Kauffmann Thierry Vincent

Top

Je demande le remplacement d’une pompe de puit en janvier 2022. A la fin de l’installation, Mr Kauffmann me dit qu’il ne connaît pas la PAC en question donc à ce moment la pompe ne fonctionne pas. Je fonctionne donc avec la résistance de secours sur la fin de saison. En octobre à la mise en service du chauffage, je rappelle pour vérifier car vraisemblablement il y a un soucis, il me dit que il n’y a rien d’anormal, c’est probablement un défaut de la pompe. J’appelle donc un autre chauffagiste en dépannage et ce dernier effectue les vérifications d’usages. Il découvre que deux câbles sont inversés. Ce dépannage m’a donc coûté 300€ pour l’incompétence de l’installateur. Je l’appelle donc pour lui signaler son erreur, ce à quoi il me répond je cite « si c’est un remboursement que vous voulez c’est hors de question. Que voulez vous que je vous dise, je suis chauffagiste, pas électricien »Bref je crois qu’il n’y a rien d’autre à ajouter…

Parfait je recommande

Très peut courtois aux téléphone de plus très problématique de faire la révision de ma chaudière je ne recommande absolument pas

Service après vente très nul 3ans sans entretien malgré les multiples démarches pour avoir un service Comores après la vente de la chaudière !

J'hésite entre incompétence et mauvaise foi, mais les 2 sont appropriées, bref fuyez, fuyez !!!!!!