Pronovias

Boutique agréable, par contre il y a desbémols:- Une chef des ventes pas du tout aimable, vous la reconnaîtrez c’est la plus âgée avec des lunettes dorée !!- Quand vous prenez rendez-vous insister pour le panel de robe cocktail et sourtout les tailles, ils vous disent : et quand vous arrivez sur place après avoir fait 500 km et bien grosse déception aucun choix et surtout pas les tailles demandées !!Je ne recommande pas du tout cette boutique !!Attention il vous facture à l’avance le rendez-vous 30 € et au final rien du tout à nous présenter en choix de robe et la taille demandée

En septembre 2022 suite aux essayages guidés par une vendeuse très aimable et de bons conseils j'ai trouvé la robe de mes rêves. Lors de la commande ce jour là j'ai même pu bénéficier d'une remise de 10% ce qui ne fut pas négligeable.Un mois plus tard j'apprenais que j'étais enceinte.L'accouchement étant prévu 1 mois avant le mariage (Août 2023) j'ai prévenu dès que j'ai su que j'étais enceinte et ai commandé une nouvelle taille de robe. Je ne pense pas que la robe était fabriquée puisque Pronovias donnait un délai de 7 mois pour la recevoir ....Je fut surprise de devoir payer 300€ pour une nouvelle taille alors même que la précédente n'avait pas encore été reçue à la boutique mais soit.Mais alors que j'avais bénéficié de la remise de 10% et que le reste à charge lors du dernier essayage était indiqué sur la facture, quelle ne fut pas ma surprise (et oui et de deux) de voir que ce dernier avait augmenté. Dès lors on m'apprend que la commande de la nouvelle robe ayant été passée hors délais de promotion et bien cette dernière n'était pas applicable ...La robe est magnifique mais Pronovias est loin d'être commerçant ce qui laisse un souvenir amer de cette expérience au sein de leur boutique ...

N’achetez jamais votre robe chez Pronovias s’ils ont des retouches à faire ! C’est ine calamité.J’ai acheté une robe sirène, qui au moment de l’achat était trop petite. Laetitia, la responsable du magasin, m’a assuré que les plis disparaitraient une fois la robe à ma taille. 1er mensonge !!Je reçois la robe et elle me met les épingles. Les plis sont toujours bien présents. Son argument : les différentes couches de tissus ne sont pas repassées. 2ème mensonge !!Je suis venue à plusieurs reprises pour faire les retouches, je suis même restée 4h dans le magasin à devoir essayer la robe, enlever la robe, la réessayer. Mais rien n’y fait. Les retouches sont catastrophiques ! Même les clientes du magasin m’ont dit que je ne pouvais pas mettre cette robe en l’état. Mais je vous laisse juger par vous même le rendu de la robe avec les photos. Et nous sommes à 1 mois du mariage !! Je demande alors le remboursement de la robe car c’est de pire en pire et là, place à la mauvaise fois de Laetitia et sa responsable. J’ ai relancé plusieurs fois Pronovias jusqu’à mon mariage mais aucune réponse. Pas de robe de mariée à 1 semaine du mariage vous vous rendez compte ?! Leur réponse : je n’aime plus la robe et on ne m’a jamais dit qu’il n’y aurait jamais de plis, la robe est conforme… entre la photo de leur site et la mienne je peux vous assurer qu’elle n’est pas conforme ! Qui peut oser faire ça à une mariée ?? C’est Pronovias ! J’ai saisi un avocat qui après un mail et une mise en demeure n’a jamais eu de réponse ! Je vais porter plainte car c’est inadmissible !! Une honte !! Je vais m’assurer que sur l’ensemble des réseaux sociaux ce soit dit et répété !

Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement ! Vous m'avez aidée à trouver ma robe de mariée avec beaucoup de patience, bienveillance et de générosité. Je suis venue 4 fois en tout et j'ai eu 2-3 vendeuses différentes. A chaque fois, j'ai toujours été très bien accueillie. Un vrai plaisir de venir et une très belle expérience ! Je recommande à 100 %

Lamentable ! A fuir ! Quel dommage car les robes proposées par la marque sont magnifiques mais les vendeuses et les couturières sont incompétentes. J’ai acheté ma robe chez Pronovias Rue Tronchet car j’avais repéré le modèle.Mon cauchemar a commencé lors des retouches : les vendeuses ne connaissent pas les robes, et les couturières ne savent pas prendre les mesures. Elles ont tout mal mesuré et m’ont fait revenir plusieurs fois pour un résultat pire à chaque rendez vous. A un mois de mon mariage, je me suis retrouvée en pleurs dans ma robe car elles avaient fait N’IMPORTE QUOI. C’était à moi de leur trouver les solutions. Elles sont restées à me regarder en me disant « je ne sais pas ce qu’il s’est passé » et à toutes se rejeter la faute les unes sur les autres. Personne qui prend les choses en main! On vous regarde désespérément sans même proposer un verre d’eau ou un geste commercial.C’est inadmissible !

Mon Dieu! Mais à quoi ai-je assisté ?J’ai été dans cette boutique rue tronchet en Mai pour accompagner lors d’un choix de robe de mariée! J’ai eu face à moi une mariée dépitée car la robe commandée ne correspondait pas à ses besoins! Et cette vendeuse, Laëtitia je crois, qui tentait de l’enfumer en lui faisant croire que l’aspect de la robe allait changer ! Les coutures étaient d’une médiocrité, pas du niveau de la renommée de cette boutique, les retouches soient disant bientôt terminées n’étaient clairement pas au niveau. La mariée en pleurs !Autant vous dire que j’ai conseillé à mon amie de ne pas acheter dans cette boutique tant j’ai été choquée par la scène!Je m’excuse auprès de la mariée de ne pas être intervenue.

J'ai passé un excellent moment avec Jalila ce samedi 4 Novembre de part son accueil au choix des robes proposées. Tout a été parfait. J'en garderai un souvenir précieux tant Jalila a été douce et bienveillante.Les conditions d'essayages sont excellentes : grande cabine, salon privé pour les accompagnants, boissons proposées, peignoir pour la future mariée.Les robes sont quant à elles superbes.

En tant que future mariée ayant finalement trouvé ma robe dans un autre showroom, je tiens à partager mon expérience extrêmement positive au sein de la boutique PRONOVIAS située rue Tronchet (Paris) !Mes essayages étaient juste géniaux : un espace convivial, une équipe au top, un large choix de modèles et surtout des robes magnifiques d'un très bon rapport qualité/prix (superbes formes, matières, coupes, des robes avec un vrai effet couture" et qui demeurent abordables). Les conseillères sont aux petits soins avec les clientes !Héloïse