ECOX Rivoli | Magasin de Vélo Électrique

Chapeaux bas pour les gars de l’atelier !Ce matin, vélo électrique en rade, la commande déportée et le cadran HS. Vélo de 2016, impossible de trouver la pièce et je ne peux pas vivre sans mon vélo (+ 10 000 km en 6 ans).Je les appelle vers 11:00 et miracle, ils avaient la pièce et ont accepté de me réparer dans l’après-midi, ce qu’ils ont fait, vite, bien et dans la joie et la bonne humeur. Je ne regrette même pas d’être tombé en panne car celà m’a donné l’occasion de rencontrer de bonnes personnes, ce qui n’est pas si fréquent !Bravo et merci !En toute sincérité, je recommande vivement !

Équipe au top! Super conseils et professionnalisme. Ils prennent le temps de vous écouter et vous donne de vrais conseils adaptés à votre besoin. Je suis passée à l’improviste pour un réglage sur ma pédale et je suis repartie avec pleins de précieux conseils et avec des freins fixés au passage.Un grand merci à toute l’équipe boutique et atelier et plus particulièrement à Jean Yves pour son accueil. Je suis repartie en toute sécurité et avec un vélo qui tient la route. Une boutique et un service comme on en fait plus. Un grand merci !

Je me suis rendue dans ce magasin afin de rechercher des accessoires de bagagerie pour mon vélo. Alors que je parcourais tranquillement la boutique, un vendeur vient vers moi et me demande si j'ai besoin d'un renseignement, pour finalement m'expliquer cinq secondes plus tard qu'il ne peut rien pour moi, faute d'avoir emmené mon vélo avec moi. Il ne prend même pas la peine de me montrer les différentes sacoches dont le magasin dispose. Et pourtant, mon vélo a un porte-bagages des plus classiques...Première fois que ça m'arrive dans un magasin de vélo. La prochaine fois, j'irai directement chez Decathlon ou go sport, ou passerai par un site Internet : l'expérience y sera toujours plus agréable, et mes chances de recevoir de l'aide plus élevées.

De très bons conseils + la possibilité de tester directement des vélos avant achat ! Fuyez les achats sur internet et allez chez votre vélociste local !

Un atelier de réparation de cycle qui n´à pas de chambres à air 16 en stock à 15h30 un vendredi. ..Que dire de plus...Soit ils n´avaient pas envie de se faire suer à réparera ma crevaison

Le 2 juin dernier, j'ai crevé en allant au boulot, mais heureusement à seulement 5 minutes de l'atelier. Sitôt arrivé, Stéphane m'a pris en charge sans discuter. 30 min plus tard, mon vélo était prêt. J'ai acheté mon Moustache en octobre dernier à la boutique Rivoli. Et depuis, dès que j'ai un pépin, je file à l'atelier, car l'équipe est cool et se donne à fond, sans compter leur aimabilité :) Quant à Stéphane Il fait le max. Alors encore merci !!!

Le service client via internet est assez déplorable dans mon expérience : le produit commandé n'était plus en stock mais je n'ai reçu aucun message expliquant ce problème. Pas de réponse à mon message sur le site, il a donc fallu que j'appelle pour obtenir l'information. De plus, je n'ai reçu aucun mail m'indiquant le remboursement. tous ces dysfonctionnements sont justifiés par un logiciel un peu surchargé" mais aucune excuse de la part de mon interlocuteur

Nous avons acheté 2 vélos Moustache (Samedi 7 Xroad). On les a attendus longtemps, certes.Après une randonnée sur ces bicyclettes de ouf, nous passons chez Ecox, bd Davoult, à Paris, pour des broutilles. Et alors là, surprise: l'Accueil !!Super pro, super sympa, nous sommes repartis vélos réglés, nettoyés, graissés...incroyable.Vraiment, si on s'était posé la question : où acheter nos vélos, on est super contents de les avoir acheté chez Ecox!Il n'y a pas photo...Merci.Michèle et Thierry

L'équipe semble avoir changé depuis quelques temps.Bien que toujours courtois et aimable, il y a quelque chose de différent... Si bien que j'ai dû aller refaire les travaux demandés (et payés) chez un autre professionnel qui a confirmé que le travail aurait pu être mieux fait.Comble de l'ironie, un technicien d'une autre boutique Ecox a remarqué que le travail semblait être fait un peu rapidement, pensant que le problème n'avait pas été traité et me proposant de le laisser à l'atelier... Dommage.