Overtop Déménagement

Merci à la super équipe qui nous as déménagé d’un bureau à un autre. Sofiane, Taher et Ali nous ont beaucoup aidés, ils sont professionnels, gentils et très arrangeants. Malgré nos nombreux changements de dernière minutes, tous le monde s’est parfaitement adaptés à nos besoins. Merci encore !

A fuir !Je ne recommande pas du tout cette société. Le manque de professionnalisme est aberrant.Une fois que le devis est signé et qu'ils ont leur acompte, ils n'en ont plus rien à faire de nous. Caler une date de déménagement fut un combat de 2 semaines au sein desquelles les assistantes ne revenaient jamais vers nous. Mais le pire restait à venir...Le jour du déménagement, les équipes n'étaient pas assez (un technicien et 2 déménageurs). Donc il y avait un déménageur à notre appartement et un autre qui attendait les meubles en bas. Le mystère reste sur le fait de comment ils portaient nos meubles chacun. Mystère résolu : le déménageur a demandé de l'aide à mon conjoint ! Aberrant pour des professionnels !De plus, il n'y a eu aucun soin pour nos affaires. Le technico-commercial nous avait dit qu'il y aurait une protection pour la table par exemple (coins), les lampes ou autre. Mais rien du tout ! Ils mettaient même des coups de pied dans les cartons d'affaires fragiles (ça vaut la peine de spécifier que le carton contient des choses fragiles). Et nous ne sommes pas au bout de nos peines... Notre table en bois massif a été rayée sur l'ensemble de la longueur. Lorsqu'on leur a signalé, ils ont la mauvaise foi de nous dire que c'était là avant (alors que nous avons des photos à l'appui qu'il n'y en avait pas). Et ensuite, ça a été une pression pour signer leur papier pour mettre que nous n'avions pas de réserve...Vraiment, c'est un conseil, ne prenez pas cette entreprise.

Très mauvaise expérience, entreprise à éviter absolument.Erreur d'équipe, piano à rénover suite à leur travail... Mais le plus grave à mes yeux, mensonge pour éviter de payer les dégâts!Conseil: en cas de doute sur un possible dégât, ne jamais signer le document remis à la fin du déménagement (ou alors émettre des réserves!), même si on vous fait de jolies promesses de remboursement, comme celles que j'ai reçues ! Dans ce cas, lettre AR à l'assureur dans les 10 jours.

Nous recommandons vivement ! Le déménagement s'est parfaitement déroulé : les déménageurs sont sérieux et professionnels, prennent grand soin des affaires et sont sympathiques. Merci encore !

Experience catastrophique, société à éviter à tout prix !Meubles (armoires, bibliothèques, lits, commodes, miroirs, etc.) non démontés et abimés, prestation non effectuée (cartons posés dans une seul pièce car c'était trop fatiguant de tout monter à l'étage), vaisselle emballé mais non déballée (contrairement au contrat signé... Et pour cause, il y avait de la casse!), surcoût au motif qu'ils ont dû faire une démarche auprès de la mairie pour ce garer (emplacement non réservé le matin, ils ont dû stationner sur le trottoir) et, cerise sur le gateau, au delà de l'équipe qui n'a apporté aucun soin dans le déménagement, intimidation et mensonges (avec appel au commercial d'une malhonnêteté crasse) pour signer la lettre de remise.Plusieurs appels à la société sont évidemment restés lettre morte...Bref, pourtant habitué aux déménagements, je ne repasserai plus jamais par cette société.

J'ai fait appel à Overtop pour un déménagement en 2019. La prestation s'était très bien déroulée, j'étais ravie.J'ai donc naturellement rappelé la société pour mon déménagement de juillet 2021.Pour commencer, la société m'appelle à 17h30 la veille du déménagement pour m'informer qu'elle ne pourra pas assurer la prestation. J'explique que c'est techniquement impossible et elle finit par accepter de venir le lendemain.Le lendemain, je comprends très vite et me fais confirmer par le chef d'équipe que son équipe n'est pas employée par Overtop mais des extras, faute de personnel disponible. Les cartons sont manipulés sans ménagement, qu'ils soient indiqués fragiles ou pas. Au déballage des cartons, de la vaisselle est cassée.A l'arrivée dans le nouvel appartement, les meubles sont cognés contre les plinthes ce qui provoque des éclats de peinture et des traces de frottement sur les murs. L'intérimaire m'explique que ce n'est pas de sa faute, c'est le meuble qui est lourd...Le frigo, acheté neuf 2 semaines plus tôt, n'était initialement pas prévu au devis mais est déménagé à ma demande. Très mauvaise idée de ma part.Je découvre à l'arrivée qu'il ne passe pas dans l'escalier. Me sachant démuni la société me facture un tarif délirant pour l'intervention d'un monte charge pour 30mn. Plus fort encore, malgré les 300m qui séparent les 2 appartements, il sort du camion Overtop dans un piteux état (voir photos).J'essaie alors de trouver une solution avec la société et c'est là que les choses ont mal tournées. Le patron, aimable pendant le déménagement est devenu agressif et n'a pas hésité à faire du chantage pour que je signe son PV de réception en indiquant l'absence de réserves. Refus catégorique de faire jouer son assurance pour le frigo alors que son commercial me l'a proposé.Je salue le sérieux du chef d'équipe et des employés officiels de la société qui ont assumé leurs responsabilités malgré l'amateurisme de leurs intérimaires. Une équipe est également venue en renfort l'après-midi compte tenu du retard accumulé.En revanche, zéro pour le manque de professionnalisme et l'attitude d'un patron gros bras" qui ruine l'image de sa société en cherchant à se couvrir quoi qu'il en coûte."

Le déménagement s'est déroulé de manière calme et cordiale avec des gens sympathiques et serviables. Mais hélas nous avons eu 4 dégâts 3 sur les meubles et un aquarium cassé. Bien qu'il s'agisse d'un déménagement effectué à 300 mètres de l'autre maison. Nous n'avons pas encore reçu d'indemnisation pour les dommages.

Un grand merci à toutes l'équipe d'over top. Déménagement ce week-end Drancy direction château gontier. Chargement le jeudi à l'heure prévue par une équipe vraiment professionnelle, sympathique très bien organisée et prend soin de bien protéger les meubles.Livraison le vendredi à l'heure prévue et dépose les colis et les meubles aux aux endroits choisis. Aucun dégât sur le déménagement.Un grand merci à toute l'équipe.Si vous avez prévu de déménager, pas d'hésitation over top sont vraiment au TOP.

BonjourJe mets une étoile car zéro ça ne passe pas, or, ils n’en méritent AUCUNEExpérience catastrophique pour un double déménagement et une mise en garde meubles entre les deux.Déménageurs paresseux, j’avais fait davantage qu’eux à la fin de la journée!Emballage pas du tout soigné malgré la prestation choisie, j’ai gardé toutes les photos.Le commercial Monsieur Benel sous ses airs gentils et ses beaux discours est juste un menteur inefficace. Il ne sait pas du tout gérer ses équipes ni tenir son engagement d’en changer lorsque cela s’est mal passé la première fois.Beaucoup de casse, des plaintes de l’équipe à longueur de journée pour en faire le minimum.J’écris enfin ce commentaire car je découvre qu’après avoir cassé un miroir, un tableau et une lampe de designer il me manque un tableau qui a “disparu”Des gens malhonnêtes, mauvais esprits, menteursA fuir absolument!

Nous avons utilisés l'ensemble des prestations Over Top, déménagements classiques et garde-meubles, en moins de 3 ans. M. Benel est un commercial très professionnel sachant être à l'écoute de ses clients. Les équipes sont ponctuelles, efficaces et très respectueuses. Merci pour vos services. Une entreprise que l'on recommande vivement.