BMW MINI NEUBAUER Boulogne SAV

Suite à une fuite d'huile survenue après la vidange faite par vos soins, je ne pouvais pas me permettre de faire changer tout le carter pour 1250€.Il se trouve qu'après un remplacement du joint de bouchon de vidange pour 2€, la fuite était réparée ;)Je vais être juste : ce qui a été fait sur mon véhicule a été bien fait. Mais je n'ai pas le budget pour continuer de faire l'entretien chez vous.Bonne continuation à vous,

Si vous voulez être sûr de ne jamais revoir votre voiture, vous êtes au bon endroit ! Ce garage est un champion pour faire disparaître les véhicules. Vous entrez pour un simple contrôle, mais non, le garage refuse catégoriquement. Ils exigent une recherche approfondie à 400 euros. Et ne pensez même pas que c'est absurde, car si vous décidez de faire les réparations, ce montant sera déduit. 400 euros pour un simple devis dans la marque de votre véhicule, c'est tout à fait logique, tout à fait normal... enfin, pour eux c'est normal, pour nous c'est une blague hilarante et presque un cadeau empoisonné !Ah, vous espériez avoir une voiture de remplacement pendant que la vôtre est immobilisée ? Eh bien, oubliez ça. Ils n'en ont plus. Pas le lendemain, pas après-demain, pas même la semaine suivante. Et devinez quoi ? Vous devrez quand même payer 90 % des frais de main-d'œuvre pour la réquisition" de votre propre véhicule. (#repressiondesfraudes

Le pire escroc que j’ai jamais rencontré ! J’ai fais part de l’arnaque à mon avocat qui se mettra en contact avec eux très rapidement.Un escroc comme lui, j’en ai rarement vu, il vous ment du début à la fin et ne mériterai même pas une étoile.J’espère que vous allez faire faillite très bientôt et que la justice se chargera de votre garage d´escrocs !A fuir !!!

Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire. J'appelle sans cesse pour obtenir des infos sur ma carte grise que j'attends depuis deux mois et demi et personne pour me répondre concrètement. Personne se bouge. Une honte. Par contre pour vous faire signer rapidement ca ils savent faire très bien.

Longue attente pour un rdv. Restitution du véhicule à 17h non respectée et le conseiller ne répond pas au téléphone. Promesse de vous rappeler qui n’est pas tenu. Passé 18h, l’atelier ne répond plus. Le lendemain matin, silence muet pour le manque d’information d’hier soir. Et l’attente pour qu’il remonte la voiture…30minutes.La voiture s’est retrouvée avec 100km de plus sur le compteur et des rayures capot/côté/arrière.Une explication?Tres déçu, ce n’est pas le service que j’attendais en rentrant chez un garage bmw.Pourtant client depuis des années.

Pour faire suite a votre demande d'email à Mr Fline.Bonjour, cher team NEUBAUER,Oh, quelle agréable surprise de constater que votre courrier électronique fonctionne ! Je suis ravi. Cependant, vous demandez mes coordonnées ? Mais n'êtes-vous pas censés avoir déjà ces informations dans votre système high-tech dernier cri ? Ah, je suppose que c'est l'heure du fameux problème informatique du vendredi après-midi"...Vous voulez qu'un "Responsable de service" me recontacte ? Serait-ce le même prestidigitateur qui a fait disparaître la moitié de mon plein d'essence et toutes les voitures de remplacement ? Ou bien s'agit-il de l'expert en fugue de factures ?Je suis terriblement désolé

Bonjour,Très mauvaise expérience dans cet atelier, pour une rupture tendeur de chaîne de chaîne distribution.Le moteur a été complètement démonté et mis dans le coffre, et ils ont perdu la clé anti vol des pneus, ils ont voulu changer le moteur complètement ,comme j’ai refusé, il a fallu payer pour récupérer la 118D, facture comme preuve.J’ai dû reprendre le véhicule sur une dépanneuse.Pas professionnel du tout, j’ai 3 BMW.Une cliente mécontente.

J'ai remis ma voiture au garage de BMW pour un diagnostic. Une fois celui-ci fait, un devis pour de 5 770 euros m'a été proposé pour effectuer les réparations.Estimant le coût trop élevé, je décide de ne pas faire les réparations dans ce garage. Ce dernier me demande donc de payer 400 pour le diagnostic. Ce que je fais, mais on refuse de me remettre ledit diagnostic. On m'indique que celui-ci est interne et que je devrais me contenter du devis.J'estime avoir de ce fait payé 400 euros pour un devis dans la mesure où le garage refuse de me remettre le diagnostic pour lequel j'ai payé. Un DEVIS à 400 euros !!!!On me demande de payer pour le DIAGNOSTIC, et non pas pour le DEVIS. Scandaleux !

A fuir, la dame à la réception du SAV vous traite comme si vous étiez un bon a rien, longue attente juste pour qu’on dépose un véhicule et récupérer un véhicule de courtoisie.A fuir! En étant un habitué de concessionnaires ( boulot dans l’automobile)sur paris vous êtes mieux réceptionné chez Renault que chez BMW BoulogneDéconseille fortement

J’appelle un mardi en début d’après-midi pour commander une pièce (buse de ventilation intérieure) et prendre rdv. On me dit qu’on me rappelle…. Fin d’après-midi, sans nouvelles, je rappelle…. On me dit pas de problème, on vous recontacte… mercredi début d’après-midi toujours pas d’appels.. à nouveau on m’assure que ma demande est prise en charge, qu’un délais de 72h est nécessaire pour commander ladite pièce et qu’on me rappelle… jeudi après-midi… toujours pas de nouvelles.. j’ai fini par me présenter physiquement pour obtenir ledit rdv (je devais impérativement partir le lundi suivant avant midi)…Bravo le service client !Je vous passe le process plus que compliqué.. contacter le chef d’atelier pour la commande de la pièce puis une autre personne pour le rdv et enfin une troisième pour le devis…Lundi matin je dépose le véhicule à 8h30 et dois le récupérer à 9h30 .. 40 minutes plus tard on m’appelle pour me dire que la pièce commandée a été reçue cassée…Au delà de démontrer la solidité de la pièce, cela démontre la qualité du service client ! Peut-être aurait-il été judicieux de contrôler la réception ainsi que le bon état de ladite pièce avant le rdv ?Il m’a toutefois été proposé de revenir à 14h suite à la commande en urgence de la pièce. Malheureusement trop tard pour moi devant partir avant midi…Je reprendrai donc rdv et espère modifier mon avis à l’issue de celui-ci….