Agence Chronopost Avignon

Une vrai honte !!! Je commande beaucoup de colis et passe très rarement par votre société et je comprend très bien pourquoi maintenant ! 2 colis commandé en expresse car j'en avais absolument besoin.. Au lieu de ça sois disant le livreur est passé chez moi 2 fois et que je n'étais pas la sauf que si j'étais belle et bien là mais aucun livreur en visuel ni d'avis de passage.Puis je décide d'appeler leur numéro pour au final au bout de 10 minutes tomber sur une personne qui me dit que mon colis va arriver aujourd'hui et oui le statut a bien changé en Livré" mais rien du tout et il a été réceptionné par une personne en plus de ça !Aucun de mes voisins ont reçu mes colis du coup je ne passerai plus par vous et j'espère que tout le monde fera de même !"

J’ai été simplement volé, un appel du livreur à qui je dis déposer le colis chez ma voisine, il est parti avec un Dyson à 600€ …J’ai porté plaintes et biensur son portable injoignable.Je suis dégoûtée et très en colère.Il y a vraiment des gens malhonnêtes.

L'agence est débordée. Les colis ne sont pas triés, ils sont '' en tas ''. Il faut 15/20/30 min pour le trouver après qu'on nous ait fait entrer (pas mal d'attentes dehors aussi).Le personnel est sympathique et souriant.Merci à LA collègue d'avoir recherché après son collègue et trouvé mon colis. Arrangeants, ils essaient de joindre les livreurs quand c'est nécessaire.Dommage qu'il manque une certaine organisation... Peut-être dû au mois d'août... Mais pourquoi ne pas trier au moins les colis par lettre de numéro ? Certes c'est long mais 15min par colis (30 pour moi) *10 clients, on gagnerait du temps...

Une horreur cette agence ! J'ai envoyé trois mail de réclamation et n'ai jamais de réponse ! J'ai appelé une vingtaine de fois le service client, toujours la même réponse Je fais le nécessaire pour que vous soyez livré demain " Je me fais balader depuis plus d'un mois ! C'est inadmissible ! Mon colis est bloqué à Avignon depuis 3 semaines ! Les livreurs ne veulent probablement pas venir dans les petits villages livrer

LAMENTABLE !Aujourd’hui 24 août 2023, je me rends à l’agence de Sorgues pour retirer mon colis.Il est 11h10 lorsque je sonne à la porte.A 11h30, on me fait renter, il y a une personne devant moi.A 1145, c’est à mon tour. Je communique le Qr code qui m’a été adressé et la personne qui me sert quitte l’accueil pour aller chercher mon colis.A 11h50, un de ses collègues vient le remplacer à l’accueil pour servir les 6 personnes qui sont derrière moi.A 12h15, je demande des nouvelles de mon colis à la personne venue en remplacement à l’accueil. Il m’est indiqué que le colis ne se trouve pas à l’endroit où il devait se trouver, que son collègue visionne les vidéos pour le retrouver.Entre temps, tout le monde a été plus ou moins bien servi… J’assiste à des problèmes incroyables d’organisation de Chronopost.A 12h35 : la personne qui me sert revient enfin pour me dire que mon colis n’a pas été retrouvé dans la zone de stockage et me montre la photo (noir et blanc) du colis. Il déplace involontairement une pile de petit colis situés sur une étagère de l’accueil et je vois mon nom sur l’un d’eux (voir photo jointe). Je lui crie : « il est là mon colis ! Devant votre nez depuis plus d’une heure.»Je ne parlerai même pas des preuves d’incompétences (chauffeurs ou réceptionnistes) dont j’ai été témoin durant l’heure et demi qui s’écoulée durant ma présence sur les lieux.A 12h40, je quitte l’agence en tirant cette analyse : INCOMPETENCE CARACTERISEE.J’ajoute que ce n’est pas la 1ère fois que je viens et reviens encore pour retirer un colis égaré ou plus…En affichant l’enseigne « Chronopost », « Chrono » est mensonger ! quand à « post »…

Un tel niveau d'incompétence relève soit de l'arnaque pure et dure, soit d'une nouvelle discipline sportive. Peut-être est-ce la faute à un manque d'investissement pour recruter du personnel ou s'agrandir, mais cela ne justifie tout de même pas un retard systématique sur tous les colis transitant par Avignon. Passez par la Poste, c'est beaucoup mieux.

Nul nul et nul un petit colis qui devait être livré à domicile a été livré en point relais à 12km de chez moi . J’étais présent toute la journée et même à proximité de mon portail . Personne n’est passé. N’utilisez surtout pas ce moyen de transport .dans tous les cas il doit y avoir des points relais plus proche , Carpentras est à 4km .

Un colis marqué livré alors qu'il n'a jamais été présenté. Après réclamation auprès du vendeur, Chronopost retrouvent" le colis et le proposent à la livraison pour finalement le laisser au dépôt à 45km de la maison. Service complètement incompétent

Vraiment un service de livraison pas fiable du tout ! Ça fait 10 fois que mes colis subissent des retards en 2023. Encore maintenant, un colis avec une livraison estimée le 16, reporté au 19, puis au 20 puis au 21 puis au 22 !!! J’espère le recevoir le 22 !! La raison qu’ils donnent est « Colis retardé à l'agence de distribution » c’est tout ! Débrouillez vous avec ça !! Vraiment déçu de chronopost

Tu es chez toi tu attends ton colis. Tu suis le livreur sur le site. Il ne sonne jamais on ne sait même pas si il passe vraiment. Tu reçois un coup de tel Tu essaies de rappeler personne. L'heure de passage prévue passe tu commences à t'inquiéter. Tu reçois finalement un msg disant que ton colis a été déposé dans un point relais..................... colis dont tu avais payé la livraison 13€ pour être livré chez toi en 24h. Bref vous l'avez bien compris je ne recommande pas.