ista Bordeaux

Mon histoire est similaire et même pire, car il s'agit d'une négligence répétitive. Il y a une semaine, à la demande de mon agence de gestion, Ista aurait dû effectuer quelques travaux (remplacement d'un compteur d'eau) dans mon appartement, mais personne n'est arrivé ni pris la peine de me contacter pour annuler un rendez-vous ni répondu à mes nombreux appels téléphoniques. Le lendemain, j'ai réussi à joindre Ista au téléphone et après de longues négociations (le premier opérateur m'avait proposé un nouveau date ... dans un mois (!) et ensuite jamais rappelé, le second était pourtant assez sympathique et compréhensif), j'ai reçu un mail confirmant un nouveau RDV. J'ai donc réorganisé mon planning et pris un autre jour de congé. Maintenant, retenez votre souffle - exactement la même histoire s'est produite une fois de plus: personne n'est arrivé et personne ne m'a téléphoné pour s'excuser et pour «libère-moi de mon poste». Une fois de plus j'ai dû téléphoner à Ista moi-même et un opérateur (également assez sympathique), après une petite enquête, m'a expliqué avec embarras que, bien que mon RDV était enregistré dans leurs dossiers, les techniciens n'avaient aucune idée de cela. Défaut de communication interne. Donc, en ce moment, j'attends d'Istra leur prochain déménagement, en me demandant comment diable fonctionne vraiment cette entreprise. Leurs opérateurs peuvent être gentils, mais que font leurs patrons?

Jatend tjrs monsieur depuis 13h et je savais très bien qu'il n'allait pas se présenter sachant que le rdv a été fixer !!!!!!

Lamentable…. Rdv pris pour le vendredi 10 mars ente 8h et 12h…. Pas de technicien et après deux appels , avec évidement 20 minutes d’attente , ma seconde interlocutrice démend sa collègue eu précédemment en m’informant qu’ils ont un problème dans leur agenda.Toutefois, elle m’affirme que l’on va me rappeler dans la journée pour repositionner le rdv….Au passage j’avais posé un jour de repos pour recevoir le technicien….Bref , pas de nouvelle j’ai même envoyé un mail le samedi 18 mars …. Toujours sans réponse à ce jour…..Catastrophique et pas sérieux car les robinets à changer sont ceux de l’alimentation générales donc possibilité de faire de gros dégâts dans tout l’immeuble….

Tres mauvaise société donne des rdv ne vient pas le technicien dit qu'il a appelé pas du tout des vrais menteur pour finir plus tot on vous rappelle sa rapelle pas de la secrétaire au technicien c'est des incompétent

Créneau de 13h00 à 16h20 et aucun technicien à l'horizon ! Une entreprise pas du tout sérieuse avec une secrétaire qui ne sert pas à grand chose non plus. J'ai perdu mon temps à les attendre en plus d'une demi-journée de congé posée.. A fuir !!!!!

Pas sérieux du tout ! A fuir ... Après maints appels sans succès, après 2 à 3 mois, on finit par vous rappeler et vous imposer un jour de RV avec un créneau 13h - 16h30Ok vous prenez votre demi-journée spécialement, vous travaillez comme tout le monde ... et oh surprise, vous attendez désespérément qu’un technicien passe et honore son RV et absolument PERSONNE ne s'est présenté et en plus injoignable au téléphone ! lamentable !J'ai mis 1 étoile car je n'avais pas le choix mais elle n'est même pas méritée !

Zéro étoile. Depuis qu''ISTA a investi la résidence Senlis où je suis locataire depuis 13 ans, le chauffage devait baisser d'au moins 50 %.... Complètement mensonger et pire.Les relevés que j'ai dû réclamer en tant que locataire sont rédigés n'importe comment : le propriétaire ou le n° d'appartement, ou le lot ne sont pas attribués à la bonne personne... Les numéros de compteurs sont incompréhensibles, tantôt un, tantôt l'autre...Comment se fier ainsi aux facturations ?Impossible à joindre.Société à fuir, dans cette résidence je réglais en direct à Gaz de Bordeaux puisque le chauffage est à la fois collectif et individuel, depuis que la copro a confié la gestion à ISTA que dire, en plis les relevés sont payants !!!!!!!

Si il y a un problème entre l attente au téléphone et le manque de réponse par mail.Les réparateurs sont à l écoute et compétant.

ISTA en général : A FUIR ABSOLUMENT.des compteurs neufs qui tombent en panne au bout d'un an ou 2.Injoignables pour organiser des rdvon doit faire tout le travail pour euxon nous promet monts et merveilles, foutaises...

Attendre 3 semaines pour avoir un rdv entre 13H et 16h30, voir arriver le plombier à 16h31 et l'entendre dire ha ben j'ai pas le bon robinet va falloir reprendre rdv mais ça ne sera pas avant le debut d'année.....Magnifique travail