BUT

Four encastrable neuf acheté le 16 octobre 2023 ne fonctionne pas correctement depuis le premier jour il faut attendre le 24 novembre pour être dépanner la moindre des choses c était de changer le four

Des vendeurs accueillants et souriants qui respectent vos choix. Ils font très bien leurs travail car proposition à chaque fois de la garantie longue durée. J'attends la livraison...

Très achalandé, difficile d'avoir un vendeur, hôtesses de caisse très agréables ainsi que le dépôt, Très rapides et performant

Magasin à fuir!!!Tv achetée et retiré le 25.09.23 .Stockée dans l'emballage à notre nouvelle adresse et déballée le 21.10 (suite demenagement nous ne voulions pas brancher la tv avant)En branchant la tv, intérieur de l'écran fissuré. Evidemment quand la tv est éteinte cela ne se voit pas, car pas de fissure physique nous ne pouvions donc pas constater le probleme à la réception de la tv. (Ou si, j'aurai du demander à la brancher avant de la prendre....ce que bien sur il ne propose pas.)Nous avons tout de suite rapporter la tv. Réponse on ne peut rien faire nous avions 7 jours pour brancher l'appareil et constater la casse...Mention évidemment écrite nulle part. Le chef de dépôt à même était obligé d'appeler le service juridique pour savoir où est indiqué au client cette mention.(si la direction ne sait pas ou se trouve les conditions generale, vous vous doutez bien que les clients non plus). Et bien nul part juste en magasin. Bien sur à l'achat personne ne nous l'a indiqué....Un défaut de conseil qu'il serait d'ailleurs bon de réprimander....Je m'en chargerai sûrement...Je trouve cela honteux, surtout après leur avoir acheté beaucoup d'articles suite à notre déménagement.Alors je vous conseil messieurs dames pour le Black friday de ne pas faire vos achats de Noël chez BUT.En effet si l'appareil est cassé et que vous l'offrez à Noël et bien apparemment c'est tant pis pour le client et surtout pour votre proche qui n'aura pas possibilité de le changer....Je tenais à acheter en magasins mais il est claire que maintenant ce sera internet.... plus aucun avantages, même pas la satisfaction de fidèles clients....J'ai contacter le services relations clients par la suite qui n'ont même pas pris Le temps de me répondre, ils ont basculer ma réclamation sur le magasin BUT Dreux.Leur réponse aussi courte et décevante que possible (en gros tant pis pour vous)Bref une réelle déception de perdre comme ca plusieurs centaines d'euros sans être considéré et pris au sérieux.

Satisfait par l'achat d'un fauteuil relax. Le personnel est agréable. Cependant petite déconvenue avec l'impossibilité de rentrer le colis dans ma voiture (berline) malgré l'assurance de la vendeuse. Une solution rapide et satisfaisante m'a été proposé.

Bonjour,Je tiens à partager cette expérience avec les potentiels client de but. En effet, j'ai acheté un matelas chez but à presque 500 € le 15 juin. La garantie payante m'a été offerte. Le vendeur était très accueillant. Sauf que Au bout de 10 jours d'utilisation, le matelas est déjà fatigué. Je me pointe chez but le 06 juillet pour faire-valoir la garantie, impossible de joindre le service SAV. Après une forte insistance, j'ai pu rencontrer un agent du service retrait marchandise qui me reçoit et me dit que le sav est là que trois fois par semaine et me donne le mail du service pour que je puisse leur ecrire pour expliquer mon problème. Je fais le mail et je reçois un retour du service sav comme quoi je dois leur envoyer les photos du matelas et du sommier chose que j'ai faite. Je reçois la réponse du sav une semaine après me demandant de refaire les photos en mettant le matelas à même le sol en mesurant la hauteur de l'affaissement du matelas recto verso et aussi de filmer mon saumier de leur envoyer par mail. Et que la prise en compte de garantie tiendra compte de l'analyse que le constructeur fera de l'état du matelas et du sommier. Je suis tellement sidéré que je suis allée à but voir le sav pour lui faire comprendre que l'état d affaissement ne se voit pas à l'oeil nu et que c'est pendant l'utilisation quece désagrément se faisait sentir. J'ai longuement discuter pour rien, monsieur m'a fait comprendre que c'est comme ça qu'il faut procéder si je veux que ma réclamation soit envoyée chez le constructeur du matelas. Bon je n'ai pas de choix, je vais le faire. Je suis partie en vacances pour me calmer. Donc je soutiens que la garantie est cachée sous un tas de tracasseries.

Vendeur au rayon matelas très pro qui connaît son sujet, passé durant la pause du midi personne dans les rayons.Le vendeur ne met pas la pression pour acheter ce qui est très agréable

Franchement aucun suivi ni même d'informations concernant ma commande. Vaut mieux commander sur Amazon on est sûre d'être livré.... Que via butPersonne ne me rappel malgré de nombreux mail.

3 mois d attente pour un canapé, je me déplace pour s’avoir si il est arrivé on me dit que oui depuis au moins 3 semaines (0 nouvelle pas de mail , pas d appel …), ils ont oublié de faxé le bon de commande au livreur, 2 jours après je téléphone à but on me dit d appeller le transporteur(comme si c était à moi de le faire) qui n’a jamais reçu le bon de commande…je rappel but encore ou je tombe enfin sur qq de compétent qui prend les choses en main… bravo à la responsable de caisse d avoir résolu le problème , pour les autres en revenche 0 … Sinn le canapé est très beau j adore ,la livraison et montage rien à dire…

Je déconseille si vous emménagez dans le coin et que vous organisez votre emménagement à distance. Pas possible de réserver le camion. Au téléphone, on nous fait croire qu'il n'y aura pas de soucis et qu'il restera des créneaux pour nous encourager à acheter. Les employés ne communiquent pas entre eux, certains acceptent des choses que d'autres refusent. Finalement, pas de créneaux et aucun arrangement possible pour récupérer nos meubles. Heureusement que d'autres entreprises sont bien plus arrangeantes et compréhensives.