RÉAUTÉ CHOCOLAT

J'ai acheté 3 paquets d'un kilo de dragées Médicis Versailles à 50€ le paquet. Le vendeur a été me les chercher dans la réserve car il y en avait plus dans le rayon.Arrivée chez moi, je sors les sacs du grand sac que le vendeur m'a donné et là mauvaise surprise un paquet a été déjà ouvert et mal refermé.... 1h de route pour aller j'y suis retournée pour un échange. Aucun geste commercial, ni d'excuses... Il m'indique je n'avais pas vu.... Bizarre.... Mauvaise foi je pense surtout.....Pas sympa ce genre de vente, je n'y retournerai plus

Bonjour , je suis un client régulier avec mes parents depuis plusieurs année et j ai vu un avis où je ne suis pas du tout en accord , j ai souvent l occasion d être servi par la caissière brune polit et agréable , ainsi que sa chef et j ai trouvé plaisir d acheter des gourmandises .Je trouve que le magasin depuis le changement de personnel y a 3 ans est beaucoup plus accueillant et professionnel.

Très bonne surprise, j’ai été accueillie par Océane, une vendeuse de qualité, très professionnelle et agréable. Boutique parfaite pour faire des cadeaux, il y en a pour tous les goûts.

Suite à un achat pour les fêtes de Pâques, j’ai eu le droit à un sachet de chocolat offert expliquant sur le prospectus, que pour 20€ d’achat un sachet d’œufs serait offert (sachet plus disponible, j’ai donc reçu un sachet de chocolat caramel orange). Après être rentrée chez moi, je me suis aperçue que ce sachet était périmé ! Je me suis rendue à nouveau au magasin afin de le signaler, la personne m’a donc répondu « que c’était normal et que c’était pour ça qu’ils les offraient. Que du chocolat pouvait être mangé encore 1 an après la date de péremption. »N’avez vous pas honte de donner une telle réponse ? Surtout en ce moment avec la polémique des chocolats ou autre produit?Je trouve ça scandaleux qu’une « responsable » puisse sortir ce genre de phrase, sous prétexte que c’est « offert ».Fuyez pour le coup, en plus des réponses inacceptables, l’amabilité n’est clairement pas au rendez vous.

Villebon sur YvetteVraiment très déçue.Nous avions fait un click and collect depuis le site internet.Nous nous sommes présentés dans la boutique 1h apres l heure choisie et la commande n était pas prête.L intérimaire présent sur place était très embarrasse de la situation il a appelé sa responsable qui est arrivée très rapidement mais en oubliant son amabilité probablement chez elle.Ni bonjour ni m…..Un article de la commande était cassé, on nous a demandé si nous le voulions malgré tout et nous avons dit oui car c était surtout l article pour lequel nous nous étions déplacés!Nous repartons avec notre commande sans geste commercial ni pour le retard ni pour l article cassé que nous avons payé plein pot malgré tout.J ai envoyé un mail à la marque pour partager cette mauvaise expérience.Ma femme a reçu un appel quelques instants plus tard de la boutique et j ai était accueillie au téléphone par « oui c est la dame malplaisante et impolie…. »D après ses dires nos reproches étaient un tissus de mensonges…Nous sommes sûrement des personnes malhonnêtes qui perdent leur temps en plus à faire part de leur mauvaise expérience au site de la marque…Drôle de technique commerciale pour s excuser.Suite à cela elle a eu le droit à « je me dépêché a venir j avais mes enfants….etc…. » je pense que la vie de cette responsable ne regarde pas les clients et cerise sur le gâteau on nous a reproché d avoir passé une commande la veille au soir a 19h55 pour un retrait le lendemain à 10h30…car à 19h55 le magasin est fermé.Je pense que c est le principe du click and collect…j ai simplement choisi un créneau de retrait proposé par le site … si le site le propose c est que c est entièrement possible !Bref…à fuir….!

Très bel accueil ce dimanche, ce qui me réconcilie avec cette succursale.Lors de ma dernière visite, la conseillère s'était montrée très entreprenante et fâchée que je ne suive pas ces conseils pour une autre marque thé que celle que j'étais venue acheter.

Je vais dans ce magasin 2 à 3 fois par an. Je n'ai jamais été déçu.

Produit sympa pour des compléments de cadeau, boutique claire, ambiance agréable. Une belle joie de vivre au passage en caisse, merci a Sabrina et aymeric. Petit bémol je n aurai pas eu le potin de ce qu aymeric a fait avec sa bouche pour avoir mal a la nuque... :)

Équipe souriante et serviable qui connaît leur métier et sait nous conseiller. Le magasin diversifie sa gamme a mon plus grand plaisir. Déjà plusieurs années que j'achète mes chocolats, biscuits et confiseries chez Réauté. Prix très abordable. La petite dégustation offerte est toujours la bienvenue. Je recommande Réauté à tout mes proches, le magasin se situe dans une grande zone commerciale ce qui facilite mes achats.