Viessmann France SAS - Agence de Paris

Chauffage hs depuis mi novembre (1 mois sans eau chaude ni chauffage), pour une maison de 4 enfants dont un bébé de 9 mois.Commande d'une pièce (vase d'expansion pour une Vitodens 333) par le chauffagiste avec une date de livraison affichée sur le site Viessman à partir du 30/11. 10 jours après et plusieurs livraisons à l'aveugle de pièces Viessman chez le chauffagiste (qui ignore ce que Viessman va envoyer sur les commandes en attente) toujours aucune nouvelle de la pièce. Il va falloir attendre combien de temps à l'eau froide en plein hiver Viessman?!Ps : vous me dites de vous contacter mais il n'y a aucun numéro de téléphone ni moyen de contact... :(

J’ai fait installer une chaudière par proxiserve, entreprise conseillée par wiessmann , depuis la commande il est impossible de joindre cette entreprise, le service consommateur ne répond pas aux messages laissés sur le site.

Techniciens efficaces , réponse ultra rapide par mail @Plombier depuis 30 ans tous le monde sechaient sur une panne chaudière de 20 ans .Un simple joint défectueux sur l évacuation des gaz Brulées au niveau du corps de chauffe vitodens 100 wb1.Merci encore a eux et un grand bravo pour leurs compétences.

Vitodens 100 de 2015 toujours en défauts récurrent de surchauffe depuis 1 an.Mon chauffagiste ne parviens pas à identifier l'origine du défaut. Je ne recommanderai VIESSMAN à personne. Après 5 ans de galère je changerai probablement pour une marque plus fiable et un SAV plus efficace

Arrêter la pub à la télé, en disant c'est sûr c'est allemand.Pour votre pompe à chaleur copiée à Daikin.La France a pas forcément de bons souvenirs de l'Allemagne.l'Allemagne dirige bien assez la France dans les accords commerciaux.

N'achetez pas du Viessmann ! J'ai une installation de chauffage - climatisation - ECS sur PAC eau-eau.Pas une seule entreprise capable de faire la maintenance de mon installation ! Si on en trouve une c'est deux à trois semaines de délai, Viessman n'est manifestement pas en mesure de sélectionner des installateurs compétents, j'habite pourtant à 10km de Paris, pas une seule entreprise de maintenance sur le Val de Marne, aucune sur Paris... Que Viessmann arrête de vendre des PAC si il n'y a personne pour les entretenir ! Contentez vous de vendre des chaudières à gaz, même si ça va être complètement obsolète, ou changez de métier si vous ne savez pas le faire !

Pose d’une chaudière gaz micro cogeneration avec pile combustible en octobre19La chaudière a un look appréciable et la gestion d’eau chaude, chauffage, courbe de chauffe fonctionne bienL’application smartphone est très utile. Je peux mettre des cycles courts et demander de l’eau chaude rapidement avec un clic, ce qui me fais des economies. l’interface de réglage sur la chaudière ou le thermostat est très facileEn revanche,La pile se met régulièrement en défaut ce qui est dommage car c’est ce qui est censé me faire faire des économies. J’ai eu une visite d’un technicien qui a trouvé le problème sans pouvoir le résoudre définitivementLa réactivité du suivi n’est pas au rendez-vous, il aura fallu relancer plusieurs fois pour avoir finalement une nouvelle visite un mois plus tard.Je comprends que toute nouvelle installation nécessite une phase de stabilisation, mais j’attends un meilleur suivi sur ce point.

Terrible déception sur la qualité du produit et sur la qualité du service client Viessmann Lieusaint, dans le cadre d'une installation d'une chaudière pour particulier. En dépit de mes courriers recommandés et de mes appels, depuis décembre 2020 (!!!) et malgré le fait que mon interlocuteur (que je pourrais nommer) reconnaisse que le défaut est bien sous garantie Viessmann, je n'arrive pas à obtenir que Viessmann fasse son travail. Il s'agit de commander une pièce électronique de rechange pour permettre à la chaudière de communiquer avec le thermostat à distance (Vitodens) et disposer des fonctionnalités smart. Après m'avoir affirmé en décembre 2021 (oui, 1 an après!) que la pièce allait arriver sous quinzaine, il me dit en janvier que c'est en fait Proxiserve qui ne lui a pas demandé de commander la pièce. Conversation lunaire. Mauvaise foi patente. Aucune solution apportée.Et la réponse ci-après confirme bien la posture du professionnel :- qui se défausse sur son partenaire commercial (Proxiserve, qui n'assume pas non plus ses responsabilités), et s'arc-boute sur ses procédures internes plutôt que d'essayer apporter une solution au client final.- qui semble minimiser sa maîtrise technique de ses propres produits.Bravo !

Chaudière vitodens 111 w installée il y a moins de 5 ans, entretenue tous les ans par un réparateur agréé. Déjà 3 fois en panne. Changement de la vanne pas à pas presque tous les ans.... il n'y aurait pas un problème de qualité ?. Merci pour la réponse de la marque me recommandant de passer par mon installateur agréé. Quant à l'importance de la qualité apportée au produit par la marque je prends note que cette marque serait plus sensible au calcaire ou à la pression du gaz que la chaudière précédente d'une marque concurrente et qui a fonctionné 18 ans sans problème particulier avant de rendre l'âme car il revenait trop cher de remplacer des pièces qui devenaient difficiles à trouver.....

Bonjour,Vitorondens 222-F BS2A 28.6 kW achetée en 2002 et mise en service par l'installateur préconisé par la société ViessmanEn défaut de plus de 3 semaines.L'installateur Picoty ne trouve pas l'origine du pb et n'obtient aucun support de ViessmanViessman : pas de numéro pour les joindre.Ne répond à aucun des mails depuis 10 jours.J'aurai tellement préféré faire un commentaire positif concernant le produit.Je conseille aux personnes à la recherche d'une chaudière de qualité et d'une société soucieuse de sa relation clientèle de choisir une autre marque