Keter France

Société Absolument géniale !!!!!Un pied à 2 emboîtements arraché et cassé par une bourrasque de vent. Soucieuse de satisfaire un petit client, Keter a répondu, trouvé une solution avec une réactivité, un professionnalisme hors du commun.Je viens de recevoir tous les pieds du bain de soleil. Mille mercis, bravo ! Vous êtes un exemple d entreprise , si rare de nos jours. FÉLICITATIONS

Afin d'aider ma voisine, j' ai accepté d'assembler son armoire haute" KETER. J'ai pu constater que chaque pièce est très bien identifiée. Suivre le guide d'assemblage est un peu plus délicat. Quand à l'assemblage lui même

J'ai une armoire de moins d'un an donc les vérins à gaz sont hors service.On m'a répondu qu'ils ne vendent pas de pièces détachées.Je croyais que la loi punaissais l'obsolescence programmée,mais visiblement elle a encore de beaux jours devant elle.En tous cas plus jamais de produit Keter chez moi

J’ai acheté en juin 2022 un salon de jardin keter allibert chez brico dépôt ( Garges lèse gonesse). Il se trouve qu’il manquait des petites pièces pour mon monter les meubles.Après un appel au service client keter , les pièces devraient me parvenir le mois suivant. Depuis j’ai toujours pas les pièces et la réponse est toujours la même : « les pièces ne sont pas en stock et on a pas le délai de réapprovisionnement »Maintenant que les 2 mois après l’achat sont écoulés le magasin affirme n’est plus pouvoir accepter le retour de l’article. Et que toute demande de remboursement doit se faire via keter.Je reste donc avec des meubles non utilisables et encombrants dans mon jardin.Après plusieurs appels ( plus d’une vingtaine en 9 mois) pour avoir un interlocuteur chez keter , on me promet qu’un responsable me rappellera pour traiter mon dossier.C’est totalement nullissime qu’un service clients ne puisse pas donner des réponses à un problème de pièces manquantes depuis maintenant près d’un an.- Je n’attend plus maintenant les pièces qui n’arrivent jamais : je veux un remboursement- quand j’appelle pour demander un responsable, on me dit soit: « l’appel n’est pas transférable suite à un problème technique, on prend vos coordonnées et on vous rappellera » ( jamais on me rappelle)Soit on feint de transférer mon appel pour le couper par la suite.Je ne sais plus quoi faire pour trouver un interlocuteur.J’ai l’impression de quémander au service client de keter une solution !!J’ai jamais eu affaire à service client aussi nullissime !!!

Super service après vente KETER. Suite à un orage de grêle, j’ai joint le service client par mail qui m'a renvoyé un toit gratuitement (envoi a leurs frais).Achetez les yeux fermés un produit KETER vous ne serez pas déçu de la qualité des abris et de leur service après vente. Merci la Societe KETER.

Suite au passage de la grêle nous avons contacté Keter pour commander la pièce détachée qui avait été détériorée, on nous a répondu que cela ne rentrait pas dans le cadre de la garantie ( ce que nous comprenons parfaitement ), il nous a été proposé selon leur stock dispo ( bien évidemment ), et afin de prouver la qualité de leur service client, de nous envoyer la pièce, il n'a fallu que 4 jours pour recevoir notre pièce de rechange, merci beaucoup pour votre réactivité et votre gentillesse.Bonne journée

Merci pour votre commentaire mais je constate qu'il y a de plus en plus de clients 'satisfaits et ce que je vous reproche le plus

Très bonne expérience du SAV suite à une demande de remplacement de pièce usée (coffre d'un banc de jardin).Merci beaucoup pour votre réactivité et de proposer ce type de service pièce détachée.++ démarche environnementale et durabilité.