Toyota - Eric Cheli - Montceau-les-Mines

Même si la vente du véhicule ne s'est pas fait, le conseiller Maxime est plus qu'à la hauteur des exigences demandés avec un accueil optimal, une réactivité et une écoute plus que présente tout au long de ma démarche. J'ai été ravi d'essayer de faire affaire avec ce conseiller qui a pu m'apporter des informations pertinentes à chaque fois. Merci Toyota !

Une catastrophe du début à la fin.Nous vendons notre véhicule et changeons de marque et nous serons bien content de ne plus avoir à faire avec ce patron de garage.Les tarifs sont plus chères que dans les autres garages qui sont parfois même des garages encore plus spécialisés pour Lexus.Manque total de respect envers les clients et si vous avez le malheur d'acheter la voiture ailleur que dans son garage il vous en fait le reproche et etc a chaque entretien et etc.C'est lamentable surtout pour un garage qui essaie de vendre et entretenir des véhicules hauts de gammes. Résultats deux voitures de ses marques haut de gammes achetées, les deux achetées ailleurs mieux et moins cher que chez lui et les deux on été horribles à entretenir du coup.Les nouveaux propriétaires de nos voitures auront peut-être enfin un service à la hauteur de ces belles marques.

Facturations d'entretiens majorées et particulièrement discriminatoires si le véhicule n'est pas en provenance d'une concession Cheli " d'origine. A FUIR…"

Après plusieurs messages sans aucune réponse depuis plus de 6 mois pour l'achat d'un rav4 hybride, je vais donc m'orienter vers une autre marque japonaise. Si le service entretien est aussi compétent que le service commercial, alors merci de m'envoyer ailleurs, ce sera donc Honda.

L'accueil est toujours très professionnel, c'est un bon point à ne pas négliger, mais maintenant pour commander les pièces auto il faut téléphoner au garage de Sevrey mais l'accueil est toujours professionnel et cordial, pour préciser j'habite près de Montceau-les-mines

Après 5 ans d’utilisation de mon RAV4, aucun regret !Passage sur un RX450H toujours très bien !

Mon avis concerne la prise en charge d'un toyota yaris ayant un problème électrique ( la batterie se vidait à l'arrêt).Mon premier contact avec le chef d'atelier m'a plutôt laissé une bonne impression. C'est une personne cordiale qui a l'air" de connaître son sujet et d'être très consciencieuse lorsque je lui ai décrit le problème. Mon expérience m'a démontré exactement le contraire. Celui-ci m'a rendu la voiture avec une facture de plus de 500 euros en ayant changé la batterie et les cosses de batterie. Suite à cela

Satisfaits des véhicules Lexus et Subaru que nous avons possèdés ces dix dernières années nous sommes néanmoins très déçus du comportement du patron qui est apparemment de mauvaise foi sans prendre le temps de rencontrer les personnes à qui il reproche soit disant de ne pas avoir honorer ses offres commerciales. Après une première rencontre où nous avons donné notre budget et notre échéance pour l'achat de notre CT200 nous n Avons eu aucune nouvelle de ce Monsieur pour une quelconque offre. Nous sommes donc allés chercher notre voiture à Colmar (le Haut Rhin étant situé en France bien évidemment). Par la suite nous avons effectué tous nos entretiens à Montceau les Mines et seulement le dernier dans un autre garage puisque fatigués de payer tout plus cher qu'ailleurs. Début 2016 nous nous déplaçons à Chalon pour nous renseigner sur la Levorg. Et là nous sommes tombés sur un commercial qui ne nous a posé aucune question sur notre besoin et qui nous a parlé de notre Lexus en tant que Toyota déguisée sans savoir que nous allions garder ce véhicule. A aucun moment ce commercial nous a demandé nos coordonnées pour les transmettre au commercial dédié à Subaru avait qui nous avions bien accroché lorsque nous l avons rencontré plus tard. Effectivement nous sommes allés chercher notre véhicule en Belgique puisqu'il fallait attendre trois mois pour l avoir en France et où nous avons été très bien reçus. Alors que M. Cheli s est empressé de m envoyer un mail pour nous reprocher de ne pas avoir acheté nos véhicules chez lui. De mon point de vue nous avons toujours fait les premiers pas. Nous n allons pas vous apprendre votre métier de commercial mais l'analyse du besoin client je l ai appris en cours de techno en 5eme. Après ce mail par trois reprises j'ai contacté le garage et répondu au mail pour prendre rdv avec M. Cheli et pouvoir mettre les choses au clair. Je n' ai jamais eu de retour, les secrétaires me répondant qu elles passaient le message. Sinon concernant le personnel, j ai régulièrement eu affaire à une Tatiana qui était très bien et une autre dame sur Chalon très dévouée. Et que M. Cheli nous ressorte ses propositions commerciales imaginaires afin de nous rafraîchir la mémoireDifficile de gagner la confiance des gens en pratiquant la politique de l autruche.Les dix dernières années ne se résument pas à un diagnostic hybride où effectivement je me suis mal expriméePour résumer : véhicule Lexus CT200 parfait et fiable rien à redire, entretiens plus chers qu ailleurs mais personnel agréable (Monsieur élancé d un certain âge), patron sans aucune remise en question malgré plusieurs tentatives en 2016 de prendre RDV avec ce Monsieur

Accueil un peu lent à prendre en compte à mon arrivée mais équipe très compétente avec le chef d'atelier ayant pris en charge avec pertinence et résultat parfait le problème de démarrage à froid de mon Corolla Verso D4D de 300 000 km. Merci. Je recommande vivement.