EDF Nantes

12 appels en utilisant une fausse identité au lieu de la mienne

Voleurs et menteurs. Mélangent des dates et font perdre 5500€. J'ai résilié mon contrat dans la foulée.

Incapacité de changer d'un tarif jaune à bleu !! aucune communication entre les services, aucun suivi client, espace client sans suivi, pas de communication entre EDF et ENEDIS !

Accueil téléphonique aimable et professionnel

J'ai souscrit un contrat par téléphone le 06 mars maisune semaine après, je n'ai toujours pas reçu la facture de souscription et mon espace client ne comporte aucun contrat alors que je rentre dans l'appartement dans moins d'une semaine.

J'ai souscrit un contrat au mois de février et un mois après je n'ai toujours pas reçu la facture de souscription et mon espace client ne comporte aucun contrat alors que je rentrais dans l'appartement un mois plus tard.

J'ai appelé en ce jour pour une demande d'information sur une facture et j'ai été très satisfaite des réponses apportées par la téléopératrice à qui j'ai eu affaire, temps d'attente relativement court, professionalisme de l'interlocutrice et un complément d'information sur mon compte que je ne connaissais pas pour gérer plus facilement mon compte. Le tout en me souhaitant ses vœux, c'est vraiment appréciable de tomber sur des personnes compétentes et bienveillante. Merci à vous et une très Joyeuse Année 2018 ;)