Sarl Abri La Romagne

Les Dirigeants de cette entreprise nous ont fait supporter leur difficulté.Nous parcourons 120 kms le 21/02/2023 pour passer commande d’un préau de 4,5m x 3m. Très bonne prise en charge d’Elodie la commerciale. Elle a quitté l’entreprise.Mais nous devons renoncer au montage et à la couverture du toit en tuile pour avoir la garantie d’une livraison « entre la 1ère quinzaine de mai et la 1ère quinzaine de juin », confirmé par mail La ROMAGNE le 10/03/2023.Bon de commande papier retourné immédiatement à réception pour 4 171,00 €, produit standard au tarif catalogue.Mr Chupin nous avise par mail le 9 mai, sans explication, que la livraison est reportée en juillet. Pas de réponse à notre mail d’étonnement. Nous patientons.J’appelle le 11 juillet à défaut de nouvelles. Mr Chupin m’annonce qu’il essaiera de nous livrer fin juillet. Ce sera finalement le 25 août 2023. Nous apprendrons que leur opérateur d’usinage a quitté l’entreprise, lui aussi.Nous avons passé tout l’été sans terrasse !A titre de dédommagement, je demande à Mr Chupin d’effectuer le montage auquel nous avions dû renoncer, à un prix négocié. Refus catégorique. Il aurait beaucoup d’autres clients dans notre cas.Mr Chupin propose de nous ristourner 100 € à titre de dédommagement, finalement porté à 200 € devant notre mécontentement, soit moins de 5% de remise. Il s’énerve de notre insatisfaction.Le kit de notre pergola nous sera livré brut d’usinage et sans notice de montage contrairement à ce qui nous était indiqué à la commande. Amateur mal équipé passez votre chemin !Pas de trace visible ou olfactive du traitement fongicide attendu, qui devait être effectué la veille de l’expédition. Nous y procédons par précaution, à nos frais.Mise à part 4 tenons que nous avons dû retailler, l’usinage est précis, probablement au 1/10e, et les emboitages parfaits après ponçage des tenons et ébarbage des mortaises.Au final, nous sommes parvenus au résultat espéré, avec un été de retard et de l’huile de coude.