RENAULT Chauny - KEOS

Nous avons commandé un véhicule qui devait nous être livré fin septembre, mais qu'elle belle surprise, nous sommes le 11 mai et elle est déjà là!Maxime a été disponible et réactif. Très professionnel, agréable et à l'écoute de nos attentes et besoins.Nous sommes très satisfait de notre achat.Merci beaucoup !!

Très bon travail du débosseleur. Tout était impeccable. Je suis pleinement satisfaite.

A éviter, 1 an que je possède mon véhicule , lors de la livraison des défauts dont 1 jouant sur la sécurité ont été stipulés, d'après le vendeur tout sera pris en charge rapidement , malgré les relances par sms, mails, multiples déplacements en concession pour voir le vendeur, le chef des ventes, et même fait un recommandé au directeur de celle ci (aucun retour au passage, je me demande même si il la eu entre les mains).Et pour un véhicule livré au X points de controles...cela me fait rire sur la qualité de ceux ci...Renault Chauny, ne perdez pas de temps à répondre à ce post : du style Monsieur nous sommes navrés de votre mauvaise experience vous pouvez nous contacter pour que nous en échangions...ça fait 1 an que j'attends.Heureusement toutes les concessions ne sont pas comme celle ci et d'autres on le soucis d'après vente d'un véhicule.Cordialement

À fuir quand !! ( achat d’une Mégane voiture, problème sur un frein à main qui se déclenche quand on roule, et on me pose la question, comme si j’étais un mongol de savoir si j’avais bien baisser le frein à main, sans parler du gicleur bouché sans parler de AB bleu qui et déjà affiché , même pas rempli mais bon tant qu’il manque pas d’huile comme directeur dis c’est pas grave c’est normal c’est une voiture à 16 000 € c’est pas grand-chose pour eux sans parler des amortisseurs qui fait un bruit comme pas possible sans parler qu’on me fait venir trois fois en moins d’amour à chaque fois en pleine semaine pour me faire repartir bredouille. Ça fait un mois j’attends toujours ma simples carte grise, on devait me rappeler pas de nouvelles et j’en passe tellement que je suis énervé après eux .. quand c’est pour acheter un véhicule ont vous voit comme un Américains une fois le moindre problème vous êtes un africain personne qui s’occuper de vous on vous se rejette tous la balle personne vous écoute le directeur une honte on en parle pas franchement c’est même mieux d’acheter sur le bon coin ou un particulier c’est vraiment une honte et je n’ai pas fini. Je pense que dans pas longtemps leur véhicule va atterrir dans leur vitrine. J’attends toujours mon appel comme j’ai annoncé hier..

Depuis que la voiture a 10000 km il y a une usure irrégulière des pneus avant .1er motif a 10000 km du sav renaultC'est la marque de pneus qui s'use irrégulièrement.2 eme motif a 20000 km du sav renaultIls vont contacter le fabricant de pneus pour une prise en charge3 eme motif a 25000 km du sav renaultJe ne sait pas conduire il faut que j'évite les ralentisseur et les trous sur la route.J'ai donc changé les 2 pneus avant + réglage du parallélisme a 26000 km a mes frais aucun geste de renault.Sans compter les passages tous les ans pour problèmes électriques qui ne sont pas résolus a ce jour .Sans oublier que la puissance du véhicule a été réduite a la première révision des 10000 km . Et le techicien sav qui refuse de me donner un devis car il a pas arrêté de la journée et me conseille de repasser demain pour voir avec une autre pesonne.Pour finir déçu des promesses verbales du vendeur qui sont oubliées après la signature du contrat de location .

bonne acceuil et un vendeur qui et a notre ecoute ainci que sa collegue

Carrosserie: Une bande de charlots ne savent pas peindre! 3 fois pour faire une portière. De belle promesse lors de retour On va vous polir les autres portières que ce soit plus propres" Résultats rien de fait mais au bout de 3 passages en cabine la peinture est "réussie"..."

Accueil parfait par l’hôtesse pour une prise de rendez-vous.Le management des salariés de Renault, avec son système de notes, est puéril : zéro étoile â lui.

Nous avons été bien accueilli, bien renseigné, nous avons pu comparer plusieurs véhicules de la même gamme. Le commercial est disponible, professionnelle, agréable, souriant et connaît bien ses produits. Le magasin est propre et spacieux.Par contre il ne faut pas avoir de soucis avec votre véhicule car un grand manque de communication, le dépanneur dépose votre véhicule et personne ne vous averti de la réception, au bout de 5 jours j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au bout du fil pour me dire que ma voiture n'a pas était prise en charge. Le prêt d'un véhicule n'est pas à la hauteur de votre véhicule et on vous envoie sur un service de location et non pas un véhicule de chez votre concessionnaire.

L' accueil est très professionnel et chaleureux, ce qui contribue à accepter l'attente. La commerciale Héloïse Z., est disponible malgré une activité intense. Rassurante et souriante, elle met à l'aise le client. Très satisfait de cette prestation.