Tiller - La caisse enregistreuse. Réinventée.

Après constatations il y a plusieurs mois que la société continuait de nous prélever mensuellement pour le paiement du matériel sans aucune raison, nous leur avons notifié de cette erreur. Après plusieurs échanges nous demandant de leur faire des captures d'écrans dess prélèvements (alors que nous avons les factures qui indiquent le surplus et dont Sum up Tiller a en sa possession), nous n'avons été que partiellement remboursés... Aujourd'hui, ils nous sont toujours redevables de 542.32 euros... Dernière relance le 18.19.23 sans aucun retour...Vous ne nous laissez pas le choix que de prévenir de futurs potentiels acquéreurs de votre service client plus qu'incompétent.MAJ 07.11.23 : Vos services nous ont recontacté pour nous demander de leur envoyer... notre RIB :D C'est une belle blague. Vous avez déjà ces documents et avez déjà procédé au remboursement de certaines factures... C'est une mascarade.

A fuirbloquer pendants 1 an à étre prélever pour un logiciel qui ne va pas avec mon activité et aucun retour possible ou geste de leur part, pourtant j'avais bien demander au commercial pour un commerce de détail de prêt a porter.acheter votre matériel et prenez un abonnement comme temmple beaucoup mieux que la caisse de sumup et surtout pas bloquer avec eux.

J'utilise cette solution de caisse depuis plus d'un an. Nickel! Simple d'utilisation. Des nouvelles fonctionnalité utile. Et si on a un soucis le support en messagerie instantané vous répond et vous guide. mérite les 5 étoiles

Ce logiciel est à éviter absolument.Commercial menteur !Des bugs à l’infini sans possibilité de les réglerHotline incompétenteIl vous réengagent sans votre consentement.Fuyez !!Si vous aimez travailler avec de bons outils que vous ne voulez pas perdre du temps et de l’argent n’y pensez même pas« une chose est sure Sum up porte bien son non plus tu l’utilises plus ta le seum qui monte  »

Pour vous convaincre de signer chez eux c'est les champion du mondeLe logiciel de caisse est simple mais pas fonctionnel de manière général vous aurez des problèmes tous les trois joursService le plus incompétent que j’ai jamais vueJe suis professionnel et j’ai donc eu à faire à des dizaine de fournisseur et prestataire mails celui-là est exceptionnelDes semaine de relance par mailPlus de numéro de téléphone pour les contacter

La formation était super, le formateur connaissait très bien le sujet. Par contre, la caisse manque quelques fonctionnalités importantes qui vont être pénalisant pour nous, notamment : pas de sous-catégorie pour les produits, pas d'image pour les produits, pas de champ fournisseur pour les produits, pas de possibilité de réaliser les imports / modifications en masse et pas de possibilité d'imprimer des tickets Z sur une période donné (par ex. la semaine dernière")."

Affreux, fuyez vite... J'ai souscrit et acheté une caisse en 2020, il était convenu que l'envoi de la caisse et la mise en service soient décalés à l'ouverture de mon établissement. J'ai échangé de nombreux mois avec tiller pour les tenir informés de l'avancement. À ce jour je n'ai toujours pas ma caisse, je me fais balader depuis plus d'un an de service en service, j'ai payé plus de 1000€ (matériel, licence, mensualités) et je n'ai rien! Ni matériel ni licence, tout simplement du vol manifeste.

SUMUP = PROBLÈMES. APPLE PAY qui ne fonctionne pas, déconnexion intempestive du TPE qui mets plusieurs minutes à se reconnecter avec mot de passe à retaper à chaque fois. Conflit entre les applications et le TPE. SUMUP ralentit la procédure de résiliation en envoyant une armée d'email inutiles et refuse la résiliation après coup (pour des questions contractuelles) sans prendre en compte les dysfonctionnements graves qui impacte votre activité au quotidien. A FUIR ABSOLUMENT.

Je ne recommande pas .Pas de ligne direct pour le service client .Pas de solution pertinente au problème .Service commerciale et souscription déplorable . Promesse commerciale mensongère .Une fois le matériels réceptionner la facturation commence 17 jours après je vous suggère toutefois si vous souscrivez attendais la dernière minute.Le matériel, c’est une tablette iPad sans protection sans rien.Pour la modique somme de 750 €, vous aurez un iPad une imprimante est un terminal SumUpBref à fuir