Boutique Fursac Saint-Germain

Je n'ai pas acheté car mon budget de june étudiant était juste mais je vous recommande vraiment. L'acceuil de l'équipe est au top et le magasin est trés beau et raffiné.Giuseppe a quand même pris le temps de me conseiller et de me faire essayer plusieurs costumes. Grace à lui et sa bonne humeur j'ai non seulement passé un agréable moment mais j'ai aussi appris beaucoup de chose, sur les costumes en général et sur mes gouts.Merci encore et a bientot j'espère !

Nous sommes très bien accueilli dans cette boutique avec beaucoup d'attention, de conseils, aucune pression de la part des vendeurs juste de la bienveillance.Le vendeur (Michal) a été très pro, souriant et à l'écoute, son attitude est à l'image de la marque de Fursac et pour mon premier achat dans ce magasin j'y retournerai sans aucune hésitation, merci pour tout !

De Fursac propose une qualité vraiment supérieure que l'on trouve chez très peu de marques.. Très belles coupes et très belles couleurs.Je vais en rajouter une couche sur Olivier, quel vendeur exceptionnel, très bon conseils, vendeur très agréable, quelle belle expérience avec un vendeur pareil...

Service client absolument catastrophique, entre le ton méprisant et condescendant de la vendeuse qui refuse d'entendre les raisons pour laquelle je n'ai pas pu utiliser un avoir qu'ils m'ont imposés il y a 7 mois à défaut d'un remboursement qui aurait été la chose la plus éthique à faire et le vendeur démissionnaire qui m'avait oralement garanti que mon avoir pourrait être étendu de quelques mois du fait des circonstances attenuantes me concernant (covid, paternité...) Je n'oublie pas non plus l'épisode de la ceinture où ils m'ont fait aller dans 3 magasins différents pour trouver la bonne taille en stock par manque de coordination entre les équipes allant même jusqu'à me rembourser le taxi (sur ma demande) pour ces 3h perdues... je ne dépenserai plus jamais 1 euro chez De Fursac qui n'est pas à la hauteur de sa clientèle et dont le SAV est une honte sans nom.

J’ai acheté 2 costumes en outlet sur une vente éphémère organisée par de Fursac en septembre 2021. Du personnel du magasin de Saint Germain était d’ailleurs présent lors de la vente.L’un des 2 costumes achetés est fabriqué avec un tissus Super 150.Après l’avoir porté seulement 4 fois et l’avoir donné une seule fois au pressing à nettoyer, le tissus se délite totalement avec des déchirures visibles, tant sur le pantalon que sur la veste.Je me suis donc rendu un soir à la boutique Saint-Germain et la vendeuse me reçoit en me demandant ce que je voulais.Après explication, elle me dit qu’il faudrait faire un e-mail de réclamation au siège du Groupe et qu’elle pensait que ce dernier ne ferait rien !C’est finalement la vendeuse qui adresse l’e-mail de réclamation directement auprès de son siège après insistance de ma part.Mes coordonnées ne sont bien évidemment pas vérifiées et c’est moi qui prend l’initiative de cette vérification qui m’apparaît naturelle pour pouvoir être recontacté…Après une semaine sans aucun retour, une autre vendeuse du magasin exige que je repasse au magasin pour prendre des photos du pantalon, ce que je fais 2 jours plus tard.Le responsable du magasin présent le jour des photos m’indique qu’il travaille depuis 13 ans chez de Fursac et convient effectivement que le tissus Super 150 est très fragile et que ce n’est effectivement pas la première fois que leurs clients rencontrent des problèmes avec des costumes fabriqués avec cette nature de tissus.On m’indique qu’il faut attendre une semaine avant d’avoir le retour du siège et que les photos seront envoyées le jour même.Le samedi suivant, une vendeuse du magasin me contacte pour me dire que le siège du Groupe ne fera strictement rien, compte tenu de la date d’achat.Je demande donc à échanger avec le manager auprès duquel j’insiste pour que mon litige soit à nouveau soumis au siège en vue de trouver une compensation.Force est de constater que 10 jours se sont écoulés et que je n’ai eu aucun retour de sa part.Ce comportement de défiance est totalement indigne d’une marque comme de Fursac.Cela ne se serait jamais passé ainsi du temps de l’ancien propriétaire.Inutile de préciser que je n’achèterai plus jamais aucun article issu de cette marque dont l’amabilité et le professionnalisme se limitent clairement à l’essayage des vêtements et s’arrête définitivement au moment où le client compose les 4 chiffres de son code de carte bleue lors du passage en caisse.Il est peut-être temps de changer de métier…

Venue récupérer une commande passer sur internet un samediRefus du vendeur de faire les retouches car on est le samedi et on priviligegie les clients de la boutique car une seul personne sur 4 capable de poser les épingles pour les retouches.On me propose de repasser en semaine...Après plusieurs costumes c'est la première fois que cela arrive.Bilan arrivé chez moi j'ai 2 pantalon à faire retoucher qui iront chez une autre boutique defursac. J'ai perdu 2h à aller à cette boutique recommander par le service client en ligne.

Parfaite expérience avec Olivier pour un 3 pièces avec retouches en une semaine. Il fut à la fois professionnel, à l'écoute et très agréable.Grâce à ses bons conseils j'ai maintenant un ensemble élégant et confortable pour le mariage de ma meilleure amie.Je recommande donc les yeux fermés.

Nous avons acheté 2 costumes pour le mariage de mon fils nous avons à faire avec 1 premier vendeur Olivier très professionnel, très compétent hélas lors des retouches Olivier avait quitté le magasin et c un nouveau vendeur qui a pris les mesures pour les différentes retouches, résultat qd nous avons été cherché les costumes chez le retour chéri catastrophe on a été obligé de remodifier les mesures de ce dernier vendeur.Le choix de l’achat ds ce magasin a été fait car le contact avec Olivier a été exceptionnel, maintenant qu’il est parti je ne conseillerais plus ce magasin.

LUNAIRE! J ai contacté le service client car il manquait les accessoires lors de la réception de ma commande. Leur réponse : c’est normal. Vous devriez clairement revoir votre politique commerciale.