SAGA Mercedes-Benz

J’ai acheté un Mercedes vito chez Saga Mercedes Challans, avec M Berthomé Guillaume commercial utilitaire.Le véhicule correspond exactement à mes attentes, M Berthomé m’a parfaitement conseillé pour le choix et les options.L’équipe fait preuve d’un grand professionnalisme.Je recommande vivement Saga Mercedes Challans.

Très mauvaise expérience avec cette concession, j’ai fais une réparation très onéreuse sur un Vito et malheureusement la pièce changée (volant moteur) lors de cette réparation a de nouveau cassée!Hors la garantie étant dépassée 3 mois, malgré seulement 10000km roulés, le concessionnaire n’a jamais voulu admettre une erreur de montage alors que d’autres garagistes professionnels m’ont confirmé qu’il s’agissait d’un mauvais montage pour si peu de kilomètres roulés depuis.Dommage que des concessions de cette renommée n’assume pas leurs erreurs… C’est navrant…Passez votre chemin vous trouverez BIEN moins cher ailleurs pour un service largement équivalent!Vraiment très déçu pour ma part…

En tant que client de passage venant de Belgique et avec un besoin d’une petite réparation urgente ( bug informatique qui aurait bloqué ma GLK ), j’ai trouvé un niveau de service rapide et parfait. Merci à David et son équipe : professionnels et avec le sourire! Franchement top. Frédéric (Belgique)

Personnel compétent que se soit à la réception à l'atelier et au commercial. Je suis toujours très satisfait des prestations. De l'accueilTous les intervenants sont aimable , prévenant et attentif pour donner entièrement satisfaction à leurs clients. Merci à l ' équipe de la SAGA de Challans

Vehicule tombé en panne le lundi, premier jour de nos vacances. Il a été déposé chez saga challans le mardi après-midi. On l'a recupéré le jeudi après-midi. La chance était de notre côté pour la dispo de la pièce mais l'efficacité et la rapidité du service atelier est bien là. Encore merci.

Aucune confiance ! De régénérations forcées du FAP sans résultat (voyant moteur allumé et mode dégradé ), avec facturation systématique du passage « à la valise »facturé autour de 200€ à chaque fois , on est passé à un devis de 1800€ pour remplacer le calculateur !Je suis allé dans un garage où mon FAP a été déposé , nettoyé grâce à une machine dédiée , mon calculateur a été programmé , bilan :- voyant moteur éteint- véhicule fonctionnant parfaitement- coût total 310€ vs 1800€ !- le calculateur fonctionne PARFAITEMENT !!Je n’irai plus JAMAIS chez Mercedes et mon prochain véhicule ne sera probablement plus une Mercedes …

Très bon accueil, des gens professionnels a l’écoute du client

J’ai laissé mon véhicule suite à un rappel constructeur à 9h00 et à 10h30 il était déjà prêt !En plus de ça ils m’ont prêté une très belle voiture et en récupérant la mienne, l’équipe Mercedes avait nettoyé mon véhicule intérieur / extérieur.Un professionnel hors norme, je recommande !!Merci à vous

De mon côté un désastre, suite à une panne de mon boîtier ezs (Neiman électronique) j' ai fais envoyer en dépanneuse mon viano pour remplacement de celui ci: devis 1800€ bon c cher mais j' ai pas le choix je ne suis pas du coin et étant artisan je n' ai plus de véhicule de fonction je le récupère 1 semaine après content de le retrouver. Quelques jours plus tard j' appel la concession car la centralisation ne s' ouvre et ferme plus à distance réponse ça n' a rien a voir c sûrement une antenne dans la baie de pare brise. Surpris mais ok c mercedes j' ai confiance... 3 semaines plus tard mon viano ne démarre plus... exactement les mêmes symptômes, j' appel la concession qui me parle d' un boîtier défectueux du coup je dois renvoyer en dépanneuse mon véhicule chez une autre concession mercedes plus proche de chez moi verdict du chef d' atelier je suis navré mes collègues de challans ont fais n' importe quoi les boîtiers ne sont pas programmés je rappel donc la concession de challans afin qu' il contact l' autre concession mercedes afin de prendre en charge la réparation. Le chef d' atelier a commencé par refuser de payer car pour lui bcp trop cher (2h d' intervention) mercedes trouve que mercedes sont des voleurs... c incroyable. Pendant ce temps je pais la location comle un c...d' un autre véhicule et je vous rappel que le dépannage m' a coûté 380€ + 2 jours de travail perdu. Ils ont refuser de prendre en charge le remorquage et ne se sont jamais excusé. Franchement c une honte pour mercedes et j' espère vraiment qu' ils prendront la peine de m' appeler pour s' excuser. Votre erreur m' a fait perdre pas loin de 1000€ et bcp d' énergie. Au fait depuis ma centralisation fonctionne parfaitement (soit disant rien à voir)...Je précise que l' autre concession mercedes que je ne citerai pas pour ne pas leur causer de problèmes à été très pro et honnête comme quoi d' une concession à l' autre il faut parfois se méfier.

Très bon accueil et service pro de M. Quentin Moreau. A l'écoute, il a su tout de suite nous présenter le v.o. qui répondait à toutes nos attentes techniques, d'équipements et de finitions (même le coloris !)... et dans le budget souhaité. Livrée rapidement, je suis très content de ma CLA II Shooting Break AMG line 200d bleue.