GoCap Pessac

Mostiglass de 86x76 cm achetée dans le but de rafraîchir une petite pièce de 4m2.Commande passée via le site le 14/04/23, devis reçu le 12/05/23 et réception 12/07/23, soit un délai de 3 mois.J'ai effectué des relevés de températures extérieures et intérieures avant et après installation, sur plusieurs jours avec des températures dépassant en général les 30°C à l'ombre en extérieur dans la journée, et je n'ai malheureusement pas constaté le moindre rafraîchissement dans la pièce concernée.

De vrais professionnels du milieu : des produits de qualité, et un service client exceptionnel ! Les Mostiglass de GoCap sont incroyables ! Engagés pour la durabilité. Je recommande chaudement !

Grande déception.Nous avons effectué une commande sur leur site pour 4 pièces de la maison afin de protéger notre bébé allergique aux moustiques. Montant de 1600€.Commande livrée fin août (alors que le premier contact était en avril avec promesse de livraison début juillet) avec de graves non conformités : dimensions erronées des vitres, cornières trop courtes, éraflures, rails mal dimensionnés, découpes pas à 45 degrés, joints manquants,...Monsieur Capitaine nous propose, après des explications plus farfelues les unes que les autres, de nous renvoyer un rail... Cela ne règle pas le problème car les portes vitrées sont inadaptées en dimension à la taille des fenêtres.De plus, aucun bon de commande ou devis révisé n'a été envoyé suite à nos réajustements avec le service de commande.Nous attendions à minima une reprise des produits pour un remplacement ou au mieux une compensation financière. Le service client refuse de faire un geste et nous laisse avec la marchandise sur les bras...Cela était un enjeu de santé pour notre enfant, nous sommes dépités.

Mostiglass semble une bonne innovation sur le papierToutefois ma famille a eu à faire a des amateurs confondant hauteur et largeur…Devis confirmé avec les bonnes hauteurs, bon de commande avec dimensions INVERSEES validé, mais malheureusement validé en confiance avec le vendeurLa personne référente a d’abord été compréhensive en avouant l’erreur et en voulant être constructive.Avis changé quelques jours plus tard (sans doute sous pression de la hiérarchie) laissant l’acheteur avec son produit mal dimensionné…Les lois du commerce…Livrées sans notice de montageDéçus,A éviter

Ravie de cet achat. Très facile à installer.Je recommande

Un excellent produit avec une pose très simple. Je l'ai posé en remplacement des mes moustiquaires traditionnelles qui ne fissent pas l'été sans être trouées ! Je passes maintenant des nuits tranquilles sans moustiques et avec une température plus agréable par temps de canicule ! Le top !

Excellent produit. Montage facile. Empêche les moustiques grâce à un système fort ingénieux et quasi invisible, qui, de plus permet une aération idéale des pièces. Le plus: conseils avisés des concepteurs de ce produit ingénieux. Je recommande !!

A FUIR!EVALUATION DU PRODUIT:Les encadrements et support pour tenir la moustiquaire ne sont pas du tout esthétiques, la qualité des finitions laisse à désirer et les découpes semble faite manuellement (ce qui explique peut-être les délais de livraisons invraisemblable).Avant de commander, demandez l'envoie des notices d'installation des différents types de panneaux, vous comprendrez alors le niveau d'amateurisme de cette entreprise.EVALUATION SUIVI RELATION CLIENT:Après plusieurs mails, demandant modification du devis resté sans réponse, la commande est quand même envoyée.Bien entendu, à réception cela ne va pas et s'ensuivent des échanges téléphoniques avec Mr Capitaine qui nous donnent explications de montage, d'oubli de commande plus farfelues les une que les autres, se contredisant et surtout trouvant systématiquement une réponse ou alors laissant un blanc...Le comble, quand nous lui disons que nous avons reçu 2 rails de fixation de 291 cm, il nous demande pourquoi nous en avons reçu deux alors que normalement un seul suffit... et nous dit de balancer le rail en trop.C'est en échangeant avec ce monsieur que nous comprenons que cette petite entreprise semble complétement dépassée par la notoriété que lui a conférée son innovation. La notion de satisfaction client leur est complètement inconnue.Nous acceptons de nous être fait avoir... fini les achats au téléphone et sur internet...Nous laissons un avis sur leur avis google pour partager notre expérience. Bien entendu Mr Capitaine répond à cet avis (comme les précédents) avec sa vision et de façon très mensongère en parlant de produit conforme au devis signé..(qui n'a pourtant jamais été réajusté).Mais ce qui nous étonne le plus c'est l'apparition 2h puis 6h puis de nouveau 9h plus tard après la parution de notre avis, de 3 avis 5 étoiles avec des profils qui paraissent faux...Nous saisissons donc Avisvérifié car cela parait à notre sens correspondre à une tentative d'escroquerie.Bien entendu nous lançons une procédure de litige avec recommandé que Mr Capitaine recevra sous peu et envoyons également le dossier à la DGCRF.CONCLUSION:La justice rendra son verdict.Nous avons perdu temps et argent!

Après avoir eu des difficultés à entrer en contact avec la société GocAp, M et Mme Capitaine ont pris contact avec moi. Le suivi est désormais réalisé. La commande est passée. Merci à eux !