Mercedes-Benz EMB Léman Annemasse

Je recommande ce garage. Le personnel est très agréable et attentionné. La prise en charge a été claire et précise.C’est agréable d’être bien reçu. Je recommande la formule service care qui me permet d’avoir un nouveau contrôle de mon véhicule dans un an. Le véhicule prêté était neuf. Un garage de confiance. Merci

Concession à éviter pour de l’occasion.Cette concession est bien loin des prestations de qualité et du service de confiance que Mercedes prône. Je suis cliente depuis plusieurs années chez Mercedes, j’ai toujours été ravis et plus que satisfaite des entretiens / révisions / suivis.Cette concession nous a vendu un CLA pour lequel nous avions négocié la vidange de boîte, l’échéance affichée à 100km au moment de l’essai du véhicule. Le commercial nous dit que la vidange de boîte sera faite et incluse dans le prix de vente. Au moment de la remise des clés, aucune facture ni suivi sur le carnet numérique du véhicule prouvant cette vidange. Le commercial nous informe que la màj du carnet sera effective sous peu. Ayant une grande confiance aux services de Mercedes je fais confiance. 5 mois plus tard et 20 000 km en plus vidange de boîte demandée par le véhicule. Impossible de retrouver la trace de cette vidange sur le carnet et, lorsque nous avons enfin pu avoir la facture, prix gonflé pour arriver au prix d’un entretien avec vidange au moment de la vente. Le commercial à simplement demander à l’atelier de mettre à jour l’ordinateur de bord du véhicule en falsifiant ainsi l’état du véhicule. C’est un vice caché.Je demande à Mercedes Annemasse des explications depuis plus d’un mois sans réponse … je pense que cela veut en dire long.Si vous souhaitez un véhicule à hauteur de Mercedes je vous conseille d’éviter cette concession tout particulièrement pour de l’occasion.Je laisse la concession me revenir pour régulariser.

Très bon service, collaborateur du service technique très sympathique.J’aurais souhaité que mon véhicule soit mieux lavé à l’extérieur en revanche mais cela ne minore pas la note compte tenu du bon travail. Merci

Super sympa et très professionnel.Toujours disponible.Nous sommes ravis de notre véhicule.

Équipe très à l'écoute, professionnel et honnête. Travaux effectués dans les temps et fiable, je recommande sans hésitez!!! Un grand merci à Mr Villete Kenny qui est très impliqué et sérieux je ne peux que lui faire confiance et je recommande Mercedes de ville la grand.

Venue ce samedi pour acheter l application smatphone intégré pour activer l option carplay sur mon GLB, facturée 360 € .Résultat cela ne prend que la moitié de l ecran, ce qui est minable, et indigne d une marque comme mercedes.Pourquoi n ai je pas été mis au courant, je ne l aurais jamais achetée !

Dommage que l'on ne puisse pas mettre de 0 et même de note négative !A FUIRE !Voiture achetée neuve il y a 15 mois et depuis, elle a passé 15 semaines dans leurs ateliers.Elle en est sortie pour la dernière fois vendredi dernier à 17h50, soit disant parfaitement réparée. Avant 18h30, elle pouvait y retourner !Depuis 15 mois, elle a eu des mises à jours de tout et n'importe quoi à ne plus savoir les compter, des tests à tout va, problème de filtre à carburant (alerte problème à 1 semaine et 500km), problème de commande vocal et GPS, changement du clapet d'échappement, changement du capteur d'air, changement de la tablette d'affichage, changement des coupelles d'amortisseurs 3 fois, changement des amortisseurs avant, changement de la boite de vitesses lors du dernier passage, alors que cela faisait 14 mois que je leur disais qu'il y avait un problème (usure prématurée de l'embrayage à même pas 25 000km. Soit disant parce que je tracte. Sauf que je n'ai tellement pas confiance en cette voiture qu'elle n'a JAMAIS tracté), changement des capteurs de détections à gauche.Malgré tous ces remplacements et immobilisation de mon véhicule NEUF, les problèmes continus !J'ai cru que j'allais avoir un accident (qui aurait été mortel) à la sortie du garage vendredi.Le détecteur de collision avant s'est mis subitement à clignoter et à bipper alors que la voiture qui me devançait été au moins 50 mètres devant moi. J'étais sur l'autoroute à presque 130km, heureusement qu'elle n'a pas freiné (action normale" de la voiture après cette alerte si on ne freine pas)

Ma note concerne la qualité de l'entretien effectué sur ma voiture ainsi que le SAV proposé par ce concessionnaire. Il ne concerne pas la personne de l'accueil qui a très bien fait son travail plus tôt aujourd'hui.J'ai acheté en Janvier 2023 dans cette concession une A200 d'occasion, 3 ans, garantie Mercedes.Deux semaines après livraison, je suis tombé en panne. Apres 3 heures d'attente pour la dépanneuse, le véhicule a été amené au garage de Cluses qui a vu qu'une durite n'avait pas été remise en place correctement lors de l'entretien, ce qui a provoqué la panne. J'ai également perdu 100€ de forfait de ski ce jour là.Habitant à Annemasse, j'ai demandé à ce que mon véhicule soit rappatrié à Annemasse. J'ai d'abord reçu un refus et il a fallu que je négocie pour que mon véhicule me soit finalement remis dans cette concession, sans un mot d'excuse malgré leur erreur.J'ai récemment fait une demande de devis pour le 1er entretien, le taux horaire appliqué est de plus de 160€. J'ai demandé un geste commercial de 100€ sur ce devis pour compenser la perte de mes forfaits de ski.Cette demande s'est de nouveau soldée par un refus, au motif que plusieurs mois se sont écoulés depuis ma mésaventure. Comme vous n'aviez pas été capable de me présenter des excuses à ce moment là, je doute que vous auriez été prêts à me faire un geste commercial.Je passe sur la qualité soit disant premium de la voiture, avec un siège qui se déchire au bout de 3 ans et 6 mois (non pris en charge évidemment) et les assemblages plus que douteux.J'adorais votre marque avant de passer chez vous, je réfléchis maintemant à me séparer de la voiture et à passer sur une autre marque.

Un désastre, on appelle encore et encore et la personne qu’on doit avoir au téléphone est tjr occupée, peu importe l’heure. Sur plusieurs jours de suite. Soit disant elle va nous rappeler et jamais rien. Pour avoir un simple rdv pr réparer un phare c’est des mois d’attente. On a acheté un véhicule chez eux, le véhicule devait être prêt un certain jour et il ne l’était pas. Enfin bref plus jamais.

Je n’ai jamais vu des personnes aussi malhonnêtes et incompétentes qu'eux.J’ai acheté 3 Mercedes chez eux, j’ai toujours eu des problèmes, choc sur la carrosserie dissimulé avec de la peinture qui n’est pas de la même couleur que la voiture, pneus lisses à la vente, vice caché, SAV inexistant, révisions à faire après l’achat, voyant, trou dans les sièges etc, etc..Ils ont toujours une excuse pour tout et ne reconnaissent pas leur manque de professionnalisme, moi qui idéalisais Mercedes, je peux vous dire que quand on m’a fait subir tout ce que j’ai subi avec ce garage, ça a été la douche froide.Et au vu des commentaires ainsi que des avis des autres garages les connaissant, je ne suis pas la seule.C’est une honte. Je déconseille.