Fiat Strasbourg - HESS Automobile

Très belle accueil et très satisfait de notre achat. Nous avons bien été conseillé par Mme Lobstein

Cher service client Fiat,Je vous écris aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception et frustration concernant le délai de livraison de ma clé de voiture. Lorsque j'ai fait l'acquisition de mon véhicule, on m'avait assuré un délai de quatre jours pour recevoir ma clé, mais cela fait maintenant plus de trois semaines et je n'ai toujours rien reçu.Cette attente prolongée a engendré des inconvénients majeurs dans ma vie quotidienne, entravant ma mobilité et compromettant mes engagements professionnels et personnels. Cette expérience a sérieusement entaché ma perception de la qualité du service que je pouvais attendre de votre entreprise.Je demande instamment à votre équipe de résoudre cette situation immédiatement et de faire en sorte que ma clé de voiture me parvienne dans les plus brefs délais. J'espère que cette situation sera traitée avec la diligence et l'attention qu'elle mérite, afin de restaurer ma confiance dans la marque Fiat.Je vous remercie de prendre en considération ma plainte et reste dans l'attente d'une action rapide de votre part.Cordialement,Chaima MERAH

Un GRAND merci à Madame LOBSTEIN pour son professionnalisme et son accompagnement. Le suivi a été super, elle a été à l’écoute et très réactive. Je suis ravie

Un super accueil de Marco qui a su nous dépanner rapidement : prêt de véhicule, adresse d’hôtel et voiture prête dès le lendemain matin. Vraiment appréciable et si rare ! Merci encore

Tous mes remerciements à Mme Lobstein , qui a été parfaite sur le conseil du véhicule adapté à mes besoins et l offre proposée . La date de livraison a été bien plus rapide que prévue . De mon expérience Fiat , je garde surtout une expérience Manon , pour moi c est elle qui a su faire de cette expérience une expérience réussie à 100%

Du premier contact en simple visiteur à la livraison du véhicule, la relation client a été exceptionnelle. Simple, efficace, réactive ! Bravo ça devient rare !

Simplicité, efficacité, prestation globale avec le café et l’espace d’attente pour pouvoir rester sur place. Le prix indiqué avant l’intervention correspond à la facture finale. La gentillesse en général

Des réparations de mon véhicule trop long (4mois) sans aucune explication.On arrive jamais à avoir la personne de l'atelier en charge des travaux pour obtenir des explications.Restitution du véhicule sans savoir exactement le problème de mon véhicule électrique.L'accueil de la concession mitigée, on attend longtemps sans qu'on vienne nous voir.On m'informe que le véhicule est prêt je donne une date de rendez - vous et le véhicule ne marche pas (déplacement pour rien) vérifier avant de faire venir les clients.Je constate une anomalie suite aux réparations qu'on a pu faire suite à la panne que j'ai eu il y a 4 mois. Je récupère ma voiture avec une autonomie plus basse de ce que je dois avoir. Je paie un leasing pour obtenir une autonomie de 320 km avec une charge à 100%, là j'ai une autonomie de 180 km pour une charge à 100%, c'est inadmissible et bien entendu je vais prendre rendez vous car je souhaite retrouver l'autonomie de ce que je suis censé payer.FIAT je ne vous recommande pas.

Je voulais acheter un véhicule Fiat, mais mauvais contact avec l'équipe commerciale, pas de discussions ...des preneurs d'ordres et pas des commerciaux, donc , 2 visites, dont une où je devais essayer un véhicule....qu'on ne m'a jamais fait essayer...du coup j'ai été voir ailleurs. Malgré tout merci à eux d'avoir été aussi mauvais car j'ai acheté un véhicule d'une autre marque dans une concession où on ne prend pas les personnes de haut et où tout c'est super bien déroulé.

Le contact avec mr Alexis Parrot au garage a été super. Dès le départ il a été très à l'écoute et à pris mon problème au sérieux je me suis sentie en confiance. Il a fait preuve de rigueur et est allé au bout des choses. C'était très agréable le de pouvoir avoir à faire à lui.