La Maison Du Poêle

Très bonne entreprise, nous avons choisi un poêle à bois pierre de sable avec le commercial il y a quelques mois. Les travaux on été fait aujourd’hui et nous ne pouvons que recommander la maison du poêle qui nous a d’ailleurs été recommandé par des amis !

La Maison du Poêle est en train de couler suite à la gestion calamiteuse de son patron A.Dargaud et de son équipe.Erreurs sur devis par les techniciens, devis gonflés pour bénéficier des aides d'état en plus des règlements clients, délais hors norme, chantiers bâclés, absence de réponse aux mails, messages, appels des clients.Dans mon cas, devis signé en avril 2022 pour installation d'un poêle à granulés (disponible en magasin) installé en novembre 2022 après d'innombrables relances. Au bout de 3 semaines, suite à mise en place d'un conduit d'évacuation non conforme et défaillant, dépôts de particules dans toute la maison et carte mère endommagée. A ce jour, le poêle est inutilisable et j'attends toujours la nouvelle carte mère.......En juillet 2023, installation d'un poêle à bois (devis signé en avril 2022). Inutilisable, car il manque une pièce pour la mise en route. Au passage, façade de la maison endommagée......et la Maison du Poêle ne répond plus.Certains clients ont meme vu leurs chèques d'acompte encaissés sans aucune suite.Pour résumer, absence totale de professionnalisme, incompétence à tout niveau, non respect des clients, abus de confiance, le tout se rapproche plus de l'escroquerie que du professionnel du chauffage au bois".FRANCE RENOV encourage tous les clients concernés à signaler ces abus

Très mauvais expérience avec cette entreprise qui a un manque total d’organisation et de professionnalisme.Depuis la signature du devis jusqu’à l’installation et mise en service .Aucun suivi client , injoignable , le patron fixe des rendez-vous téléphonique qu’il n’honore pas car il est en vacances.Un mépris total des clients du début à la fin.Le seul intérêt pour cette boutique est d’encaisser l’argent sans se soucier de leur prestation.Je déconseille fortement à quiconque souhaitant passer par cette entreprise .

Entreprise sérieuse, nous avons commandé un poêle à granulés en cramique mzc suivant les conseils du commercial qui nous a bien renseigné techniquement. Nos papiers ont étés gérés par la secrétaire à l’accueil et la pose s’est bien déroulé avec des travailleurs propres et organisés, merci aux équipes de la maison du poêle

A éviter de toute urgence, LA MAISON DU POELE est mal honnête ! Devis signé en Mars 2022 (avec versement d’un acompte) pour un poêle à granulés. Ils nous ont demandés d’enlever notre ancienne cheminé à bois avant septembre pour l’installation. Nous avons passé l’hiver avec des températures à 12 degrés dans la maison malgré les relances incessantes. A ce jour, toujours pas de poêle malgré les appels, mails, mise en demeure. Une honte !

Nous avons fait posé un poêle à granulés par cette entreprise, qui nous a été conseillée.Matériel et pose : rien à signaler, je mettrais 4 à 5 étoiles.En revanche, très mauvais suivi et service client après la signature du devis et acompte versé bien sur ! Je mettrais 1 étoile maximum. Nous comprenions que le délai soit passé de 4 à 11 mois, mais aurions aimé être prévenus et suivis pendant tout ce temps. Au lieu de ça, beaucoup de temps et d'énergie pris pour littéralement les harceler avant d'arriver à les avoir, commercial et boutique injoignable par téléphone et pas de réponses aux SMS, messages vocaux et mails. Nous avons été obligés de nous déplacer et de faire 2 recommandés pour avoir des nouvelles.Seul point positif : ils s'occupent du dossier d'aides, mais là aussi cela a été compliqué pour le finaliser car injoignables et des erreurs répétées ont été faites.Ils ont également été difficilement joignables lorsque nous avons rencontré des petites difficultés de fonctionnement du poêle en WiFi (pas de réponse à notre dernière demande).Au final je ne conseillerais pas cette entreprise mais le matériel MCZ oui.

La mauvaise foi et la malhonnêteté viennent s'ajouter à votre incompétence et à votre manque de scrupules, monsieur le directeur".Des centaines de mails

Fuyez fuyez trous percés n'importe comment poêle mis trop près du mur ne respecte pas la distance de sécurité.Installateur incapable de changer une porte de poêle, ressort mis à l'envers la porte s'ouvre au lieu de se refermer, tôles de protections installées avec un trou entre elles de 1cm (ou est la sécurité) tuyaux dans la chambre de différentes couleurs et calés avec des vis, dans le grenier trou bouché avec de la laine de roche sans grille de protection, et que dire de notre toit refait à neuf, découpage de la toile n'importe comment et tuiles apparentes.Aucun respect , ne rappelle pas et en plus réfrigérateur cabossé avec leur escabeau.Dommage qu'on ne peut pas mettre zero étoile

La pose de notre poêle à eu lieu il y a 2 mois . Délai un peu long mais nous ne regrettons pas notre achat. Nous chauffons toute notre maison de 110m2 . Poêle très peu bruyant. Nous avons été à la maison du poêle car mes parents ont acheté un poêle il ya quelques année et en sont très content

Le devis a été fait en février 2022 et en juin 2023 le poêle n'est toujours pas installé. Cela est vraiment exagéré !!!!! Le personnel ne se donne même pas la peine de renseigner les clients quand à une date d'installation, si cela arrive un jour. Je regrette énormément le devis signé avec la maison du Poêle. Je vais devoir faire appel à un médiateur de l'état pour qu'enfin mon poële soit installé, j'espère ne pas aller jusqu'à un procès !!!!