Veepee (Wilson campus)

Sur certains articles les prix valent le coup mais sur d’autres pas du tout. Mon plus gros reproche c’est la livraison. Il envoie un mail en donnant un numéro de colis mais 5jours après avoir eu ce numéro, le colis est toujours en attente chez l’expéditeur, alors que dans leur mail ils disent votre commande est expédiée. Quel mensonge !!!Dommage…j’ai fait des dizaines de commandes et je trouve ça intéressant et sérieux mais pas pour la livraison.

Après avoir attendu plus d’un mois une commande ( j’ai appelé plusieurs fois pour en connaître la raison de l’attente , on me disait de patienter et que j’allais la recevoir ) on m’annonce par e-mail que je vais être remboursé car il y’a une anomalie sur ma commande et donc ils ne peuvent l’honorée.Ensuite on m’annonce que je ne serais pas remboursé de la totalité et lorsque j’appelle le service client on me dédommage de seulement 5€ Hahaa cliente depuis 2012 a l’époque de vente privée . Aujourd’hui je désinstalle cette application ou le service client est devenue catastrophique et les ventes plus si interessante que ça l’était . FUYEZ CETTE PLATEFORME

Je désinstalle immédiatement l’application après avoir passé des commandes, quand tout va bien, c’est nickel, mais lorsqu’il y a un problème ils déclinent toute responsabilité en nous demandant de nous rapprocher de la marque en question.Le pire, c’est qu’ils annoncent -40 % sur leur site veepee or l’article est au même prix sur le site du fournisseur en question…

Voleur !! j ai acheté des billets Astérix pour ma famille sans réaliser que c'était pour une soirée, j ai voulu annuler ma réservation dans l'heure, en utilisant mon droit de rétractation, comme indiqué dans mon panier avant l'achat, j ai une capture d'écran qui le prouve, ils m'ont refusée le remboursement !!

Mais qu’est il arrivé à Veepee ?? Comment le service client est il tombe aussi bas ? 3 semaines que vos équipes me font tourner en rond pour une commande de plantes qui accuse 1 mois de retard (a quoi bon la recevoir maintenant ???!!!). Sans ajouter l’absence totale de proactivite de vos services. Juste hallucinant de connaître ce niveau de service déplorable aujourd’hui quand on a connu avant. Je veux être remboursé immédiatement. Sans confirmation immédiate par mail, je me permettrai d’autres actions (association protection consommateur, protection juridique).

Si je pouvais mettre un zéro je le ferai !Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable et un manque de respect pour le consommateur si important.En effet, le service client ne répond pas à vos demandes et ne font preuve d’aucune d’empathie pour les clients.J’ai commandé sur veepee un lot de poignée de la marque Reivilo le 19 février 2023 et ma commande a été perdue dans les entrepôts de veepee. N’ayant pas reçu ma commande après un mois d’attente j’ai mené toutes les démarches nécessaires pour obtenir ma commande. Je n’ai rien obtenu de veepee.Malgré mes différentes relances et échange avec le service client je n’ai malheureusement obtenu aucun dédommagement.Le responsable en charge de la vente a fini par me contacter par mail pour m’indiquer qu’une nouvelle vente aurai lieu fin juin 2023.J’ai donc attendu 6 mois pour recommander mes poignées de porte en vu de ma construction.Faisant preuve d’incompétences et de mauvaise fois j’ai pris le soin de commander deux commandes avec deux lieux de livraison.Avec un peu de chance devrais je recevoir un des des colis ? Et bien non !Date prévue de livraison le 6 juillet et à ce jour ma commande n’est pas expédiée et personne n’a la possibilité de m’indiquer où sont mes commandes.Encore un souci logistique car veepee a vendu plus d’articles que le stock présent.Est ce encore une démarche sérieuse pour cette entreprise ? Plus rien me surprend venant de veepee.Être dans les premiers à l’ouverture de la vente à commander les poignées et ne pas être certain une nouvelle fois de les recevoir m’agace très fortement.Un conseil : ne commandez pas sur ce site, je n’ai jamais vu une gestion si catastrophique des commandes. A fuir de toutes urgences !Je vais donc saisir le médiateur de la consommation afin de régler une nouvelle fois ce litige commercial.Cher directeur de veepee, si vous lisez ce commentaire je vous invite à me contacter ! Réf commande 423117367 et 423115436À vous lireJimmy B.

Bonjour je trouve que leurs prix sont bien et des bons produits ça m'évite de me déplacer pour faire mes achats le seule problème que je trouve chez eux c'est le prix de livraison c'est trop cher et un un autre grand problème c'est le temps de livraison des fois un mois c'est trop surtout qu'on a besoin du produit un peu d'effort svp sur les livraisons et le pire c'est que des fois on te livre la moitié de la commande donc tu doit attendre encore une semaine de plus pour recevoir la suiteJ'aimerais bien. Qu'ils prennent mois de temps pour les livraisons au moin Max une semaine ou bien comme Amazon livraison rapide et on est content

La qualité pas toujours au rdv, certaines promos/réductions peu importantes, des frais de ports trop élevés ... parfois pas du tout intéressant de commander sur le site ... c'est dommage !