USN - Groupe hospitalier Pellegrin - CHU de Bordeaux

Cet avis ne s’adresse qu’au secrétariat consultation.Aujourd’hui j’ai dû téléphoner pour demander de déplacer une modification de rendez-vous reçue par courrier.J’ai été très mal reçu, j’ai cru comprendre que c’était à moi de m’adapter malgré mon handicap sévère aux horaires de consultation.Malheureusement je n’ai pas le choix je ne peux pas être disponible à l’heure que je voudrais à plus de 30 km de mon domicile.Mon état nécessite le matin de nombreux soins effectués par les aides-soignantes et des auxiliaires de vie.Mes Déplacements ne peuvent s’effectuer qu’en ambulance.Compte tenu de toutes ces contraintes, j’ai demandé s’il n’existait pas un créneau en début d’après-midi même si c’était dans quelques semaines.J’ai eu l’impression de demander l’impossible on m’a répondu que je n’étais pas le seul handicapé, j’en suis bien évidemment conscient mais je n’ai pas le choix. J’ai même proposé d’annuler tout simplement ce rendez-vous et que je verrai avec mon médecin neurologue l’opportunité d’un tel rendez-vous.Lors de cette communication téléphonique mon auxiliaire de vie était présente et a pu tout entendre vu que je ne peux communiquer qu’à travers un appareil équipé de haut-parleurs. Elle a été très choquée par les réponses faites par le secrétariat.La personne qui m’a reçu au téléphone a fait preuve d’incompréhension et d’ignorance sur le handicap.Je suis conscient que nous traversons tous une période tourmentée, des moments difficiles mais sachez que c’est encore plus dur pour un handicapé. Je préfère largement les prises de rendez-vous à travers un logiciel informatique au moins lui il n’est pas désagréable.

Nous sommes le 22 janvier 2021, je suis auxiliaire de vie à domicile, ce matin j'ai été témoin d'un appel téléphonique de mon bénéficiaire qui souhaitait repousser un rendez-vous. Il est obligé de se mettre sur haut parleur car il est handicapé, le comportement de cettesecrétaire "était ODIEUX

Les usn sont une bonne uniter j y ferai venir un parent si besoin de rééducation je conseille vivement !