Rent and Drop

Si le 0 étoile existait je l’aurais choisit sans hésiter! Nous avons réservé il y a plus d’un mois en vue d’un gros déménagement à plus de 5h de route. La veille on nous change le type de camion pour un plus petit. Bon soit c’est pas dramatique. 2h plus tard on reçoit une confirmation que tout est ok après avoir payé 2500 euros de caution et la totalité de la réservation. 2h plus tard (toujours la même journée) on nous appelle pour nous dire que notre camion n’est plus disponible (la veille du déménagement donc) et que notre seule option est d’aller jusqu’à Lyon (1h45 de route de chez nous) pour chercher un autre camion avec une compensation uniquement du prix du trajet… un jour noir sur la route! C’est un scandale! Nous avons 3 personnes différentes au téléphone pour trouver des solutions, aucune d’elle n’a pu mettre en place autre chose et à la fin ils proposent gentiment si on veut annuler! Comme si on annulait un déménagement comme on annule un restau!Pour résumer un système de réservation déjà complexe et pas rassurant et un service client absolument inexistant! A fuir à tout prix!

tout bien ! camion neuf, service nickel, le monsieur de l'accueil est très aimable !

Un service au top

Très bien, utilisé pour un déménagement en aller retour dans le même entrepôt. Très sympa

Très professionnel, il a su nous conseiller afin de récupérer au plus vite notre utilitaire

Bon retour du camion, arrangeant, rien à redire, je recommande

je réserve et je paye un camion Beziers annecy sur le site. C'est un peu moins que le concurrent . 3 jours après j'ai un message comme quoi le camion n'est pas disponible... et on m'explique au téléphone qu'en fait c'était une pré-reservation et qu'il fallait attendre confirmation. Et sur le site du concurrent City drop , le camion choisi n'y est plus, je suis obligée d'en prendre un plus petit...Grr stresss . Donc sur le site City drop on ne propose et on ne fait payer que les vehicules disponibles.

Le jour de la réservation pour un trajet Annecy la roche sur Yon (850km) on nous dit qu'il n'y a aucune possibilité de restituer le camion a la roche car parc olein, mais a Nantes soit 77km de plus !Hors nous sommes allés à l'agence de l'agence de la roche qui nous informé que leur parc est vide !!Donc je rappelle la plateforme et tombe sur une dame qui n'en a strictement rien a faire de ce que je peux lui dire, laisse des blancs interminable te faisant bien comprendre que tu l'a fait suer et qui se permet même de te répondre agressivement !!C'est bien beau de délocaliser les plateformes et être confronté à des incompétents de service, ne reconnaissant jamais leurs erreurs ...