CD

En contrat avec cette entreprise pour la vérification annuelle de notre chaudière avec un syndic de copropriété. La qualité de service est au rendez vous. Technicien professionnel et arrangeant. A conseiller !

l écoute et l analyse des besoins est de très grande qualité. Les conseils sont judicieux. Le travail réalisé est de très grande qualité. Efficacité et réactivité. Je suis très satisfaite de la prestation.

Après un déménagement et un appel auprès de l entreprise pour les prévenir de notre départ, on nous dit que c est bien noté ...et surprise 6 mois plus tard on nous demande de régler une cotisation de contrat d’entretien pour l année 2019 sous peine de contentieux au prétexte qu’il fallait adresser un courrier en AR ce qui bien entendu ne nous a jamais été demandé ...un alinéa du contrat nous a t on informé !! De plus personne désagréable au téléphone qui trouve normal de payer pour un contrat de maintenance dont personne est passė depuis notre départ et pour un logement que nous n’occupons plus depuis plusieurs mois!!! C’est désormais notre protection juridique qui va se charger de ce cas ubuesque, du rarement vu d’apres le juriste...tout est dit !!

Fait appel 2 fois pour du SAV: rapide, efficace le technicien a déterminé la panne très rapidement à chaque fois, arrangeant commercialement, vous avez le CR d'intervention par mail 2 minutes après, bon accueil téléphonique. Très très pros!

Tres déçue du manque de respect de la part de la personne chargée de l accueil téléphonique.Il s agissait d un appel entrant car depuis 3 semaines j ai tente d appeler … impossible d entrer en contact avec l accueilLa personne qui m a contactée ce matin après l émission d un mail s est montrée tres désagréable: pédante, insistante, qui n écoute pas, et m a pris pour une personne qui ment et qui ne règle pas ses dettesLa personne s est donnée la permission de faire part de choses confidentielles à mon locataire en place et de le mettre en situation d inconfortAprès avoir réglé un acompte plus d un mois avant le rdv, L intervention sur les lieux a failli être annulée le jour même ne voyant personne se déplacer alors que j avis fait 1h30 de route pour être sur les lieuxSoit disant qu il devait être 2 pour intervenir et que ce jour et cette date n était plus possibleJ ai du me battre pour maintenir ce créneau et que l intervention soit faite quand mêmeJ ai du mettre fin à la conversation au regard de ce mur de pierre !Certes aujourd’hui il existe de multiple moyens de communication ( échange et non pas un monologue «) après faut il savoir les utiliser de manière simple, efficace, et juridiquement acceptableCdt

Bonjour, ayant un contrat entretien avec la société CDS, c'est naturellement que j'ai fait appel à leur service suite à une panne de ma chaudière.J'ai reçu le devis (après une relance) de 896.75 Euros, le devis étant élevé j'ai fait appel à une autre société pour un devis comparatif, qu'elle a été ma surprise quand la société agréée par de Dietrich m’a présenté et fait un devis au prix catalogue grand public de 243.10 Euros !! Soit presque 4 fois moins cher !! la réponse de la société CDS est basé sur le fait qu'il n’utilise que du DE DETRICH et pas du générique.De plus quand la société agréée est venue, la seule réinitialisation de la chaudière a permis de résoudre mon problème de chaudière qui a à peine 3 ans !Bref déçu de la société CDS,

je suis cliente depuis 10 ans et je suis toujours aussi satisfaite. Un accueil soigné, un dépannage dans la journée et un technicien très aimable qui a pris le temps pour m'expliquer le fonctionnement. je recommande les yeux fermés

Extrêmement déçue du manque de respect de la part de l'hôtesse d'accueil lors d'une conversation téléphonique !!Prise de rdv impossible car l'entreprise ne souhaite pas s'adapter à sa clientèle !! Demande d'une intervention après 16h30, refus catégorique !! Je ne recommande absolument pas.

Avant la visite de vos techniciens chauffagistes, tout se passé très bien chez moi... maintenant nous avons des bruits bizarres dans l'appareil de chauffage et des fuites dans les radiateurs des chambres!!!!!Le 24 mai, j'ai reçu un chauffagiste chez moi et après sa visite, nous nous sommes retrouvés sans eau chaude, avec un grand bruit dans l'appareil de chauffage et des fuites dans le radiateur de nos chambres. J'ai essayé d'appeler jeudi et vendredi mais comme c'était un jour férié, nous n'avons pas réussi, donc nous sommes restés jeudi, vendredi, samedi et dimanche sans eau chaude et fuite dans les chambres. Le 30 lundi, nous avons reçu un autre chauffagiste qui a résolu le problème de température de l'eau, mais le bruit dans l'appareil de chauffage au gaz fait encore des bruits bizarres et les radiateurs dans les chambres continuent d'avoir des fuite. Je vous ai rappelé aujourd'hui et j'etais informée qu'une nouvelle visite n'est pas possible avant juillet et la femme qui m'a répondu m'a dit que si je voulais je devrais chercher une autre entreprise. Avant votre visite tout était normal chez moi, pas de bruit, pas de fuites... et après la visite de votre entreprise nous avons eu des problèmes et vous n'êtes pas disposé à les résoudre? Franchement, c’est pas normal ça!

Il est vrais qu'il manquait le certificat. C'est pour cela que votre technicien n'aurait pas dû faire l'entretien. Car en conclusion, il a créé une panne et nous a laissé avec celle-ci car je n'avais pas le certificat.le motif de l'intervention était pour une première mise en service et non une chaudière en panne (celle ci fonctionais très bien avant son intervention)Résultat nous avons fait appel à une autre entreprise, et vous nous avez recontacté un an plus tard juste pour renouveler le contrat de la chaudière. Sans vous soucier si nôtre chaudière était réparée.Cordialement.