E.Leclerc Location

Les 2 employées du service location sont odieuses contrairement à Maxime très souriant .Elles ont grand besoin d une formation «  accueil et sourire »

HONTEUX, IRRESPECTUEUX !!! Il n'y a pas de mot pour décrire ce que nous avons vécu avec cette agence.Je suis arrivé pour chercher le véhicule que j'avais réservé par internet. Dans le véhicule j'ai constaté une très forte odeur de tabac ainsi que des traces de gras sur tout le tableau de bord. (Traces de doigts notamment).Nous devions faire plus de 2000 km aller retour avec des enfants et il n'est pas possible de voyager dans ces conditions et cette atmosphère. Je suis retourné à l'agence et on me dit que le gras et l'odeur de cigarette sont dûs aux produits et à la bombe désinfectante. Hallucinant !Je demande alors une autre voiture et on me dit qu'il n'y a plus de véhicules de la même catégorie. On me propose un véhicule supérieur mais avec supplément à ma charge. Aucun geste commercial pour le dérangement et le temps perdu sur nos vacances !L'histoire ne s'arrête pas là : À la restitution de la voiture, la personne (responsable) à tenu des propos désobligeants, irrespectueux et inadmissibles en nous reprochant d'avoir rendu le véhicule sale et nous a facturé le nettoyage.Ce loueur et cette agence sont à fuir si vous voulez être respecté un minimum. Ils ne se sont jamais remis en question et ont toujours raison. L'excuse de la bombe désinfectante qui sent la cigarette c'est se moquer du monde !!! La seconde voiture n'avait aucune odeur, elle n'a donc pas été désinfectée !!!???

Retour de voiture inspectée de très prêt sans pouvoir comparer avec l'état initial en l'absence de photo de comparaisonExigence exagérée sur la propretéRéponse: il s'agit d'un Kadjar loué au nom de p. J. Je demande simplement les photos avant/après pour pouvoir être précis sur les éventuelles lésions de la location . Concernant la propriété de la voiture, je pense être ordonné pour avoir une propreté du moins régulière ou exigeante.

Personnel très avenant et souriant. Je recommande et je reviendrais

Personnel agréable et honnêtes !Les prix sont à défier toute concurrence..Du choix au niveau des véhicules proposés à la location que ce soit au niveau des utilitaires ou des voitures.Je recommande chaudement.

Équipe à l'écoute et efficace et sympa

Retour : le simple fait de retenir qu'une personne a compris, démontre votre jemenfoutisme. Un appel expliquant avoir pris en compte la demande et SURTOUT fait la lumière aurait été le strict minimum. 2 de vos employés ont fait une FAUTE GRAVE méritant un avertissement. Vous méritez bien plus d'avis tant que vous ne prendrez pas en compte sérieusement les demandes.Original :Expérience désastreuse de retour. La personne inspecte la voiture et note des éléments que le premier (plus jeune) n'avait pas noté (et pourtant il l'a confirmé) retour dans l'agence : je lui demande et il dit n'avoir peut être pas noté mais confirme en DIRECT les traces (jantes, etc...) j'indique que ce problème n'aurait pas existé si il l'avait noté comme promis , de la une femme tente de m'expliquer comme à un enfant ce que je devrais faire, une honte de service client alors que l'erreur n'est pas de moi. La personne qui traite la restitution a compris l'imbroglio et a été bien plus courtoise que l'autre et que le jeune qui s'en fou éperdument. J'ai été traité avec dédain et mépris. A la direction de Leclerc qui doit avoir écho de cette histoire pour remettre au centre le client et convoqué les personnes. Traiter les clients comme des enfants et ne pas s'excuser pour un collègue qui n'a pas fait son travail et qui pouvait m'embarquer une caution de 1500 euros. Heureusement j'avais des photos...

Bonne expérience dans cette agence. Clio 5 quasi neuve (8000km au compteur) avec pas mal d'option loué pour 3 jours. Très bon rapport qualité/prix. Attention à bien faire le tour à la réception car ils ne font pas l'état des lieux avec vous et à prendre des photos pour éviter d'être tenu responsable lors de la restitution.

Accueil de la dame avec tatouage et lunettes est antipathique, hautaine et ce n’est pas la première fois, dorénavant je vais déposer mes colis chez Total au moins j’ai le strict minimum c’est à dire « Bonjour ».