Kraft Workwear

Je viens de recevoir des baskets de sécurité . Je me sens très à l'aise dedans. Il y a eu juste un problème avec la livraison qui a été un petit peu plus longue que prévu (il manquait mon nom et prénom sur le colis, il y avait juste l'adresse). Ceci étant, tout est bien qui finit bien.

Mon avis est ci dessousJe me permets de répondre à la réponse du vendeur que je trouve inadmissible...Je vous l'explique comment que ce jean est arrivé et reparti avec l odeur qu'il avait déjà ?Si vous trouvez qu 'il sent le carburant c'est qu'il a été expédié comme ça.Rapprochez vous de vos fournisseurs ou de la personne qui l a essayé avant moi et de celle qui n'a pas contrôlé le précedent retour !Jean commandé sur le site, à l'essayage il s avère être trop petit.Je retourne donc l article et là à ma grande stupeur le remboursement est refusé sous prétexte que le jean sent le carburant !!!Le SAV m'informe que l'article va être laissé à l air libre quelques jours et que si l odeur disparaît je serai remboursé, dans le cas contraire et bien c'est pour ma paume.Pour info le jean a été sorti du plastique d'emballage, essayé de suite et remis immédiatement dans l'emballage pour être retourné.De plus je l'ai essayé chez moi et pas au beau milieu d'un atelier de mécanique poids lourds...A ce jour... et bien j'ai sur les bras un jean trop petit puisqu'il m a été retourné.Passez votre chemin le SAV est plus que moyen !!!

Bon produit, je commande des que j’ai besoin les yeux fermé (et ouvert aussi), la plupart du temps j’ai la commande le lendemain ce qui m’impressionne d’ailleurs.Erreur de taille sur des chaussures (venant de mon salarié) retour gratuit et deuxième paire a la bonne taille reçu rapidementHeureusement que j’ai pas lu les avis négatifs, j’aurais pas commandé sinon mais avec paypal très peu de risqueVoila voila je recommande et touche d’humour de leurs part appréciable

Produit premier prix (2 jeans cofra pour 90 euros) de très mauvaise qualité.Retour payant non pris en charge par le site internet malgré une livraison gratuite.Le service client propose un retour gratuit si on prends un article plus chère.Déçu par votre site je ne recommanderai pas chez vous. ;) un petit smylet pour la route comme dans vos mails peu professionnel.Petit retour sur votre réponse si dessous : oui les smylets condécendants dans vos mails ne sont pas du tout professionelle. Je vois donc dans votre réponse que vous n'accepter pas les critiques qui serait constructives pour l'évolution de votre communication. Étant client je donne mon avis sur votre service et j'en suis déçu. Si vous n'êtes pas capable d'accepter les critiques et de répondre à l'attente de vos clients cela est bien triste pour votre entreprise. Je trouve votre réponse est bien irrespectueuse, vous m'avez proposé de prendre en charge le retour pour un échange avec autre produit supérieur (pour info ecrit noir sur blanc par mail). Je ne voulais pas payer plus chère, ayant déja payé 90 euros pour deux jeans je voulais un jean équivalent sans le défaut de qualité des coutures au niveau de la taille (COMME SPÉCIFIÉ PAR MAIL). Ma comparaison à Kiabi était légitime vis à vis de la qualité de ce produit mais je ne vais pas acheter mes pantalons de travail la bas je vous rassure. A la vue de votre service client je préfère passer par une boutique ou par le site de vos concurent qui EUX m'ont apporté entière satisfaction pour le même prix.Bref tous ça pour dire que vous manquez énormément de professionnalisme ! Et je trouve votre réponse est totalement irrespectueuse. Je déconseille donc fortement à toute personne ne voulant pas payer de jean de travail au dessus de 80 euros de commander chez vous car la qualité n'y est pas. Et plus globalement je déconseille tout clients d'avoir à faire à vous.Google avis est la pour que les clients donne un avis sur votre prestation, le voici. Maintenant si vous voulez vous faire justice tout seul en vous dédouanant allez y. Pour ma part je ne commanderai plus chez vous car je n'ai pas aimé votre prestation.

Colis perdu, traitement du litige sur plus de mois.On note qu'aucune solution n'est proposée à leur initiative. C'est dommage pour le client.On annonce un engagement de remboursement en 48 H pas réalisé, un mois plus tard, c'est fait à ma demande.Très mauvaise expérience client. Manque de réactivité. Je ne recommande donc pas.C'est pas vôtre faute mais c'est encore moins la mienne.

Livraison rapide. Chaussures assez légère et confortable mais beaucoup trop fragile. Après une semaine de chantier elles sont déjà bien abîmés.

Produit non reçu. Refus de remboursement. Gestion du litige surréaliste..En tant que professionnel c'est une pure perte de temps et d'argent en plus d'un traitement SAV à la limite de l'irrespect en réponse à notre mécontentement et la demande (apparemment surréaliste) de recevoir un produit qui à été acheté.Comme dans le commentaire de l'acheteur précédent (cela semble arriver souvent vu les commentaires). Un article de 80€ manquait dans la commande. Mais il ne voient pas d'erreur de leur côté. Soit disant livré en Colissimo contre signature sans être en mesure de me communiquer le numéro de suivi du colis.Le gérant m'indique dans son email qu'il aurait tendance à vouloir me le renvoyer" mais que "ses collaborateurs eux ne le feraient pas" et qu'en gros pour faire pencher la balance en ma faveur je doive m'excuser d'exprimer mon mécontentement ?Surréaliste.. Professionnels comme particuliers. Fuyez"

Bonjour, je suis très satisfait de ma commande de chaussures de sécurité et de la prestation dans sa totalité.Je m'explique : commande passée un jeudi soir, commande récupérée samedi en fin d'après midi, je suis très agréablement surpris de la rapidité de l'envoi jusqu'à l'arrivé au point relai choisi par mes soins.Chaussures arrivées en super état, pointure de la paire respectée, facture et détails bien plié(e)s dans la boîte et petit supplément : humour très appréciable de la part du prestataire.Je recommande à 100% !

Parfait. Équipe dynamique et réactive, avec un super sens du service client. Nous avons déjà passé plusieurs commandes pour les membres de notre équipe de production, qui sont TOUS ravis des produits. Nous recommandons vivement!