Grande Pharmacie de Marseille - Boticinal

Samedi 11 novembre 2023 après midi. L'agent de sécurité est hoorible avec les clients malhonnête pas aimable... j'ai analysé son comportement durant 15mn en faisant la queue à la caisse... choqué de son attitude désinvolte à l'égard du client. J'espère que le propriétaire de l'établissement saura faire le nécessaire... Il faut le sortir de cette pharmacie car donne une très mauvaise image de l'établissement

Je suis très déçue de l'accueil, j'ai été très mal reçue à la caisse sachant que je suis bonne cliente ( mes achats s'élèvent entre 150 et 200 euro par mois depuis l ouverture ) la caissière Audrey s'est montrée très agressive, tout ça pour avoir demander des échantillons,cet incidents s'est passé le 26/05 à 14h40,je ne retournerais plus et je n'en ferais pas une bonne publicité, il faudrait que la direction renouvelle son personnel.J'ai mis une étoile ce qui vaut 0.

Personnel violent et agressif. Je prenais un produit (pour soigner mon enfant) lorsqu'une femme a surgi du bout de l'allée en me hurlant de ne pas toucher les produits. Elle s'est approchée, je lui ai dit bonjour Madame" et elle m'a littéralement ri au nez et a commencé à ranger l'étagère qui étais derrière nous. Ma petite était littéralement choquée. J'ai dû la rassurer et on est vite sorti. On ne reviendra jamais. A fuir !"

0 étoile!Une horreur cette pharmacie.Le personnel vraiment incompétent.Parle mal et irrespectueux envers la clientèle.Déplorable. Une honte pour votre profession! Je déconseille. A fuir!

Immense parapharmacie où l’on trouve absolument tout ce que l’on peut chercher. C’est incroyable ! Cependant l’attente à la caisse est extrêmement longue et le personnel de caisse est visiblement sur les nerfs, chuchotent entre eux , médisent sur les autres . Drôle d’ambiance ! Mais bon vous trouverez tout ce dont vous avez besoin :)

Bonjour. Je suis toujours très bien accueillie, conseillée et servie quand je m'y rends. Un grand merci en particulier à Laeticia, qui m'a très bien conseillée lors de mon dernier passage en boutique, et a meme pris son temps pour nous expliquer les dernières études médicales qui ont été faites durant les 10 dernières années, et qui contribuent à améliorer le monde du Cosmétique.

J’ai acheté un produit entre midi et deux, je ne l’ai même pas ouvert, j’ai voulu le changer en fin de journée, article ni repris ni échangé, pourquoi? C’est encore un mystère, je vais rester poli et juste dire que je ne remettrai pas les pieds dans cette « pharmacie »

Aujourd'hui , j'ai eu un plaisir certain d'être servie par une jeune femme souriante, bienveillance et à l'écoute qui mérite qu'on le signale.Elle a été de très bon conseils, clairs et concis, ce qui pour la personne âgée que je suis était très rassurant.Bravo pour votre professionnalisme Rassala et merci encore.

HORRIBLE EXPÉRIENCE ! Fuyez cette pharmacie ! il y a mieux à Marseille !! Celle de Mermoz est moins cher et il y sont plus agréable, la c’était un jour férié je n’avais pas le choix de me rendre dans cette pharmacie. J’ai eu une dame ROUSSE ! Aigris comme jamais. Ils se plaignent de bosser un jour férié alors que c’est normal dans ce cas là ne bossez pas chere madame ! Pas un bonjour ! Ça , à la a rigueur j’en passe. Elle m’a mis sur MA CARTE vital un générique sans mon accord alors que sur mon ordonnance il été pas noter de générique . Dans ce cas elle me propose de le commander ! J’aurai attendu il y a aucun soucis ! Il y avait un 3 eme produit. Elle comptait me laisser partir sans , j’ai dis mais madame il manque un produit , elle me répond (tel une aigris je précise) « mais c’est normal je vous l’ai pas donner il est pas rembourser » PARDON ?!! Alors la je vrille. A quel moment j’ai dis que je ne voulais pas. Très chère il est noter sur mon ordonnance dans ce cas la vous me le donner même s’il fait 100 euros. Bref je demande à ce qu’elle retire TOUT de la carte vital , chose qu’elle n’a pas fait. Ça m’a bloquer du coup la délivrance des médicaments dans une autre pharmacie mais heureusement les autres ont été très sympa. Ils m’ont même dis que je n’étais pas la première qui se plains de la pharmacie BIOTICINAL Marseille centre bourse ! C’est la dame ROUSSE qui se prend pour je ne sais qui alors qu’elle n’est rien du tout. Dès lundi matin je pars porter plainte de son comportement et je fais remonter à la sécurité social son comportement et sa faute auprès de ma carte vital. Je ne vais pas la lâcher. Et j’ai des amis haut placer chez Amélie et la sécurité sociale donc je m’occupe de son cas très très prochainement. Ça lui apprendra à prendre les patients de haut ! elle et ses collègues qui ont pris parti également !! Je n’ai pas son prénom Mais marseille c’est petit on ce connaît tous je vais vite retrouver son prénom et je pourrais porter plainte , ELLE EST ROUSSE en tout cas vous ne pouvez pas la raté !