BSP AUTO

Des escrocs après réservation sur leur site, j’ai attendu quatre heures à l’aéroport de Chypre. On me dit qu’il n’y a pas de voiture, ils annulent ma réservation et me prennent 50 € de frais. Je vais lancer une bataille juridique ni aller surtout pas service après-vente désastreux.

Site très compétitif utilisé pour plusieurs locations et service client exceptionnel.Je les ai contacté pour deux problèmes différents sur deux locations distinctes (une annulation de train qui m’empêchait d’atteindre la gare où j’avais loué la voiture et un soucis de dates de réservation).Service client joignable facilement, solution apportée rapidement, très aimable et efficace.

Nous avons été très bien accueilli à notre arrivée à l'agence de location. Les explications données pour le véhicule étaient claires. Le prix de la location pour 1 semaine était très correct. Nous avons eu une Tesla model 3. Le véhicule était propre et en bon état de marche. La restitution du véhicule s'est également bien passé et rapidement. Donc très bon expérience avec cette agence.

J'attends toujours mon remboursement pour non prise du véhicule. L'agence me dit qu'elle doit vérifier auprès du loueur que le contrat n'a pas été ouvert... Cela fait trois semaines que je les contacte, et je tombe sur des personnes incompétentes. A fuir !

Ne souscrivez surtout pas le remboursement de la franchise, c'est une arnaque ! Rachat et remboursement sont 2 choses différentes, et l'hôtesse nous indique le plus naturellement du monde que le remboursement s'effectue en le demandant à notre assurance" (merci

Avons loué un voiture pour un road trip aux usa juillet 2023: nous sommes très satisfait de bsp. Avons renégocié 2 fois le contrat c'est-à-dire annulé et nouveau contrat pour bénéficier des prix à la baisses sans problème sans frais. La voiture a été loué chez budget à l'aéroport de Seattle et rendu à LA sans problème avec des frais d'abandon biensur pas excessif et bien pratique. Nous avons eu un grand SUV catégorie w quasiment neuf 4000 km : honda passport 4×4 et toit ouvrant très agréable pour voyager. Très satisfait de bsp et de budget usa: une bonne decouverte.

Nous sommes passés par bsp auto pour louer une voiture a Majorque. A notre arrivée sur place a minuit comme convenu, l'agence Goldcar était fermée. Nous avons dû louer un véhicule chez Sixt pour rejoindre notre hôtel. Le lendemain j'appelle bsp Auto qui se rapproche de Goldcar et qui me dit que ma location a été annulée parce que je ne suis pas allé récupérer le véhicule (sic !). La dame me trouve une autre voiture, chez un autre loueur, et me conseille de monter un dossier sav pour le remboursement intégral de ma réservation (sans les 50 eur de retenu comme prévu dans le cas des annulations de dernière minute) et la prise en charge de la location de fortune.Un mois et demi après, et malgré foultitude de mails et d'appels téléphoniques), je n'ai toujours pas été remboursé ni des 50 eur pour annulation, ni des 90 EUR pour la location de fortune.Ce matin un mail de bsp me disant que le loueur confirme qu'ils étaient ouverts acheve de me mettre hors de moi ! Une mauvaise foi sans nom !! J'ai même la photo de leurs horaires stipulant qu'ils ferment a 23h ! Et bsp auto n'assume rien ! Un simple intermédiaire commercial qui prend sa thune et qui refile la patate chaude au prestataire sur place...et moi, le client lésé, je dois me battre entre une entreprise qui n'assume rien alors qu'elle est celle avec laquelle je suis contractuellement lié, et un loueur sur place qui fait preuve d'une mauvaise foi intersidérale...Leur sav est nul a pleurer, facile à avoir au téléphone mais vous n'aurez jamais la même personne. Tous comprennent"

Des escrocs ! Fuyez !! Incapable de vous justifier une différence de tarification entre eux et le loueur (300€) et une double facturation des options ( sièges enfants)Des mois que je demande une justification .. et rien .. ah oui pardon : c’est notre marge bénéficiaire qu’ils m’ont répondu .. où est l’intérêt de passer par eux alors ???

Super bon plan sur les réservations de location de voiture à des tarifs défiants toute concurrence ! N'hésitez pas à passer par cette plateforme sans hésiter. De plus la réservation en ligne est super simple. Tout est bien détaillé donc foncez !

Location d'une voiture à l'aéroport de Palerme pour le 16 juin 2024. Les tarifs sont super attractifs, rien à payer avant le 8 juin et possibilité d'annuler gratuitement jusqu'à 48 H avant la date. Jusque-là c'est parfait. A voir pour la suite...