Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Paris Gare du Nord

Je rend la voiture tout est Ok, une fois parti de l’agence on m’envoi un mail comme quoi on me prélèverait 45€ pour un kit anti crevaison manquant. Je retourne à l’agence on me dit que non pas de soucis l’agent a fait une erreur. 45 jours plus tard, pour être sure que je sois bien loin, on me prélève les 45€ sur mon compte bancaire, bien sûr l’agence est injoignable. A fuir, des voleurs.

Je suis surprise des commentaires négatifs précédents.Les employés présents hier et aujourd'hui étaient très aimables, et très efficaces. Le véhicule était en bon état et la location s'est tres bien déroulée.Nous avons été très bien accueillies, merci pour votre gentillesse et votre patience.

Je tiens à partager mon expérience récente avec Rent A Car, et je dois dire que ce fut une expérience extrêmement décevante. Je recommande fortement d'éviter cette entreprise.D'abord et avant tout, l'une des principales raisons de mon insatisfaction est le manque complet d'historique sur le véhicule que j'ai initialement loué. Lors de la prise en charge du véhicule, il n'y avait aucune documentation sur les problèmes antérieurs ou les dommages existants. Cela a suscité des inquiétudes dès le départ.Ensuite, j'ai été confronté à une situation extrêmement frustrante lorsque j'ai reçu un e-mail de Rent A Car m'informant que je devais payer 1500€ pour une prétendue rayure que j'aurais soi-disant causée. Cependant, cette rayure était clairement présente sur le véhicule au moment de la location, ce qui signifie que je suis injustement accusé de dommages que je n'ai pas commis.De plus, ma situation s'est encore détériorée lorsque le véhicule que j'avais loué a été remplacé par une voiture dans un état pitoyable. Le phare avant était cassé, il y avait des rayures et des dégâts sur toute la carrosserie, et le réservoir AdBlue avait été touché, ce qui a entraîné des problèmes de fonctionnement du véhicule. Cette substitution sans préavis pour un véhicule en mauvais état est tout simplement inacceptable.Je ne compte pas m'arrêter là pour résoudre ce problème avec Rent A Car. Cette expérience m'a laissé avec un sentiment d'injustice et de mécontentement. Je tiens à mettre en garde les autres contre cette entreprise et à recommander de chercher d'autres options de location de voiture plus fiables et professionnelles.En plus des problèmes précédemment mentionnés, je voudrais ajouter une autre situation frustrante à mon récit. À un moment donné de la location, j'ai rencontré un problème moteur avec le véhicule que j'avais loué. J'ai contacté Rent A Car pour signaler le problème et demander un changement de véhicule. La réponse que j'ai reçue m'a laissé incrédule. On m'a dit que le seul moyen de procéder à un échange de véhicule était si le véhicule se trouvait sur la dépanneuse au moment de la demande !Cela m'a obligé à attendre pendant des heures, de 7h à 10h30 du matin , pour que la dépanneuse arrive. Imaginez ma frustration quand, après toute cette attente, la dépanneuse a refusé de prendre le véhicule en charge. Cette situation a été une perte de temps et d'énergie inutile, sans compter l'aggravation de la situation.Il m'aura fallut 7h pour que l'on m'échange mon véhicule contre un véhicule accidenté.

Malheureusement, personnel sympa mais visiblement pas assez nombreux. Les retours (ça été mon expérience) sont catastrophiques, longs et le sous-sol situé au -7 (en plus d'être sombre) ne communique pas avec le bureau situé au +1 en haut de la gare du Nord... en 2023! Les bureaux ferment a 19h, soyez avertis. Très dommage tout ça.

Je tenais à vous informer de l'excellent service que j'ai reçu aujourd'hui de la part de l'un de vos agents, prénommé:Mickaël".Sa compétence

Plus jamais, plus jamais !Je tombe en panne de voiture sur l'autoroute en direction de mes vacances avec mes 3 enfants, mon assurance me dirige directement vers RENTA CAR pour une location de 48h que je rallonge au vu de les vacances .Retour sur Paris, dépôt du véhicule sur Paris Gare du Nord nous avons mis la clé dans une boîte à et heureusement nous avons pris des photos du véhicule en long en large et à travers .Ce matin RENTA Car ne téléphone pour m'annoncer un tarif que je n'avais pas convenu avec l'employé donc je mis oppose et la tt d'un coup ils me disent que la voiture par magie est rayée !!!???Donc ils me demandent maintenant de régler cette rayure imaginaire ce que conteste vigoureusement ....!!!! Et là je leurs fait mail avec les photos du véhicule au bout de 2 min cette employée me dit qu'il annule ce dossier qu'il y a une erreur !!!Je n'ai pas eu confiance donc j'ai bloquée ma carte bleue afin de me déplacer directement à cette agence.Du vol à ciel ouvert .... c'est triste .

Mon ami présente son permis français (rose) en bon état mais la partie 1 est détachée. On lui refuse le véhicule loué sous prétexte qu’on ne peut être sûr que les deux parties proviennent du même permis. Ce que je peux comprendre. Après insistance, le responsable de Gare du Nord nous montre un document de l’agence voisine (Avis) pour se dédouaner.Malheureusement, ce document stipule que l’agence se réserve la possibilité d’accepter ou non un permis détérioré alors que ces messieurs comprennent la seule option qu’ils connaissent : ne pas donner le véhicule !Fermé, borné, ne comprenant même pas le sens des instructions de leur direction. Mon ami se retrouve sans véhicule pour satisfaire l’esprit fermé de ses employés qui causent une perte de chiffre d’affaires pour leur patron et un préjudice pour mon ami.Des employés obtus, sans marge de manœuvre, PERDANTS- PERDANTS.C’est leur entreprise qui perd au change !

Arnaque…Il nous dit rendre le clé dans le boite de lettre,Après le lendemain ils te disent t’as endommagé la voiture!!!!Alors que on s envoyé une vidéo en disant que on a rendu la voiture correctement, ils te prélèvent sans te dire , sans explication 1000€ …Je vous conseille pas cette agence!