Avis Location Voiture - Bordeaux

Nous avons été escroqués par l'agence d'AVIS qui nous a fait faire une double réservation sur une voiture. Le service client a mis plusieurs semaines à nous répondre et ils ne veulent procéder à aucun remboursement d'une voiture payée deux fois ! Bref, à fuir à tout prix.

Arnaque en bande organisée !Envoyé par mon assureur pour récupérer un véhicule, le réceptionniste m’explique qu’il n’a pas de véhicule et qu’il va me sur classer.On me fait signer sur un écran en m’expliquant que c’est géré avec l’assurance. Bilan 20 jours plus tard 189€ de prélevé.Depuis j’ai porté réclamation, Facebook, Instagram, mail et téléphone rien n’y fait .Dossier va être transféré à ma protection juridique.Préféré une société plus respectueuse en vers ses clients.

Lors de la prise en charge du véhicule l'employé constaté que nous avons payé 2 jours alors que nous n'avions, à une heure près, besoin de la voiture que pour un jour.Arguant que le montant pré-reglé ne pouvait pas être modifié il nous ajoute plusieurs postes afin que nous ayons pour notre argent" : surclassement et surtout assurance zéro franchise. Je précise que cette dernière est inutile car je suis déjà assuré via ma carte Visa Infinite.En remettant les clés il précise que la voiture est rayée et que compte tenu du fait que nous avons pris l'assurance il est inutile de relever ces dommages lors de la prise du véhicule

Agence à fuire, les vendeurs sont des arnaqueurs, ils vous proposent d'autres catégories de voiture en vous faisant croire que votre catégorie initial n'est pas disponible, sans préciser qu'il s'agit d'un upgrade que vous devez payer de votre poche. Au moment de la signature lorsque vous souhaitez savoir comment est leur politique de plein au moment de la restitution de la voiture oh vous ne devez pas faire le plein

Pour prendre la voiture, il m'a fallu attendre un long moment, beaucoup de monde et le tableau Avis prefered ne fonctionnait pas. Voiture propre, mais le plein ne l'était pas complètement, et une petite odeur de cigarette froide m'a pourri mon long trajet. La restitution a été aussi rapide que la prise de la voiture. Après quelques minutes d'attente, une personne s'occupe" de moi. Elle prend les clefs

Aucun moyen de contacter l’agence.Contrat jamais reçu par email.De surcroît, aucun état des lieux réalisé au moment de récupérer le véhicule.Des lacunes en terme de professionnalisme.Dommage, l’accueil était chaleureux mais cela ne suffit pas, plus !Je ne recommande pas cette agence.

Cliente de cette agence , fidèle depuis plus de 18 mois à cette agence , en déplacement sur bordeaux plusieurs fois par mois.J’ai rendu la voiture 3 fois sans avoir le temps de faire le tour du véhicule avecEux. Et deux fois je me retrouve facturé des frais de dommage. C’est absolument scandaleux et de l’abus. La première fois, malgré mes réclamations rien n’a bougé. Ce matin, je reçois la facture une demi heure après avoir laissé la voiture sans avoir eu le temps de contrôler, avec des frais de dommage et une jante abîmée , photos à l’appui. Je suis sure et certaine que je n’ai pas touché la jante. Et sure et certaine de leur abus de position car nous ne sommes plus là. Je les ai appelés , car oui j’ai réussi à avoir le numéro de l’agence de bordeaux !!! Mais ils ne peuvent rien faire.Morale de l’histoire : ne jamais rendre la voiture sans avoir le temps de contrôler avec eux.

Accueil et location facilement effectués. Retour se méfier de la difficulté à rejoindre le garage compte tenu des travaux aux environs de la gare. Merci àL'agence qui indique bien la pompe à essence proche.

Même mésaventure que Philippe Thevenot…Une réservation classique à la base.Un accueil très chaleureux qui vous enrobe pour mieux vous entuber…et oui bien entuber !!!Résultat final la facture est triplée sans réellement vous en rendre compte et ensuite quand vous vous réveillez …..et que vous réclamez justice, on vous indique que c’est vous qui avait mal compris et pas bien lu alors qu’on ne vous imprime rien comme ça vous n’avez pas le temps de vérifier. Que des vendeurs arnaqueurs !!! A fuir absolument

Prise d’otage de mes clés !Cette histoire est scandaleuse ! J’avais réservé une voiture à Bordeaux St Jean le 22 mai. J’ai malencontreusement rendu les clés de ma voiture et gardé celles de la location lorsque j’ai rendu la voiture. J’ai de suite renvoyé les clés à Avis Bordeaux mais je n’ai toujours pas reçu les miennes ! Depuis le 22 mai, j’appelle le service clientèle qui ne peut « rien faire » et m’informe qu’ils sont dans l’incapacité de contacter Avis Bordeaux. Je tente vainement de contacter cette agence depuis bientôt 2 mois. Vous serez priés de me contacter au plus vite afin de me restituer mes clés.Cordialement