Hôtel & Spa Le Pavillon
221 Avis
À propos de l'entreprise
Accueil | Hôtel***** & Spa Le Pavillon | Site de l’Hôtel***** & Spa Le Pavillon à Charbonnières-les-Bains. Découvrez le charme de ce complexe de luxe avec son hôtel 5 étoiles près de Lyon.
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+33478877979
3 Av. Georges Bassinet, 69260 Charbonnières-les-Bains
Heures
Fonctionnalités
- Parking accessible en fauteuil roulant
- Cartes de crédit
- Cartes de paiement
- Livraison
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Chèques
- Paiements mobiles NFC
- Repas sur place
- Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- Alcools
- Bière
- Cafés
- Cocktails et apéritifs
- Spiritueux
- Vin
- Petit déjeuner
- Déjeuner
- Dîner
- Traiteur
- Desserts
- Bar disponible sur place
- Toilettes
- Chaleureux
- Groupes
- Réservations acceptées
- Places assises accessibles en fauteuil roulant
- Wi-Fi
- Adapté aux familles
- Convient aux enfants
- Produits sains
- Décontracté
- Terrasse
- Vente à emporter
- Places assises
- Brunch
- Chaises hautes
- Menu enfant
Avis recommandés
Frederic Buisson
11.02.2024
Hôtel & Spa Le Pavillon
Super séjour, service parfait et chambre magnifique, merci. Nous venons régulièrement et repasserons vous voir très vite. Seul bémol, mais cela n engage que nous, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel et surtout de son tarif. A part cela au top comme d'habitude. Merci beaucoup !!!
Greg OUILLON
11.02.2024
Hôtel & Spa Le Pavillon
Bonjour,avant même de profiter d'un bon cadeau que la famille nous a fait pour Noël, nous sommes extrêmement insatisfaits du Pavillon de la Rotonde.En effet, ce bon valable jusqu'au 14/12/23, comprend un déjeuner au restaurant pour 2 personnes, un massage et un accès au SPA.Jeudi 20/07/23, nous recevons un appel téléphonique des services du Domaine pour nous indiquer que finalement, le bon n'était valable que jusqu'au 4/08 (!) et qu'au delà, il ne serait plus possible de bénéficier des prestations convenues initialement....Il est inadmissible qu'un établissement, soit disant, aussi prestigieux vienne modifier sans préalable les conditions fixées au départ, d'autant plus dans des délais aussi courts et dans cette période estivale ou nous pouvons difficilement nous organiser.Lors de cet échange, aucun geste commercial ne nous a été accordé, il en va sans dire, que nous ne devrions plus revenir dans cet établissement par la suite...En effet, nous devons, forces et contraints accepter ces conditions inattendues et désagréables au plus haut point.Aussi, je tiens à signaler que nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de notre mail de réclamation sur le sujet.Qualité de services aux abonnés absents! Établissement peu sérieux!
Agnès Makinadjian
06.02.2024
Hôtel & Spa Le Pavillon
Restaurant à fuir. Au delà des prix exorbitants facturés pour trois coupes de champagne de producteurs inconnus (78€), les plats sont très décevants et particulièrement le carré d'agneau qui normalement composé de trois cotes s'est transformé en un plat totalement insipide avec une seule petite cote pleine de gras. sans oublier une assiette de fromages ridicule sans même que l'on ai pris la peine de vous demander ce que vous désirez. Cerise sur le gâteau, une fois la note salée payée, on ne vous donne pas de facture. A se demander si la gestion comptable est vraiment sérieuse! Le personnel n'articule pas et est incompréhensible. Il y a de bien meilleurs restaurants à Lyon, ne perdez ni votre temps ni beaucoup d'argent dans ce restaurant qui ne vaut pas son Etoile Michelin. Passez votre chemin.
Rosalie Neukomm
04.02.2024
Hôtel & Spa Le Pavillon
Passez votre chemin .Emplacement dans un trou et entouré de travaux .Sans parking (4 places) seulement dont une handicapé et une voiture électriqueAmbiance lugubre très sombre et macabre.Des étages de l’hôtel paraissent à l’abandon ( entre étage M et RJ ) dépôt de meubles …Décoration vieille pas du tout moderne.SPA : colonnes en bétons pleine de tache de peinture . Espace sauna et hammam plongé dans le noir ( certains espace sont abandonnés (salle de gommage ))Un seul peignoir et une seule serviette de bain dans la chambre pour deux personnes!En résumé ce lieu n’est pas digne des prestations attendues dans un 5 étoiles ni même dans un hôtel standard .Une réévaluation des prestations semble nécessaire!
Laurent Cana
18.01.2024
Hôtel & Spa Le Pavillon
Clients réguliers de l’hôtel nous avons passé un très bon séjour sans aucune fausse note..Responsables arrangeants , personnel souriant, professionnel et réactif.Nous avons constaté une amélioration du service par rapport à notre passage en 2022.Continuez comme cela ..
Brice Deborde
22.12.2023
Hôtel & Spa Le Pavillon
Très belles prestations !La piscine, le spa et le parc sont tout simplement incroyables.Notre chambre était spacieuse, luxueuse, avec une grande terrasse donnant sur le parc. Les petites attentions, comme les pâtisseries dans la chambre, ont été très appréciées.Cependant, l'accueil peut parfois manquer de chaleur, et nous avons dû patienter de longues minutes à l'accueil un soir.Le petit déjeuner était super, mais il nous a été refusé de prendre notre repas dans la salle avec vue sur le parc, ce qui était décevant compte tenu du prix élevé de la chambre.Malgré ces points, un séjour global agréable dans un cadre somptueux.
Helline Durand
18.12.2023
Hôtel & Spa Le Pavillon
Je suis venue avec une amie à moi, nous avons passé un très agréable séjour ! L'équipe de la réception à su être très réactive car j'ai presque réservé au dernier moment et ils se sont arrangés pour que l'on puisse quand même avoir notre massage. Chloé et Hannane sont les deux masseuses qui ont accepté de venir avant l'ouverture du spa nous donner notre massage et c'était super ! Je n'ai rien à redire, c'était un séjour exceptionnel dans un cadre magnifique et très reposant ! On reviendra !
Miora R.
09.12.2023
Hôtel & Spa Le Pavillon
Je me suis rendue au Pavillon pour mon anniversaire. Le lieu, hormis la vue avec les travaux est sympa et propice à la détente. En arrivant, nous avons dû attendre 1h avant que notre chambre soit prête.Pas de signe de l'accueil pour nous tenir informé au fur et à mesure même si j'en conviens, la personne s'est excusée. L'organisation de l'hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles. Nous devions avoir des coupes de champagne et mignardises dans la chambre, et pareil nous avons dû les réclamer.Le spa est sympa et la chambre était agréable. Le petit déjeuner était très bon, il manquait un peu de variété pour la partie salée.Dernière chose, nous devions libérer la chambre à 12h et à 11h45 en revenant du spa pour nous changer et prendre nos affaires déjà prêtes, nous nous sommes retrouvés bloqués avec une carte désactivée.Donc expérience mitigée non pas par le cadre en soit mais par la désorganisation du service, le manque de communication et d'information délivrée qui ne doivent pas avoir lieu dans un lieu de ce prestige. C'est fort dommage.
Gfr Eléonore
06.12.2023
Hôtel & Spa Le Pavillon
Nous avons passé deux nuits dans cet établissement. Tout s’est très bien passé. Avant notre arrivée, nous avons eu toutes les informations nécessaires par mail, le récapitulatif était complet. A notre arrivée, nous avons été très bien accueilli, le réceptionniste a été très sympathique et agréable avec nous. Rien à redire sur notre chambre qui était splendide : belle décoration et bel emplacement (terrasse avec vue sur le parc). Propreté irréprochable, rien à redire. Le lieu est paisible et très calme. Nous y sommes allés deux jours de semaine (lundi, mardi), il y avait peu de monde, ce qui était très agréable pour profiter de la belle piscine. Les petits déjeunés étaient également très appréciables et le responsable de ces derniers également (bienveillant et serviable). Il y a du choix, tout est frais et sent bon. Si certains ingrédients ne sont plus disponibles (ex: pancakes) on peut demander à ce que le personnel en prépare de nouveau.L’ensemble du personnel que nous avons vu durant notre séjour a été très accueillant avec nous. Nous avons apprécié les petites attentions. Merci pour ce séjour.
O Laura
02.12.2023
Hôtel & Spa Le Pavillon
De vrais voleurs, fuyez ! De toute ma vie je n’ai jamais eu affaire à un service de si piètre qualité dans un hôtel 5*. Voilà UN MOIS que l’hôtel m’a débité “par erreur” une importante somme d’argent, et un mois que le remboursement “est en cours”. C’est inadmissible : aucune erreur de débit sur une empreinte bancaire n’est excusable dans un 5* et le remboursement devrait être leur priorité. Mais le délais de remboursement est anormalement long et c’est une honte.La communication avec la réception est décevante et pas du tout à la hauteur de la qualité des prestations de l’hôtel. La directrice répondra probablement à cet avis, comme aux autres avis négatifs, en disant qu’elle ne tolère pas les menaces sur son personnel, mais je le redis : cet hôtel m’a volé de l’argent.
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3 Av. Georges Bassinet, 69260 Charbonnières-les-Bains
Hôtel & Spa Le Pavillon