Saur

Inutilité totale de leur service.Aucun moyen de les joindre par téléphone, des dizaines de demande envoyées sur leur espace client avec promesse de réponse en 72h évidemment pas tenue.Quelqu’un travaille t’il réellement à la Saur ?

Impossible de les joindre au telephone. Mon compteur ne fonctionne plus, j'ai recu un courrier pour prendre un rdv mais impossible d'avoir quelqu'un. J'ai envoyé un mail par le site pas de reponse non plus !!!!!NOUS NE SOMMES PAS DES CLIENTS ! PLUS DES PIGEONS;On ne peut pas changer de fournisseur

Essayé maintes et maintes fois de les joindre au téléphone (en attendant bien 20min à chaque fois…) et à des horaires différents juste IMPOSSIBLE et pas de réponse au mail non plus pour un problème qui pourrait être résolu très vite (retard de factures donc pas de prélèvement c’est quand même dingue qu’il faille quémander pour ça …)Pas possible non plus de me déplacer avec mes horaires de travail qui ne correspondent pas avec les leurs et ayant de la route…Comment faire quand on a un problème si personne nous répond ?! Vraiment inadmissible, je veux bien que ça puisse être pas facile tous les jours mais c’est des appels presque quotidiens depuis des mois restés sans réponse !Ps : merci d’éviter la réponse type faite à tout le monde : « merci de renouveler votre appel ou vous rendre au point d’accueil »

Niveau relation client 0On a beau envoyer des mails aucun retour. Les avoirs au téléphone ? Encore pire. Juste la pour nous prendre l’argent et augmenter l’eau. Inadmissible.

Onze minutes et 11 secondes d'attente au téléphone... Pour de la musique et des discours, le fonctionnement semble sans failles ... Il n'en est pas de même pour le coté relationnel... Une étoile, parce que c'est proche de ZERO ! ! !A.ROY le 7 septembre 2022

Impossible de les contacter par téléphone, plusieurs appels à des jours et heures différentes. Plus de 30 minutes d attente , puis le serveur vocal vous dit qu aucun conseiller n est disponible et coupe l appel.Ç est absolument honteux que des communes dépendent de ce prestataire sans réagir

Quoi dire de plus que les posts précédents...Services complètements inexistant, une véritable honte.....heureusement en effet que SUEZ et consort ne font pas partie de l'offre locale et que l'on doive subir le choix de nos politiques locaux pour la SAUR....sinon, je ne donne pas chère de leur peau...J'attends depuis des mois (n=8 pour le moment !) de devenir le seul titulaire de mon compteur d'eau et non plus resté comme co-titulaire...cela ne doit pas être une demande qui demande un niveau d'expertise dans son traitement,....mais non, même après courrier A/R et X appels (sans interlocuteur), rien ne bouge....

Zéro ! Regardez les commentaires précédents ! Ne répond pas au téléphone, ni au mail ! La personne chargé de la relève des compteurs dépose simplement un avis de passage sans même sonner à la porte.Et #Saur, ne me répondez pas à ce message en me demandant de renouveller l'appel, ça ne répond JAMAIS ! Ne me demandez pas non plus de me déplacer jusque chez vous, j'ai une demi heure de route allée !Je pense que le mieux serait que tout le monde arrête de payer tant qu'un VRAI service n'est pas rétablis !A savoir que la situation était déjà la même il y a deux ans en arrière.Heuresement pour vous qu'il n'y ai pas de concurrence sinon Saur n'existerais plus depuis bien longtemps !

Une équipe a viré de suite injoignable au téléphone et facturation a doublons.De plus quand au bout de 2 heure vous avez quelqu'un il est arrogant.

Service client inexistant .L'Art de parler sans répondre aux questions.Promesses de rappeler dans la journée ... je ne savais pas qu'une journée durait 3 jours ... Jour 4 , toujours rien ...Fuyez !