention long finalement ça s’est très bien passéMême si le résultat du DPE est mauvais , l’intervenant a eu la pédagogie de m’expliquer le résultat .

Service client nickel, 2 contacts, réponse rapide, bonne élocution, agréable.Technicien dans la même veine et à l'heure en plus.

Excellent contact. Très professionnel et disponible pour échanger sur les résultats. De très bons conseils et l'envie de bien faire""

Démarche commerciale trompeuse pour un devis en ligne. Attention au supplément après avoir payé en ligne.Nous avons effectué un devis en ligne, renseigné le nombre de piece, puis réglé la prestation par carte bancaire pour un RDV. Cependant, Monser vous envoi une facture en complément du devis déjà accepté et payé, justifiant que la superficie ne correspond pas au nombre de pièces renseigné alors qu'à aucun moment Monser demande la superficie pour établir un devis. Ceci est une démarche trompeuse, on vous fait payé en avance puis on vous impose un supplément après avoir déjà payé.Aucune excuse, aucun geste commercial. Une démarche très douteuse. Suite à ce manque de transparence sur leurs tarifs, je n'ai plus confiance et je ne recommanderai pas leur service en ligne. Demandez un devis par mail ou par téléphone en précisant la superficie et non le nombre de pièces, pour ne pas vous faire trompé!

Je vous remercie pour ce message et surtout vous félicite pour votre professionnalisme. Rares sont aujourd'hui en effet les entreprises à qui il est inutile de quémander maintes fois les choses. Du premier appel pour prendre rendez-vous, suivi de la visite de votre collègue, en finsissant par ce dernier mail de votre part qui prouve votre adaptabilité et votre sérieux dans le suivi des dossiers, sans parler également de la qualité de votre rapport, votre service est irréprochable. Je conseillerai votre société à mes contacts en toute confiance.