L'Atelier du Sourcil - Saint-Germain-en-Laye

J’ai acheté un bon d’achat de 55€ sur choose a valoir sur le cil a cil . jai effectué la prestation (quelle erreur ! On ne voyait aucun résultat.. on aurait dit que j’avais simplement un rehaussement)Arrivé au moment de payer, elle ne retrouvait pas mon bon de 55 euros. Elles m’ont donc fait payer la prestation au total soit 60. et je devais être remboursé si jamais elles retrouvaient mon bon d’achat .J’ai reçu un appel quelques jours plus tard disant qu’elles l’ont bien retrouvé et finalement elles peuvent me faire un avoir or je n’en veux pas . Je veux juste récupérer mes 55€!!!!!!! Merci de répondre à mes appels !!!!

Je suis venue ce 31 octobre pour un microblading, première fois pour moi donc j’avais de l’appréhension et beaucoup de questions. Les pro prennent le temps de vous expliquer et de vous rassurer.Niveau douleur ça fait mal mais supportable.Un grand merci j’aime beaucoup le résultat !

Je suis très satisfaite de la prestation. Marianne est une très bonne professionnelle.

un plaisir de venir dans cet institut, je confie mes sourcils les yeux fermés et le résultat est toujours à la hauteur de mes attentes, merci à l'équipe !

Depuis le 15 juin, je demande un remboursement pour une prestation qui n’a pas eu lieu et à ce jour je n’ai toujours rien reçu… Fin juin on me dit « ne vous inquiétez pas cela sera réglé dans une dizaine de jours » donc je patiente et j’appelle une première fois le 19 juillet car toujours aucun remboursement. Bref soit disant que c’est la période estivale et que c’est compliqué … j’envoie un mail le 1er août puis un second le 15 septembre et il y a toujours une bonne excuse pour ne pas avoir remboursé ….problème technique - la personne est en congés …. Bref !Pour effectuer un mandat de remboursement je ne pense pas que cela prenne autant de temps . Tout ce que je constate c’est que nous sommes le 10 octobre soit 4 mois après ma première demande et rien n’a été fait - je trouve cela déplorable et vraiment pas commercial ! Je suis extrêmement déçue … je ne pense plus y retourner !

J’avais réservé un créneau sur leur site. La prestation était déjà payée. J’arrive sur place et la personne m’apprend qu’elle ne pourra pas honorer le RDV car elle a du retard. Elle me reproche limite d’avoir pris le RDV.Elle me confirme que je serai remboursée, cependant je l’ai été qu’en partie. J’attends toujours l’autre partie du remboursement, ça fait 2 mois … Aucun sérieux, à fuir

Rendez-vous annulé et déplacé 3 fois. La prestation initiale (dont un sourcil mal exécuté, obligé de le corriger au crayon tout les matins) n'a jamais pu être terminée. C'est très énervant de l'apprendre toujours à la dernière minute. Nous voilà 4 mois après toujours dans l'attente. Remédiez vraiment à votre problème de personnel. Je ne reviendrais pas.

Catastrophique !! Quelle formation a Nancy ? Microshading sur mes sourcils dont un avec une cicatrice (suite à un accident).. j ai posé la question: estCe que vous savez faire, y a t il un problème ? Mais non Madame, pas du tout , nous avons 0 habitude etc…etc… bref,..rv est pris puisqu elle se dit très pro. Je précise que je refais mes sourcils tous les 3 ans, depuis des années et je suis toujours toujours très satisfaite de la personne qui s occupe de moi, malheureusement elle a arrêté son activité en France.Donc rv en mai avec Nancy : inutile de dire que c est très douloureux, ces petits coups de rasoirs.. je sors au bout d une heure un peu sonnée. 4 jours plus tard mes sourcils sont gris/bleus… ( je suis blonde). Là je m inquiète, ( ça ne m est jamais arrivée)en plus de l erreur de couleur, l endroit où j’ ai la cicatrice est vide, aucune couleur. Donc totalement raté .je retourne la voir au bout d un mois pour une retouche ( elle me précise que les retouches sont plus douloureuses que la 1ere fois, sympa non ?).et quand elle voit la couleur et le non remplissage ..elle me dit que c’est moi qui ai mal réagit au produit !! Incroyable. Ça fait 20 ans que je les refais, e5 elle ose me dire que finalement c est de ma fauteCoût 230 euros pour….rien !! Mais Nancy est toujours contente, elle s auto congratule.J aurais du lire les avis au sujet de cette personne.Que fait cette entreprise pour les clientes « ratées ». ? J ai perdu 239 euros , j ai eu très mal, pour….rien.J attends une réponse.

Habitué de ce salon depuis un moment pour un microshading , j’ai toujours eu affaire à Nancy qui malheureusement n’est plus la. Donc première fois avec Marianne et pas déçue du tout. Elle est très gentille et conseil très bien. Super contente du résultat.