Peugeot Bernier Ballainvilliers

Révision faite le 7 juillet, fuite d’huile le lendemain, dépannage et remorquage de la voiture, la vis est mal serrée… Pas très sérieux. J’attends des explications. (Voiture de 30 000km encore sous garantie). (Numéro de la facture : 3-636961)D’ailleurs vous avez également oublié un bidon dans le coffre…

J'ai acquis une 308 en 2017 dans cette concession Peugeot. Je fais faire chaque année la révision de cette voiture chez Bernier et je suis très satisfait. J'ai récemment eu une crevaison et mon problème a été parfaitement pris en charge et résolu.

Accueil très agréable, personnel disponible et à l’écoute du client. Concession propre. Un service révision très professionnel. Merci pour avoir respecté l’impératif horaire demandé en dernière minute.Rien de négatif que du bonheur de venir chez vous.Merci de votre professionnalisme

Nous avons acheté une Peugeot 2008 électrique neuve chez eux. 1 an après la Clim ne fonctionne plus et l’ordinateur de bord n’accepte plus la connexion de nos téléphones. Quand nous appelons pour prendre un rendez vous avec le garage nous avons à faire à des personnes mal aimables, qui nous disent qu’ aucun rendez vous n’est disponible (sans pour autant nous dire quand est le prochain créneaux).Un vrai regret d’avoir fait affaire avec ces gens.

Très bon accueil par Monsieur Seddiki, arrangeant, agréable et professionnel. Vente de notre véhicule un samedi, crédit des fonds par virement dès le mardi suivant. On perds un peu en valeur par rapport à une vente entre particuliers, mais on gagne beaucoup en simplicité et fiabilité. Solution vivement recommandée pour des véhicules un peu coûteux.

Très bon accueil, très bonne écoute, ayant un soucis avec mon véhicule, j'ai fais appel à ce garage, ce sont de vrais professionnels, grâce à eux j ai pu reprendre la route en toute sérénité quel plaisirBravo et merci à toute l équipe

Je suis venu ce mardi 29 août pour déposer 2 voitures en révision. Tout d’abord, il y a tellement de voitures sur le parking qu’il n’est pas possible de circuler dans les allées ni même de garer son véhicule autre part que devant les portes des garages, (il serait bon de savoir s’il y a un parking clientèle pour le SAV ou si seulement l’achat de véhicule est autorisé dans ce garage). On commence par me dire que je n’ai pas de RDV, or mon nom est bien affiché sur la télé avec l’horaire de 9h15, ensuite on retrouve mon RDV, mais le second semble annulé pour raison de non disponibilité de véhicule de remplacement avec comme seule explication qu’on m’a contacté par message, il est vrai qu’en date du 7 Août à 17h14 j’ai été contacté par le centre d’appel Peugeot pour m’indiquer ce motif de non disponibilité de véhicule, lors de cet appel mon RDV est donc décalé à cette date du 29 août. Les seules réponses apportées par le personnel sur place (dont pour un employé de manière assez agressive) sont qu’ils ne sont pas responsable de la prise de RDV par le centre d’appel Peugeot (il est vrai que ce genre d’excuse est très professionnelle et totalement recevable …) que j’ai qu’à aller dans un autre garage si cela se passe mieux ailleurs (après avoir expliqué que dans ce même groupe Bernier à Juvisy cela se passe mieux) et bien sur aucune excuse pour le dérangement et l’organisation de ma part pour apporter les 2 véhicule ce qui aurait été le minimum et qui aurait permis d’éviter l’écriture de cet avis, car quoi qu’il arrive le problème vient de Peugeot, peut-être pas précisément de ce garage mais le personnel reste affilié à Peugeot, en revanche leur façon de se comporter avec la clientèle est entièrement de leur responsabilité, cela ne sert à rien de mettre des affiches comme quoi notre satisfaction est leur priorité … Je saurais où ne pas aller pour renouveler mes 3 leasings.

Nous avons acheté une Peugeot 2008 électrique neuve chez eux. Très content du service de vente, mais très mécontent du service après vente pendant ces 4 ans. Mais comme on n'est dans une ville à côté, on ne veut pas aller loin. Chaque fois qu'on téléphone pour prendre un RDV, ils répondent jamais au téléphone, et il faut attendre quelques heures ou quelques jours pour avoir leur rappel, ou sans rappel (au moins une fois sans rappel). Au RDV, il faut toujours attendre car ils ne sont jamais à l'heure. On voit très bien à l'accueil le mécontent des clients mais ils ne changent pas leur façon de parler et de traiter le problème. Je fais la révision 4 fois ici, et chaque fois il faut laisser la voiture pour un jour, sans aucune voiture de remplaçant (en fait, il ne propose jamais en disant aucune voiture est disponible). Un jour pour la révision, ok, c'est acceptable. Mais aujourd'hui, ça dépasse mon seuil, car j'ai reçu une lettre de Peugeot comme quoi il faut faire une mise à jour le logiciel, et pour maximum 1h au garage. J'ai téléphoné et attendu comme d'habitude leur rappel. Il me propose le 28/09 et il faut laisser la voiture toute la journée. J'ai expliqué qu'il est indiqué que c'est maximum une heure, donc donnez moi un RDV pour une heure. Il refuse. Car, je pense qu'ils mélangent tous les RDV dans la même journée et traiter notre voiture quand ils peuvent/veulent. Après 5 minutes de discussion, il m'a dit si je veux un RDV pour une heure précise, et dans ce cas là, le RDV sera dans un mois! Mais comment ces gens traitent le problème de cette façon ? J'ai peur que le jour quand il prendra ma voiture, ils vont faire n'importe quoi pour qu'on laissera la voiture pour même pas un jour, mais quelques jours (et il ne faut pas espérer avoir la voiture après une heure comme indiqué par Peugeot).J'ai ensuite téléphone à Peugeot pour parler de cela, mais je ne crois pas qu'il peut faire quelques choses avec ce garage.Un vrai regret d’avoir fait affaire avec ces gens.

Je viens toujours pour les révisions de mes deux véhicules Peugeot 3008 puis 5008 depuis 5 ans. Bon accueil et professionnalisme, surtout Julien B.Mais un GROS PROBLÈME reste inchangé depuis quelques mois, ça m’énerve toujours : Il y a tellement de voitures sur le parking (trop!) qu’il n’est pas possible de circuler dans les allées ni même de garer mon véhicule. Il faut résoudre ce problème sans tarder ! ⚠️

A fuir ! Ne prenez jamais de leasing chez eux. Un service après vente catastrophique.Beaucoup de mépris pour le client.J’ai eu un soucis d’alternateur jai demandé s’il était possible de le faire réparer chez eux étant donné que le véhicule vient de là-bas on m’a répondu que non sans explications.J’ai du trouver un autre garage Peugeot.Résultat véhicule immobiliser pendant 1 mois car personne n’a pris la peine de répondre au devis envoyé par le nouveau garage malgré mes appels tous les jours ! Vice caché car au final fuite moteur et beaucoup de soucis.J’ai du payer un leasing de ma poche en attendant et résultat le garage refuse de me rembourser le mois pendant lequel je n’ai pas eu de voiture.Aucun mots d’excuses, vous méprise et surtout sont malhonnête !Ne perdez pas votre temps ni votre énergie avec eux.Expérience que je regrette fortement avec vous.