Agence Air Caraïbes Orly

La responsable de ce comptoir de vente Air Caraïbes est méchante, odieuse, cruelle et fait preuve d’un manque de professionnalisme époustouflant. On était onze personnes à arriver juste avant ou au moment de la fermeture des postes de Check-in et à se voir refuser l’accès à l’avion. Au moment de vouloir échanger nos billets, elle a remballé tout le monde avec moquerie et un manque d’empathie sans nom. Quand je lui ai répondu avec un tout peu de vigueur, elle s’est mise hausser le ton et à donner l’ordre à ses collègues de ne pas nous échanger nos billets (même pour des frais supplémentaires), à moi, mon mari, et notre fils de 3 ans, ainsi qu’à d’autres passagers. Nous habitons aux États Unis et avons économisé des mois pour venir en France présenter notre fils à ma famille. Grâce à Air Caraïbes et cette bonne femme détestable, nous nous retrouvons avec une note supplémentaire de 4000 euros pour rentrer chez nous!!! Pendant toute cette histoire, elle a également appelé la police pour faire sortir un monsieur qui avait raté le même vol et qui a aussi un peu haussé le ton car elle refusait de lui offrir un échange de billet. De même, plus tard dans la matinée alors que nous sommes repassés devant le comptoir (en panique de trouver un autre vol pour repartir chez nous), je l’ai entendu de nouveau menacer un autre client d’appeler la police pour le faire sortir (hasard peut-être, un autre homme foncé de peau). Je prends l’avion entre les États Unis et la France régulièrement depuis que j’ai 6 ans. Je n’ai jamais vu une attitude aussi déplorable et pleine de méchanceté dans le contexte d’un aéroport. Nous allons à 11 créer une plainte commune, et je conseille vivement à tous d’éviter cette compagnie, en tous cas s’il continue de se faire représenter par ce genre de personnel à Orly.

La politique commerciale de cette agence est à revoir, là où le personnel au comptoir, en particulier l'agent 015, est très désagréable avec un comportement infantilisant, moralisateur et même malveillant à l'égard de la clientèle. Les voyageurs n'ont qu'à bien se tenir et adopter l'attitude d'enfants sages qui attendent le signal de maîtresse d'école

Tres déçue du comportement agressif du personnels au comptoir d'Air caraïbes Paris-Orly. Ils n'ont aucune patience et le client a tord point final. À éviter!!!

Excellente prise en charge par hôte à l enregistrement ce matin 10h pour cayenneMonsieur barbu avec sourire et efficacitéJamais vu en 30 vols sur autres compagniesBravo

Alors accrochez vousJe réserve un vol Paris Fort de FranceJe réserve deux sièges côté Hublot et au milieu 40€ les deux sièges … jusque-là aucun problème,2 jours avant on s’enregistre en lignePuis le jour J où l’on reçoit nos cartes d’embarquement peut-être 2 h avant le vol , comme par magie nos sièges ne sont plus disponible. Je me retrouve à l’arrière de l’avion au milieu et mon cousin devant au milieu pareil . J’arrive aux enregistrements, j’explique la situation à l’agent de croisière qui s’occupe du plan de cabine , vous savez ce qu’il me répond ? « Oui on vous a changé de sièges car il y a une famille avec des enfants » … je ne pense pas qu’il aurait tenu le même discours en première classe . C’est toujours plus facile de s’attaquer à la seconde classe . Dans ces cas là ces personnes sont exemptées de payer et sont servis comme des rois ? Sans proposer de solution à mon cousin et moi , d’où je rappelle que nous avons Payé un SERVICE . Donc ne pas l’honorer est tout juste inadmissible surtout lorsque l’on ne propose aucune solution pour des personnes qui paient une tranquillité et un confort .Bref j’ai complètement zappé cette compagnie médiocre et j’invite tous les nouveaux clients à faire de même , ils ne sont pas sérieux